冠军易主！2017年日本连锁饭店满意度调查结果~

J.D.Power Asia-Pacific每年都会以日本全国各连锁饭店或集团为对象来作满意度调查，从2006年起已经是第12年办理这项调查，这份调查结果对于想去日本自助旅行的人，是个不错的挑选饭店参考资料；今年的调查对象是历年最多的166间连锁饭店，依据调查报告显示，今年满意度的关键在于早餐，而且使用当地食材或特产品的满意度越多~

2017年日本饭店满意度调查结果在11月16日公布，依据2017年8月间以网路调查方式得到26,729人的回答结果分析，评鉴标准和往年一样分为「预约」「CHECK-IN/OUT」「房间」「餐饮」「饭店服务」「设施」「价格」等7个项目，总分为1000分，再以饭店提供正常住宿一晚的价格分为4个部门，其中高于￥35000的部门第1位是帝国饭店，但阿吉和大多数背包客来说入住机会微乎其微，所以就不作介绍，比较常利用到的就属「￥9000未满」部门、「￥9000~￥15000未满部门」与「￥15000~￥35000未满」这3个部门，调查结果如下：

「￥9000未满」部门：

第1位：SUPER HOTEL、667分，也是唯一的五颗星，荣获此部门四连霸，在CHECK-IN/OUT、饭店设施、价格及饭店服务等4个项目最高分~

第2位：ARK HOTEL与西铁-INN并列、647分、四颗星，ARK HOTEL的「房间」项目是此部门最高分~

第4位：COMFORT HOTEL、640分、四颗星~

第5位：HOTEL法华俱乐部、636分、四颗星~

第6位：URBAN HOTEL、633分、四颗星~

第7位：AB HOTEL与VIAINN HOTEL并列、632分、四颗星~

第9位：HOTEL ROUTE-INN、625分、四颗星~

~以上第1到9位评价高于平均分数621分~

「￥9000~￥15000未满」部门：

第1位：九州HOTEL、686分、五颗星，在房间及旅馆设施这2个项目最高分~

第2位：RICHMOND HOTEL、675分、四颗星，2014年及今年被九州HOTEL挤到第2位，但最近12年调查有10次在此部门拿下第1位，在CHECK-IN/OUT、餐饮及预约等3个项目最高分！

第3位：VESSEL HOTEL/INN、673分、四颗星，在价格项目最高分，分数相当逼近RICHMOND HOTEL，应该也是CP值很高的饭店~

第4位：CANDEO HOTEL、660分、四颗星，异军突起的连锁旅馆，下次有机会来住看看~

第5位：Daiwa-Roynet HOTEL、659分、四颗星，阿吉个人相当喜爱的连锁饭店，因为小学生可免费加睡~

第6位：HOTEL METS、653分、三颗星~

第7位：DORMY INN、651分、三颗星~

第8位：京急EX INN、650分、三颗星~

第9位：HOTEL JAL-CITY、648分、三颗星~

第10位：东急REI HOTEL、646分、三颗星~

~以上1到10位为高于平均分数644分~

「￥15000~￥35000未满」部门：

第1位：ROYAL PARK、720分、五颗星，在CHECK-IN/OUT、房间这2个项目最高分~

第2位：RENAISSANCE、718分、五颗星，在餐饮（并列）及价格这2个项目最高分~

第3位：富士屋HOTEL，716分、五颗星，在餐饮（并列）及旅馆设施这2个项目最高分

第4位：HOTEL日航、707分、四颗星~

第5位：星野RESORT RISONARE、703分、四颗星，星野集团旗下饭店，曾在2015及2016年曾连续2年第1位~

第6位：GRAND PRINCE、700分、四颗星~

第7位：HILTON HOTEL、696分、四颗星~

第8位：LA VISTA、695分、四颗星~

第9位：京王PLAZA HOTEL及东急HOTEL、694分、四颗星~

第11位：HOTEL ASSOCIA、685分、四颗星~

第12位：REMM、683分、三颗星~

第13位：ANA CROWN PLAZA、682分、三颗星~

第14位：小田急HOTEL、681分、三颗星~

第15位：三井GARDEN HOTEL、678分、三颗星~

第16分：HOTEL MONTETREY、677分、三颗星~

~以上1到16位为高于平均分数672分~

「￥35000以上」部门：

这个高价部门看看就好，反正没什么机会去住~

从2017年的调查结果来看，小资旅客最在意的「￥9000未满」部门由网路颇受好评的SUPER四连霸，第2位则是由ARK HOTEL与西铁INN并列，这2间常年下来的评价都不错，第4位COMFORT也是颇受网友好评的饭店，除了有免费供应早餐之外，因为小学生加睡不加价，所以是相当受到家族喜爱的连锁饭店（包括阿吉在内）；至于竞争激烈的「￥9000~￥15000」部门则由九州HOTEL黑马夺下第1位，至于常胜军RICHMOND则落居第2位，不过在这12年的调查中有10年拿下冠军，满意度的表现还是相当亮眼，第3位的VESSEL HOTEL在去年首次入榜的就和RICHMOND并列第1位，而今年分数也紧追在第1、2位之后，可见它还是维持了一定的评价，另外值得一提的是阿吉个人相当喜爱的DAIWA也拿下第5位~

至于「￥15000~￥35000」部门的竞争也越来越激烈，这也显示近年来日本旅馆价格持续上涨，才造成这部门塞车的状况，常年下来都有一定好评的ROYAL PARK今年拿下第1位，第2位是RENAISSANCE，第3位是富士屋；另外第12位的REMM则是首次进榜，去年首次进级到这个部门的三井花园则维持第15位，这表示说同样价格旅客有更好的选择，不过这部门较少机会来住，所以暂且参考一下就好；而「￥35000以上」部门的结果可以直接无视~

根据2017年报告指出，今年的关键在于饭店早餐，只要是餐厅重新整修装潢或是用心提供的早餐，都会获得旅客的青睐而得到满足感，也会向周边朋友推荐这间饭店的早餐很好之类的好评，再加上近年来在餐厅享用早餐的比例逐年提高，所以部分餐厅也用心地使用当地食材与特产品制作早餐，当然这也反应在顾客的满意度上~

（以上图表及资料取自J.D.Power Asia-Pacific网站）

与JR新大阪车站直结的REMM HOTEL

仙台站西口COMFORT

中部国际空港COMFORT HOTEL

名古屋新干线口的大和饭店

高崎COCO GRAND旅馆（RICHMOND集团）