千秋膳房蔥油餅里吃出死蟑螂，商家第一反應竟是「刪帖」。對此事，怎麼看？

前兩天，臧小姐訂了份外賣，沒想到，送來的蔥油餅里，竟然混進一隻被切成幾段的死蟑螂。事發後，商家遲遲沒有回應。直到事件通過微博發布後，商家才算有了「動作」，但是消費者等來的不是道歉，而是商家的「刪帖」要求！

蔥油餅混入死蟑螂

11月2日上午，臧小姐訂了一份位於茅台路179號金虹橋國際中心千秋膳房的外賣。「這還是挺有名的一家連鎖店。當天，我點了一份加蛋蔥油餅配一份小米粥的套餐，共計18元。」臧小姐告訴記者，外賣送達後，她便像往常一樣，打開盒子，大快朵頤地吃起來。蔥油餅一切為四，疊加放置。在吃完放在盒子內上層的兩塊蔥油餅後，臧小姐突然發現，下面兩塊蔥油餅中間，似乎混入了一塊黑色的「異物」。仔細一看，她立即乾嘔起來。「蔥油餅內，竟然夾著一隻蟑螂，還被攔腰切斷，另外幾截『屍體』滾落在盒子底部。真是噁心到了極點！」

記者從臧小姐提供的照片上看到，這小半隻蟑螂的頭部被嵌在蔥油餅里，其他幾截『碎塊』，則散落分布在盒子底部。

店家要求微博刪帖

「經歷了這樣的事情，才真是體會到什麼叫『整個人都不好了』！」臧小姐第一時間通過外賣平台發起了投訴，餐款隨後被退回。但她卻遲遲沒有得到千秋膳房方面的任何回應。在等了一天也沒結果後，她通過一微博大Ⅴ發布了此事。沒想到，網路曝光後沒多久，該微博大V給臧小姐發來私信：「商戶想跟你協商撤掉這個，你有什麼訴求嗎？」「為什麼要撤？這是事實啊，過去一天了，也沒人聯繫我。」臧小姐直言，商家如果上點心，完全可以通過平台上留下的投訴信息找到訂單，之後通過聯繫方式找到自己。甚至，仔細讀一讀微博的話，評論區里，臧小姐也「現身」，並回應過一些網友的詢問和關切。「那麼多渠道，都能找到我，商家為何就這麼不用心，不高興去找一找，而第一反應，想到的就是要『刪帖』呢？」

食品安全衛生問題，一直是老生常談，並且現在由於移動互聯網的發達，發帖是廣大網友樂意選擇的一種維權方式，針對千秋膳房在此事件中的處理方式，我們也表示非常無語，商家不將精力放在食品安全衛生上，卻吧注意力集中在網友的「發帖」內容上，並且還想盡辦法通過各種渠道來要求用戶刪除內容，以達到解決問題的目的，也是讓人啼笑皆非。遇到問題，不正面面對問題，卻想通過「旁門左道」來達到目的，實在是不可取，我們也是希望千秋膳房能夠正視自身問題，給出合理的解決方案，並且重視自身的食品安全衛生問題，杜絕此類情況的再次發生，才是商家應該做的事情。