披着聊天寶的外衣，重新上陣戰場的子彈短信終究慘淡收場，在社交場上寄予厚望的老羅還是輸了。

談起社交產品，很多人會想到微信、QQ，很多人會想到陌陌、探探，也有人會想到他趣、富聊等。

今年年初，社交領域再次成爲了萬衆矚目的焦點。同一天張一鳴、羅永浩和王欣三位互聯網大佬一同發佈了各自旗下的三款社交產品，分別是多閃、聊天寶和馬桶MT，風光無限。其中，聊天寶更是備受關注，發佈之前錘子科技負面新聞頻出，因此老羅對聊天寶寄予厚望，希望可以放手一搏，逆風翻盤。

發佈會上老羅喊話微信，說想跟微信聊一聊，對微信公然發起挑戰。但誰能料到，結局卻是老羅黯然出局，聊天寶團隊宣佈解散，這一次，老羅的小號再也沒有吹響。從錘子的泥潭深陷到聊天寶的解散，老羅不得不以失敗者的形象從大衆視野中淡出，徒留背影。

聊天寶前傳

2018年8月20日，錘子科技發佈會上，一款叫子彈短信的熟人社交產品作爲大會的配角，第一次在大衆面前亮相。但沒人料到，憑藉着老羅的個人號召力，以及對用戶使用微信時痛點的洞察，子彈短信如同它的名字一般，向着國內熟人社交的這潭死水射出了一顆威力巨大的子彈，在用戶市場和資本市場濺出朵朵漣漪。

不到一週的時間，子彈短信的母公司快如科技成功完成了A輪1.5億人民幣的高額融資，而子彈短信隨後連續13天霸佔APP Store社交榜榜首，一個月內便攬獲近800萬的用戶，一時間風頭無兩，所有人都期待它能打破微信在熟人社交領域的長期壟斷。

但是好景不長。子彈短信帶給用戶的新鮮感很快就消失殆盡，緊接着活躍用戶數量開始大幅腰斬，新增用戶也無法保持高速穩定的增長，產品的定位和功能設計方向搖擺不定，一系列負面問題接踵而至。曾經那個金字招牌，用戶再也叫不響了。於是在2019年的年初便發生了文章開頭的那一幕，老羅宣佈子彈短信改名爲聊天寶，子彈短信的logo也變成了一個俗不可耐的大元寶，而從那刻開始，老羅就將自己個人的驕傲也隨之丟掉。

聊天寶的死因

談到聊天寶的失敗，大多數人都唏噓不已。很多人認爲，這是老羅向資本妥協，做出了一款最不符合老羅性格的半成品；有人認爲聊天寶沒有切中用戶的痛點，沒有真正意義上解決用戶的需求，帶給用戶價值；還有人認爲是因爲聊天寶春節燒錢活動中存在線上BUG，導致被網賺薅羊毛，耗盡了它最後一絲氣力。

作爲一名多年互聯網行業的創業者，我也試着從創業的角度來談談聊天寶失敗的原因，無外乎以下兩點：

1. 規模點

任何產品都存在規模點，聊天寶作爲熟人社交產品更是有着一個巨大的規模點。所謂的規模點包含很多方面，其中最爲重要的是用戶規模點和盈利規模點。用戶規模點指的是產品需要有足夠多的用戶量才能滿足業務的通路，拿美團舉例就是，產品內必須有大量的商家入駐才能吸引顧客去使用，反之，產品必須擁有大量的顧客才能吸引商家去入駐，兩者間只有達到一個平衡點，業務纔可跑通。同樣的，盈利規模點也是這個道理。

而熟人社交產品的規模點通常都是巨大的。社交的本質是鏈接，通過人去鏈接人，而熟人社交是人和關係鏈的鏈接。要想獲取一個用戶並留住一個用戶，就必須獲取並沉澱這個用戶的熟人關係鏈。所以聊天寶想要把業務跑通，就必須沉澱大量的熟人關係鏈。而在如今，想要獲取大量的用戶熟人關係鏈幾乎是難於上青天，因爲國內超過10億的用戶關係鏈已經被微信所佔據，這幾乎沒有多餘的生存空間留給這個賽道其他的競爭者。

2. 用戶價值

老羅在聊天寶上對於用戶價值的認識存在一定的偏差，更像是對於投資人的一種試好，而非對於用戶。百度貼吧之父俞軍曾說過，用戶價值=（新體驗-舊體驗）-替換成本。在社交產品功能同質化愈發嚴重的當下， 新產品的體驗跟舊產品的體驗最多就是在視覺和交互上的差別。

即使有新產品的體驗做到了極致，但是想讓用戶，尤其是沉澱已久的熟人關係鏈從微信中遷移到新產品裏來的替換成本是不可估量的，畢竟牽扯到方方面面，因此聊天寶能夠帶給用戶的價值是十分有限的，甚至是沒有。

創業者的啓發

聊天寶的失敗是一種必然。這也給廣大創業者提供了很多啓發，對於草根創業者來說如何打造一款產品，應注意以下幾點：

首先，要明確它的規模點。要在一個很小的規模點上能讓產品業務可以跑得轉，讓產品可以實現盈利，然後再去進一步迭代和升級產品，一步一步去擴大規模點，實現滾動發展。而不是像大廠產品那樣，一開始就做一個很宏偉的產品，有着巨大的規模點，甚至是長期無法找到盈利模式，需要通過持續不斷的燒錢去快速獲取用戶，實現業務流程的閉環。即便是這樣的燒錢模式，BAT這樣的一線大廠也舉步維艱，例如，百度外賣、朋友網和口碑網都黯然收場。

其次，我認爲，對於草根創業者來說，尤其是社交賽道的創業者，應該果斷的放棄熟人社交領域，把注意力放到陌生人社交產品上來。不同於聊天寶等熟人社交產品，陌生人社交產品的用戶都是通過短鏈接去聯繫，用戶的關係鏈也是在線上去建立的，只要產品裏有少量的用戶，用戶之間就可以自發去建立聯繫，去交流，去留存，這樣產品的規模點就小很多，成功的機率則會大很多。

結尾

移動社交產品的下半場已經在漸漸拉開序幕，機會和危機並存，風起雲涌。

除了一些耳熟能詳的頭部產品之外，市面上還有許多成功的長尾社交產品例如富聊、隨聊、約寶寶，雖然知名度不高，但在很小的用戶基數上就實現了產品內部生態的平衡，業務跑得通暢，實現自身的持續盈利。

奉勸各位創業者，仰望星空的同時，也要腳踏實地。創業的滾動發展模式就跟做產品的MVP方法有着異曲同工之妙。

本文由 @社交老兵胡凌益 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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