(1) 故障征兆
若出现某种错误或事故，如操作错误、排水故障、脱水故障等，洗衣机会发出警报，指示洗程停止的错误。
指示 E1 故障征兆 排水故障
3分40秒。
开始排水后，当复位处于排水状态时，
不要往洗衣机内加水。
原因 排水软管是否破了。
排水软管是否没了。
排水软管是否冻住了。
排水软管位置是否正确。
软管高度是否在 15 cm 以上。
加长软管的长度是否超过了 3 米。
软管是否延长了。
排水软管末端是否浸在水中。		 补救措施 先关闭电源开关，再打开。
或打开机盖，再合上，按下启动/暂停按钮。
适用机种  
排除故障的方法
✩检查排水阀的运行。
✩检查排水阀连接器和时间程序控制器的连接和导线。
✩检查水位传感器和空气管。
★ 更换排水阀。
★ 更换时间程序控制器。
★ 更换水位器和空气管
指示 E2 故障征兆 机盖打开故障
脱水或花洒式清洗时，机盖是开的。
原因 机盖是否开启。 补救措施 打开机盖，再合上。
适用机种  
排除故障的方法
✩检查安全水平。（51 ± 3 mm）
✩检查机盖开关是否正常。
✩检查机盖开关连接器和时间程序控制器的连接和导线。
★ 更换机盖开关。
★ 更换机盖开关装配。
★ 更换时间程序控制器。
指示 E3
E3-1
E3-2
交替闪烁		 故障征兆 不平衡
不平衡出现 3 次以上。
原因 E3-1
 衣物放置是否不平衡。
 均匀放置好，重新启动。
 洗衣机是否倾斜。
 纠正到水平状态。
 排水软管放置是否正确。
 软管高度是否在 15 cm 以上。
 加长软管的长度是否超过了 3 米。
 软管是否延长了。
E3-2
 诊断是否与“E-1”一样。		 补救措施 打开机盖，再合上。
适用机种  
排除故障的方法程
✩检查安全水平。（51 ± 3 mm）
✩检查机盖开关连接器和时间程序控制器的连接和导线。
✩检查支脚的操作。
★ 更换机盖开关装配。
★ 更换时间程序控制器。
★ 更换支脚。
指示 E5 故障征兆 水供应故障
原因 水龙头是否关闭。
供水是否冻住或切断了。
进水阀过滤器是否堵塞了。		 补救措施 关闭电源，再打开。
或机盖打开，再合上，
按下启动/暂停按钮。
适用机种  
排除故障的方法
✩清洁进水阀过滤网。
✩检查进水阀连接和导线。
✩检查时间程序控制器的连接和导线。
★ 更换进水阀。
★ 更换时间程序控制器。
指示 E7
E7-1
E7-2
E7-3
E7-4
交替闪烁		 故障征兆 指发动机故障
发动机不能正常及反向旋转。
原因 E7-1
发动机在清洗模式下是否不能正常旋转。
E7-2
发动机在洗涤模式下是否不能反向旋转。
E7-3
发动机在脱水模式下是否不能正常旋转。
E7-4
发动机在只清洗或只脱水模式下是否不能旋转。		 补救措施 关闭电源，再打开。
适用机种  
排除故障的方法

✩检查时间程序控制器的连接和导线。
✩检查发动机和旋转传感器的连接和导线。
★更换程序地器。
★更换发动机。
★更换旋转传感器。
★更换导线装置。

 

按按三个键，水流设定+预约+清洗，可解除

(2) 根据 E7 故障错误讯息进行故障诊断
E7 错误讯息归类于 E7-1 至 E7-4，各讯息通过数字显示器交替闪烁来显示。
因此，请参考区域内讯息来进行故障诊断。
如果讯息不明确，按照 E7-4 中所说进行相同诊断。

