本文爲杭州交通91.8原創稿件

記者：小石

近日陳先生在交通91.8app開吧《杭幫俠》頁面求助，說自己遇到一件煩心事兒，從網上購買的汽車清洗劑不但沒有讓愛車更漂亮，反而毀了容

3月底，陳先生一次開車路過坑窪路段時，不小心濺到車上許多污漬，起初陳先生以爲是泥巴點，就沒有在意，但是過了幾天去洗車時卻被告知這些污漬是水泥，清理難度比較大。

於是陳先生在京東上購買了一款名爲“奧斯邦水泥剋星”的清洗劑準備自己清洗，因爲怕對油漆造成影響，陳先生特意選擇了一款“對漆面無傷的”清洗劑。

但是陳先生用過之後發現，水泥是沒了，但是漆面怎麼也沒了呢？說好的“不傷漆面”呢？

看着愛車變成了這副模樣，陳先生聯繫到了奧斯邦專賣店客服，但是客服的回答卻讓陳先生難以接受。

記者嘗試聯繫產品包裝上的客服電話，但是無人接聽。

隨後記者又撥通了京東客服電話，京東客服表示，該商家及其商品資質暫時符合要求。且商家表示這種情況有可能是陳先生操作不當造成，可以退貨，但是不會賠償陳先生汽車漆麪價值約1000元的損失。這讓陳先生無法接受，他表示將會按照《杭幫俠》律師王旭陽的建議，通過法律途徑維權。

杭幫助俠律師：王旭陽

如果陳先生起訴的話，需要要準備五組證據：

一、車輛油漆及殘渣成分鑑定報告。

二、產品成分及質量鑑定報告。這兩份證據都需要專業鑑定機構鑑定。

三、京東購買記錄。

四、受損部位照片。

五、相關維修票據。

在節目互動中，很多聽友說自己也遇到過類似情況，有人說用醋就能解決問題，是這樣嗎？

杭幫俠技師徐海陽分析：

如果是剛潑濺上的水泥，水泥幹之前用醋來清洗，可能會有一定效果，但最好要在12小時之內，時間越長，清理難度越大，最好還是進行專業清洗。