樂清殯改服務掌上受理 18個鎮街進入零跑模式

“只要一個電話，我們差不多半小時能到達現場，做完死亡原因調查，給出‘死亡證明’，再用線上方式幫他們預約殯儀服務，喪戶基本上一趟都不用跑。”樂清市南塘鎮行政便民服務中心林秉貴說。鎮裏通過網上系統，爲羣衆預約辦理殯儀服務，目前在樂清18個“集中辦喪”的鎮街，已率先進入“零跑”模式。

在實行喪事審批手續集中辦理之前，相關手續審批需到村、衛計部門、派出所、鄉鎮（街道）等至少四個地方，反覆提供資料，大約需一天時間才能辦結。在喪事審批手續“最多跑一次”改革的助力下，樂清在鄉鎮（街道）便民服務中心設立政務綜合窗口，通過部門間材料數字化流轉，將喪戶原本需要花半天甚至一天辦理的業務，在十幾分鍾內完成。

樂清市今年新開發的APP殯儀服務系統替代了殯葬事項辦理窗口，實現了“殯葬事宜不出村、殯葬服務零距離”。樂清市仁和殯儀服務有限公司副經理倪楊西向記者演示了APP內的預約服務流程：“系統裏，喪戶可以直觀看到守靈室區域、車輛等圖片，根據實際情況選擇相應的服務。填好提交後，殯儀館終端會立即收到信息並電話確認。”倪楊西說道。