指示 E7-1 已探测的异常细节 发动机清洗时不能内旋。(倒转操作正常)。
怀疑的故障位置 ●时间程序控制器●导线装置●驱动装置（包括离合器弹簧） 故障诊断方法 根据程序 1 进行诊断。
适用机种  
排除故障的方法
「操作检测模式设定程序 1）和2）。
（设置到待机状态）」
　└→「检查待机状态下通过 CN1 黑线和 CN3 蓝线的电压。
　　　　是 AC 110 V* 吗？」
　　　　├→不是
　　　　│　└→「导线装置连接器断开或导线烧断了。」
　　　　└→是
　　　　　　└→「按下洗程按钮来设置发动机正向旋转模式，
　　　　　　　　　并检查上述电压情况。
　　　　　　　　　电压从 AC 110 V* 变成0 V 了吗？」
　　　　　　　　　├→是
　　　　　　　　　│　└→「发动机的内旋一侧被锁住了。」
　　　　　　　　　└→不是
　　　　　　　　　　　└→「时间程序控制器故障。」
指示 E7-2 已探测的异常细节 发动机清洗时不能倒转。(内旋操作正常)。
怀疑的故障位置 ●时间程序控制器●导线装置 故障诊断方法 根据程序 2 进行诊断。
适用机种  
排除故障的方法   

E7-2
「操作检测模式设定程序 1）和2）。（设置到待机状态）」
　└→「检查待机状态下通过CN1黑线和CN3紫线的电压。
　　　　　是AC110V*吗？」
　　　　　├→不是
　　　　　│　└→「导线装置连接器断开或导线烧断了。」
　　　　　└→是
　　　　　　　└→「按下PRESET按钮来设置发动机反向旋转模式，
　　　　　　　　　　并检查上述电压情况。
　　　　　　　　　　电压从AC110V*变成0V了吗？」
　　　　　　　　　　　　├→是「没有异常。」
　　　　　　　　　　　　└→不是
　　　　　　　　　　　　　　└→「时间程序控制器故障。」
*: 应是额定电压。
指示 E7-3 已探测的异常细节 发动机脱水时不能旋转。(洗涤正常)
怀疑的故障位置 ●发动机
●驱动装置
（包括离合器弹簧）		 故障诊断方法 根据程序 3 进行诊断。
适用机种  
排除故障的方法

E7-3如果显示这一指示，时间程序控制器、感知器盒配置和导线配置都是正常的，惟一可能的故障是脱水模式锁住了。
因此，检查驱动配置（轴承轴机械部位，与制动相关的部件）并维修。
注意事项 1：
超载保护装置在脱水操作期间会运行，可能会使发动机停机。
这种情况下，冷却发动机一次，再检查操作情况。
检查电源（AC 110 V*）。
*: 应是额定电压。

8-1. 故障诊断方法详述
(1) 检查模式设定方法和检查内容
检查模式能提供一种在操作面板上诊断各电气零件故障的简单方法。
通过检查可发现故障的零件。

检查模式设定过程检查模式设定过程
1. 按住 RINSE（清洗）按钮的同时按 POWER（电源）按钮。（蜂鸣器发出“哔，哔，哔”的声音）
2. 按 START（启动）按钮。
├→「马达」
│　　├→「1 马达前转运行检查」
│　　│　　　　└→「按 COURSE 按钮后，马达前转 15 秒。」
│　　│　　　　　　　└→「经过 CN1 黑色和CN3 蓝色的电压。」
│　　└→「2 马达反转运行检查」
│　　　　　　└→「按 PRESET 按钮后，马达反转 15 秒。」
│　　　　　　　　　└→「经过 CN1 黑色和CN3 紫色的电压。」
├→「进水阀」
│　　├→「3 进水阀供水侧运行检查）」
│　　│　　　└→「按 SPIN 按钮后，进水阀（供水侧）（ 运行 15 秒。 」
│　　│　　　　　　└→「经过 CN1 黑色和3 CN4 粉红色的电压。」
│　　└→「 4 进水阀（ 软化装置一侧）运行检查」
│　　　　　　└→「按 RINSE 按钮后，进水阀（软化装置一侧）运行15 秒。」
│　　　　　　　　　└→「经过 CN1 黑色和 CN4 浅蓝色的电压。」
├→「排水阀」
│　　└→「5 排水阀马达运行检查」
│　　　　　　└→「按 WASH 按钮后，排水阀马达运行 15 秒。」
│　　　　　　　　　└→「经过 CN1 黑色和CN4 棕色的电压。」
├→「传感器装置」
│　　└→「6 传感器装置输入检查」
│　　　　　　└→「在操作 1 和 2 时，数字显示器转向马达顺时针旋转。 」
│　　　　　　　　　└→「经过 CN5 粉红色和CN5 浅绿色的电压。 」
├→「水位传感器」
│　　└→「7 水位传感器输入检查」
│　　　　　　└→「洗衣槽的水位直接在水位指示部分指明。」
│　　　　　　　　　└→「通过（4）水位传感器故障诊断方法／ 3」
└→「盖开关」
　　　└→「8 盖开关输入检查」
　　　　　　　└→「洗程指示灯部分开启或关闭以打开或关闭盖子」
　　　　　　　　　　└→「经过 CN5 粉红色和CN5 蓝色的电压。」

