瑞典林雪平市波奇利爾斯學校的18名師生近日來到廣州，與姊妹學校——執信中學的同學們進行友好互訪。3月28日晚，依依惜別之際，其中的8名瑞典師生卻突然發現，訂好的機票竟然沒有座位，此時距離起飛僅剩2小時05分……

　　瑞典來訪學生因機票出現問題焦慮等待中。（圖片由當事人提供）

　　距離起飛：2小時05分

　　有票號卻無座位

　　3月28日，時針指向北京時間21時30分，距離飛機起飛還有2小時35分。導遊陳文昊提醒大家，該去櫃檯辦理值機了。

　　老師Niklas第一個來到值機櫃臺前，但值機員說：“抱歉，先生，查不到您的座位信息。”Niklas說：“請再仔細找一找。我們乘坐的CZ307是荷蘭航空由南航執飛的航班，共享代碼是KL4300。”約摸1分鐘後，值機員擡起頭輕輕地搖了搖：“還是沒有找到，對不起，沒有辦法爲您辦理值機。”

　　接下來，David、Aron、Sofia和Edvin以及另外3個瑞典孩子都被告知找不到乘客信息……“爲什麼會這樣？我們有訂票票號。”Niklas費解地問。

　　值機員耐心地告訴他，電腦讀取不到訂座編碼，可能是國際航班預訂出現了問題，需要與訂票旅行社、出票的國外航空公司聯繫。

　　Niklas立即撥通瑞典方面的代理人電話，希望她能與航空公司交涉。但代理人在溝通之後回電：航空公司的回覆是“電腦出現故障，無法提供任何幫助”。另一位老師Magnus與出票航空公司進行溝通，同樣也沒能解決。

　　這時，距離航班起飛只剩2小時05分！

　　距離起飛：1小時35分

　　只能選擇“候補”

　　看着另外10位學生和老師順利辦理值機手續並通往安檢口，7個孩子有些焦急。

　　陪同兒子送行瑞典師生的徐爸爸獲悉此事後，拉着Niklas和導遊一起，來到P島01值班臺。南航王君然正好當值。

　　聽完Niklas焦急地講述剛剛發生的情景，看到Niklas遞上的機票訂票號，王君然大概明白了：依據機票號074的開頭，證明這是荷蘭航空公司售賣的票。一張正常機票是由訂座編碼和機票號組成，8位瑞典籍旅客只持有機票號卻沒有訂座編碼，說明出票航空公司沒有幫助旅客訂位成功。

　　然而，當時該航班的值機信息顯示：瑞典旅客所要乘坐的CZ307航班全滿，所有座位都有對應乘客。

　　考慮到瑞典旅客持有的是3月29日當天機票，如果改簽，產生費用不說，也難確保第二天或此後的航班一定有空餘座位。而且這個航班還要經停阿姆斯特丹，如果影響到簽證時間，孩子返程回家的路就更曲折了。

　　“我能想到解決此事的辦法只有一個：候補。”據徐爸爸向記者回憶，王君然當時對他們說：“我一定盡最大可能幫你們。但我不敢保證百分百成功。如果幫不到，也請理解。”

　　距離起飛：75分鐘

　　執信師生積極幫助

　　的確，候補座位有沒有，誰能走，誰不能走，無法預測，全靠運氣。

　　Niklas走回孩子們當中，告訴7位學生：或許有機會，但不敢確保一定有。

　　離家十數天、急着想回家的女生Sofia，突然繃不住，哭了。她知道，在國外，遇到這樣的事就意味着很可能走不了。送行的執信中學的學生紛紛安慰着瑞典的夥伴，執信接待家庭羣裏的家長也陸續知道了消息，“如果需要配合，家長隨時聽令！我們可以去機場，將孩子們接回家。”雖然只有短短10多天的相處，廣州執信中學的這羣家長們早已將瑞典的孩子視爲自己家的孩子。

　　就在家長羣熱烈討論之際，負責本次中瑞交流活動的執信中學教師錢麗也在積極與各方溝通。

　　“當導遊將情況告知我的時候，我馬上向校領導彙報。校領導馬上表示，立即與周邊酒店聯繫，爲無法登機的孩子預訂酒店，所有應急事務產生的費用由學校承擔！”錢麗在電話裏這樣告訴記者。

　　距離起飛：45分鐘

　　5分鐘辦理8人手續

　　距離截止辦理登機手續只剩10分鐘左右時，一直在值機櫃臺前緊盯航班旅客信息的王君然發現：有4位天津到廣州轉乘乘客的航班晚點，還有7位訂票旅客沒有來機場辦理值機手續。他馬上告訴一直等候消息的三位男士：“有座位空出來了！”

　　陳文昊跑着將這個好消息告訴等候的瑞典孩子，孩子們忍不住擊掌慶祝了起來！

　　值機員王曉麗以最快速度輸入8位師生的身份信息，鎖定座位。23時15分，8個座位全部出票！

　　“那就是和時間賽跑！” 當了4年導遊的陳文昊告訴記者——

　　爲了節約時間，兩位值機員彭靚和方秋純快速爲瑞典師生辦理行李託運手續，原本一個人需要5分鐘的手續，變成“5分鐘完成了8個人的辦理程序”。

　　王君然直接把Niklas和7位學生送到安檢口，邊檢當值人員吳曉燕安排好師生快速通關。

　　就在進入安檢口的前一秒，Niklas將手放心口，向着每一位提供力所能及幫助的中國朋友深深鞠了一躬。

　　23時47分，登機口工作人員向王君然發出信息：8位瑞典朋友已安全登機。這一消息通過微信傳遞給學校和家長時，所有人都長長舒了一口氣。

　　3月29日23時53分，陳文昊的手機收到Niklas發來的信息：所有人都安抵瑞典，累並快樂着。

　　3月30日，記者通過陳文昊與Niklas取得聯繫。他說，出票航空公司只責怪電腦系統，但在中國，航空公司以及機場工作人員、導遊、同學、家長以及學校老師，每個人都爲他們提供幫助，“中國，謝謝！”

　　來源| 羊城晚報

　　文、圖 |羊城晚報記者 劉雲

　　編輯 |Addie、Hanna（實習）

　　校對 |岑傑昌

　　審覈 | 魯釔山

　　簽發 | 劉雲