書名：傾聽幸福的心聲

作者：吳若權

內容摘要：

　　　　傾聽，是彼此溝通的橋梁，藉由傾聽建立彼此的信任，但建立起這道橋身時，需要的是"同理"，而同理並不是同情，同理是以開放的態度，全然接納對方所說的話，擱置自己的主觀評價、判斷，別急於幫對方分析或給予意見，而是專心地聽完對方說的話，並且不要曲解其中的語意；傾聽就像唱歌一般，跟著旋律哼著歌曲，不搶拍、不走調、不喧賓奪主，因此傾聽者須表現出最真誠的欣賞，而不是去評論對發說得好不好或對不對。

　　　　這本書說明四種傾聽的技巧：分成ＨＥＡＲ四步驟

　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｈ（Hear）專心聆聽對方傳達的訊息

　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｅ（Engage）在對方發言的段落，適當地應答或作小結（點頭，亦是肯定對方的方是唷~）

　　　　　　　　　　　　　　　　　Ａ（Ask）試著提出幾個問題，確認對方想表述的內容

　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｒ（React）恩對方的話，做出正確的回覆

讀後心得：在聆聽朋友的談話時，常常因為意見的不同，未待對方訴說完整，便急於闡述自己的想法，或許擱置自己的立場，以"友善"而"不評論"的態度傾聽，會讓彼此感到"尊重"！