 

 
指示 E7-4 已探测的异常细节 发动机不旋转。旋转传感器无信号。
怀疑的故障位置 ●时间程序控制器
●发动机
●导线装置
●传感器盖
●电容器
●驱动装置
（包括离合器弹簧）		 故障诊断方法 根据程序 4 进行诊断。
适用机种  
排除故障的方法

E7-4

「操作检测模式设定程序1）和2）。
（设置到待机状态）」
　├→「按下洗程和预约按钮，检查回转盘正向和逆向旋转情况。」
　│　　└→不旋转至「《“A”》」
　├→旋转
　│　　└→「数字显示器转向发动机旋转吗？」
　├→显示
　│　　└→「无异常。因一些小问题导致机械装置锁住了。」
　├→不显示
　│　　└→在待机状态下对检测模式加以检查
　│　　　　└→「用手转动回转盘，检查通过CN5粉红色线(0V)
　│　　　　　　　和浅绿色线的电压。他它是从DC5V变成了0V
　│　　　　　　　，还是从0VDC5V﹖」
　├→没有变化
　│　　└→「检知器盒装置，或导线装置。」
　└→变了
　　　　└→「程序控制基板」

《“A”》「检查待机状态下通过CN1黑线和CN3蓝线（正向旋转），以及
　│　　　CN1黑线和CN3紫线（反向旋转）的电压。是AC110 V*吗？」
　│　├→不是
　│　│　　└→「导线装置连接器断开或导线烧断了。」
　│　├→是
　│　│　　└→「导线装置」
　│　└→不是
　│　　　　└→「发动机内导线断了」
　├→是
　│　└→「按下洗程和预约按钮，检查正向和反向旋转的电压情况。
　│　　　　电压从AC110V*变成0V了吗？」
　│　　　　└→不是
　│　　　　　　　└→「时间程序控制器故障」
　├→是(注意事项：拔下电源插头后进行检查。)
　│　└→「检查电容器的电容异常，驱动装置锁住，发动机锁住，和其它异常情况。
　│　　　├→「电容器异常「电容器」
　│　　　├→「驱动装置锁住「驱动装置锁」
　│　　　└→「发动机锁住「发动机内部锁」
　└「无异常」

程序控制基板

故障诊断时，时间程序控制器或其它故障将根据“时间程序控制器具体的故障诊断方法”，通过检测模式来加以判断。

指示 E9 故障征兆 漏水
水位传感器的频率故障水阀出现漏水。
原因 水位在洗涤或清洗过程中低于复位水平时，表明开始出现该故障了。
检查水是否是从槽中或排水阀中漏出来的。		 补救措施 关闭电源，再打开。
适用机种  
排除故障的方法
✩检查水位传感器的连接和导线。
✩检查时间程序控制器的连接和导线。
✩检查空气管。
✩检查排水阀的操作。
✩注水，检查能否观察到漏水情况。
✩根据“水位传感器的故障排除”检查洗衣机。 参阅第 17 页。
★更换水位传感器。
★更换时间程序控制器。
★更换排水阀。
指示 Eb 故障征兆 当到了电源自动切断时间，而功率继电器无法关闭时，表明出现了该故障。
原因 自动关机故障
功率继电器故障。		 补救措施 拔下电源。
适用机种  
排除故障的方法
★连接电源插头，再按下按钮。（不要按启动按钮。）“Eb”在 10 秒后显示。
更换时间程序控制器。

