這裏有一站式、智慧、便民的訴訟新服務，這裏有多元化、高效、快捷的糾紛解決新格局，這就是全省“五星級訴訟服務中心”——東安區人民法院訴訟服務中心

今天，就請跟隨小編的腳步，一起來看看這個訴訟服務中心都使用了哪些“法寶”，來化解當事人的矛盾糾紛的吧！

近年來，東安區法院牢牢把握司法為民公正司法這條工作主線，在牡丹江中院的有力指導下，在市司法局的大力支持下，積極探索矛盾糾紛多元化解決模式，不斷推動訴訟服務中心建設“提檔升級”。通過學習借鑒經驗，加強溝通協調，結合實際創新，律師調解工作成效初顯，以實際行動踐行了讓老百姓“打官司不求人”的莊嚴承諾。

升級硬件，優化環境讓訴訟服務做好“加法”

飲水器具、手機自助充電站、筆墨紙張、老花鏡、輪椅……書吧、休閑桌椅、自動售貨機和母嬰室……這裏是訴訟服務中心，更像是一個溫暖貼心的家，智慧便捷的訴訟服務，充滿“人情味”的司法人文關懷，讓準備打官司前來立案的當事人怒氣消了一半。

“我特別喜歡到東安區法院立案，這裏電腦、電話、外網、無線WIFI等一應俱全，工作起來非常方便！”前來立案的蘇律師說。2018年9月，市司法局在東安區法院成立“牡丹江市訴前訴中矛盾糾紛調處委員會”，“律師調解工作室”正式啟動，東安區法院在訴訟服務中心劃定獨立工作區域，為律師開展工作創造了良好的環境。

智慧服務，簡化流程為羣眾“跑腿”做好“減法”

盧廣玉庭長教當事人如何辦理網上預約立案

“以往從現場立案、補充材料、審核通過到繳納訴訟費，當事人和律師通常要跑好幾趟，現在我們不斷升級智慧服務，讓‘信息多跑路，讓羣眾少跑腿’成為了一種常態！”東安區法院立案庭庭長盧廣玉說道。

立案窗口在受理案件的過程中，對案件事實清楚、矛盾爭議不大的案件引導當事人嘗試通過律師調解的方式解決糾紛，徵得同意後第一時間委派給律師調解工作室；完善調解協議司法確認程序，開通綠色通道，指定訴訟服務中心速裁團隊與律師調解工作室進行調解協議的司法確認銜接，第一時間保障人民羣眾的合法權益；完成律師調解工作與訴訟程序的銜接，對於未能達成調解協議的案件，第一時間立案，律師調解員受理案件記錄隨卷移交辦案人，方便辦案人快速瞭解案件情況，切實提升了案件審理速度，有效解決了當事人往來法院的煩惱。

多元化解決糾紛在助推和諧上做好“乘法”

東安區法院與區司法局建立了訴調對接機制，聯合制訂出臺了一系列規章制度。區司法局設立了人民調解工作室，讓一般糾紛不出社區、較大糾紛不出街道；與區婦聯成立了維護婦女兒童合法權益工作站，對涉及侵害婦女兒童合法權益的案件先行調解；對涉及勞動爭議、農民工討薪等案件，由區人社局勞動仲裁委員會先行調解；與市公安交通警察支隊共建道路交通糾紛調處工作室，成立專業審判團隊，負責此類案件的銜接和審理；與牡丹江市公證處合作，在全市率先成立東江訴訟與公證協同創新中心，承接送達、調查等事務；與牡丹江市消費者協會建立消費維權巡迴法庭工作站，為有需求的消費者第一時間提供幫助；在牡丹江熱電有限公司、牡丹峯滑雪場、大灣水上樂園建立服務企業巡迴法庭工作站，助力區域特色經濟健康發展；設立社區巡迴法庭工作站，盡量將家長裏短化解在社區範圍內。

走進牡丹江熱電有限公司

走進七星街道辦事處

設立牡丹峯滑雪場巡迴法庭

走進新安街道辦事處

兩年來，共調處消費維權案件37件，化解供熱、鄰裏矛盾20多起，提供法律諮詢、法律幫助上百人次，多元化糾紛解決機制格局初步形成。

延伸職能，法律幫扶為化解羣眾矛盾做好“除法”

“感謝法官和調解委員會的同志，幫我找到了被告，討回了公道！”張女士拿着鄰居尹某給付的賠償款，激動地說。

張女士是一位“候鳥老人”，每到冬天就到南方過冬，開春回到家中時，發現因樓上漏水，她家的牆壁、衣服、櫃子都發了黴。張女士氣沖沖地來到東安區法院立案，但不知道樓上住戶的姓名，向法院提交的起訴狀沒有明確的被告，不能立案。瞭解到這一情況，立案庭庭長盧廣玉聯繫到了清福社區書記找到了樓上的鄰居。張女士向法院提交了有明確被告的合格訴狀，並接受了採用人民調解解決矛盾的意見。在法官與訴調委員會的耐心調解下，雙方達成協議，現場支付了賠償金。

為積極化解社會矛盾，東安區法院加大了與其他調解組織的協作配合力度，加強法律援助和法律幫扶，依法維護殘疾人、婦女兒童、農民工、消費者等特殊主體的合法權益，與人民調解組織共同發力，將人民羣眾之間的矛盾大事化小，小事化了，努力將溫情融入司法服務，使當事人感受到更多的司法溫暖。