更换时间程序控制器、传动装配或传动带后，请根据第 37 页的程序对重量传感器进行检查。
 

指示 E21 故障征兆  
原因   补救措施  
适用机种  
排除故障的方法
 
指示 E23 故障征兆  
原因   补救措施  
适用机种  
排除故障的方法
 E
指示 E31 故障征兆  
原因   补救措施  
适用机种  
排除故障的方法
 
指示 E32 故障征兆  
原因   补救措施  
适用机种  
排除故障的方法
 
指示 E51 故障征兆  
原因   补救措施  
适用机种  
排除故障的方法
 
指示 E52 故障征兆  
原因   补救措施  
适用机种  
排除故障的方法
 
指示 EP2 故障征兆  
原因   补救措施  
适用机种  
排除故障的方法
 
指示 R 故障征兆  
原因   补救措施  
适用机种  
排除故障的方法
 
指示 F 故障征兆  
原因   补救措施  
适用机种  
排除故障的方法
 
(3) 电子部件故障诊断（在检测模式下进行检查）
序号 部件名称 故障诊断方法
1 ○发动机○进水阀○排水阀发动机 │检测模式 1~5
├→「在待机状态下检查要检测部位的电压情况。
│　　　显示是 110 V* 吗？」
│　　└→不是
│　　　　└→「相关的电子部件可能有故障，或
│　　　　　　　导线装置连接器断开或烧断了。」
├→是
│　└→「让洗衣机运转，检查要检测部位的电压。
│　　　　它们从 AC 110 V* 变成 → 0 V 了吗？」
│　　　　├→没有变
│　　　　│　└→时间程序控制器故障」
│　　　　└→有变化」
│　　　　　　└→「发动机内部锁、排水阀等，或
│　　　　　　　　　驱动装置锁住了。」
│*: 应是额定电压。
│
└─────
2 排水阀发动机（曲绕信号） │检测模式 6
├→「在待机状态下检查通过 CN1 黑线和CN2 红线
│　　的电压。
│　　显示是 AC 110 V* 吗？」
├─→不是
│　　├→「排水阀内部导线断了，或导线装置连接器断
│　　│　　开连接，或导线断了。」
│　　└→是
│　　　　└→「停转后检查上述线路的电压。」
│　　　　　　　它从 AC 110 V* 变成 0 V 了吗？」
│　　　　　　　├→没有变
│　　　　　　　│　└→「排水阀发动机故障」
│　　　　　　　└→「有变化」
│　　　　　　　　　　└→「时间程序控制器」
│*: 应是额定电压。
│
└─────
3 旋转检知器 │检测模式 7
├→「检查通过 CN5 粉红色线和 CN5 浅绿色线的电压。」
│　　显示是直流电 DC 5 V 吗？」
│　　├→不是
│　　│　　└→「时间程序控制器」
│　　└→是
│　　　　└→「用手转动回转盘，检查通过CN1，黑色线和CN3
│　　　　　　　浅绿色线的电压。
│　　　　　　　它是从DC5 V 变成了 ← → 0V，还是从 0 V 变成了5V？」
│　　　　　　　├→没有变
│　　　　　　　│　└→「时间程序控制器」
│　　　　　　　└→有变化
│　　　　　　　　　└→「检知器盒装置或导线装置连接器断开
│　　　　　　　　　　　　了连接，导线断了。」
│
└─────
4 水位检知器 │检测模式 8
├→「没有水注入槽内的时候所有的水位」
│　　显示器都关闭了吗？
│　　├→有开启的
│　　│　└→「水位检知器的 2P 连接器断开连接了吗？」
│　　│　　　└→断开连接
│　　│　　　　　└→连接
│　　├→全都关闭了
│　　│　└→「有水注入槽内时水位显示器显示水位吗？
│　　│　　　（有关水位显示和水位，请参阅以下内容）」
│　　├→显示倾向于高水位
│　　│　└→「水位检知器部件故障或时间程序控制器故障。」
│　　│　　　　└→无异常
│　　└→显示倾向于低水位
│　　　　└→「检查空气管断开，破裂，折叠，异物阻塞，水倒
│　　　　　　　灌进防气阀等情况。」
│　　　　　　　└→无异常
│
│水位显示和水位对照表
│┌──┬─────┐
││水位│水位高度　│
││　　├─────┤
││　　│　110V　  │
│├──┼─────┤
││79L  │约 365 mm│
│├──┼─────┤
││67L  │约 248 mm│
│├──┼─────┤
││47L  │约 225 mm│
│├──┼─────┤
││21L  │约 55 mm│
│└──┴─────┘
│
└─────
5 盖开关 │检测模式 9
├→「检查通过 CN5 粉红色线和 CN5 蓝线的电压。
│　　显示是 DC 5 V 吗？」
│　　├→不是
│　　│　└→「时间程序控制器
│　　└→是
│　　　　└→「在盖开或关的时候，通过 CN5 粉红色线和
│　　　　　　　CN5 蓝线的电压从 DC 5 V 变成 0 V 了吗？」
│　　　　　　　├→不变
│　　　　　　　│　└→「盖开关，或导线装置连接器断开
│　　　　　　　│　　　　了连接或断了。」
│　　　　　　　└→有变化
│　　　　　　　　　└→「时间程序控制器故障」
│
│
└─────

通过更换部件等进行维修后，务必进行下列试操作，检查设备是否运行正常。

检查 检查和判 检测仪器
(1) 绝缘性 拔下电源插座上的电线。
然后检测电线和接地终端的绝缘性。
测出的电阻应是 1 MΩ 或以上。
下列情形下进行充分检查。
1) 更换新的电子部件。
2) 在潮湿的地方使用。
3) 已使用 5 年以上。		 DC 500 V 高阻表
(2) 地线 机器的接地导线应紧密连接在接地棒、接地终端或接地出口上。
下列情形下，向用户解释有关危险以及如何正确接地。
1) 连接到煤气管道。
2) 连接到聚乙烯水管。		  
(3) 安全装置 检查脱水槽的制动时间。制动时间应如下表所示。
无装载4 - 8 秒
等级装载7 - 14 秒		 秒表，或有秒针的手表。
(4) 安全专用部件 如果使用的零件不正确，请用专用零件替换。
（请参阅零件清单 符号标记的零件。）		  
(5) 导线 检查导线连接是否正确，有无松动或过紧现象，以及绕线和缚著是否紧固。  
(6) 拧紧螺丝、螺帽等，应用螺丝锁 检查螺丝、螺帽等是否拧紧，螺丝锁是否应用。  
(7) 清除异物 检查有无废弃焊渣、碎布、螺丝等遗留在机器内。
此外清洁机器内的积垢。		  
(8) 漏油，漏水 特别检查驱动装置周围有无漏油，以及管座有无漏水现象。  
(9) 电源线 检查导线、插头、插座有无受损。
勿用多线台式活栓。检查电容是否合适。		  
(10) 水平调节 用液面指示器检查水平状况并用调节地脚加以调节。  
(11) 安装位置 检查地面是否平坦。  

检查洗涤量传感器
调节或更换电子定时器、皮带或驱动装置时，按下列步骤检查洗涤量传感器。
<程序>
(1) 检查有无水或衣物残留在槽内。（如果槽内有东西，会造成错误结果）
(2) 连接电源插头。
(3) 按住洗涤和水位按钮不动，同时打开电源开关。
(4) 按下启动按钮。

1 正常情形  检测洗涤量传感器启动后，电源自动关闭。  * 让机器保持原样，因为皮带张力正常。
 2 皮带，皮带张力  运行后，“00”显示在数字指示灯上。 * 检查皮带装置。
* 关闭电源，纠正皮带张力。
* 再次检查皮带张力。
3 时间程序控制连接器 运行后，数字指示灯上显示“FF”，蜂鸣器鸣叫。 * 检查时间程序控制器上的各连接器连接情况。
* 再次检查皮带张力。

* 如果属于情形 2 - 3，继续这些步骤，直至变成 1（正常）

 

上掀盖直立型洗衣机

AW-??AG系列
显示E7-1
为洗衣机马达不转
一般有可能是机板误判
按三个键，水流设定+预约+清洗，可解除

AW-G????S系列
显示E7-4
轴心卡死
轴心培林喷油后松开
按三个键，水位+脱水+电源开，可解除

AW-D????S 系列
电脑板重置(例如水位不能按时)
按二个键，槽清洗+电源开，可解除

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