今年的Galaxy S10系列手機在國內市場上銷量很不錯,這讓三星鬆了口氣,只是三星重返中國市場的計劃依然還很遙遠,高端市場個別型號突破依然阻擋不了三星在國內市場上的下滑,份額不足1%讓三星這個第一大廠商有點尷尬。三星爲何在中國市場上衰落?原因很多,不過2016年Note 7電池爆炸一事對三星影響很大,特別是三星在國內的公關處理上很失敗。這件事還牽涉出一個案子,那就是國行Note 7爆炸事件中有位受害者@不老的老回選擇起訴三星,這起案件經過一審、二審最終迎來了終審,法院的意見是駁回上訴,維持原判,意味着三星對老回的賠償只限於燒壞的筆記本,並不存在欺詐消費者的問題,不用道歉,也不支持三倍賠償。

2016年9月26日,在廣州工作的北京人回先生購買了一款三星Note7手機,剛使用了13個小時,這款手機便發生自燃,並燒壞了他擱置在旁邊的電腦。爲此,回先生與遼寧購買Note7手機並同樣發生自燃的“第5炸”機主張先生一道,前往北京,委託工信部下屬的中國泰爾實驗室對燃燒原因進行檢測。2016年10月18日,工信部下屬的中國泰爾實驗室出具了對這兩部手機的檢測結果:張先生的手機“因燒損嚴重,無法推定起火原因”;回先生的手機則爲:“樣品未發現外部加熱痕跡,樣品的熱損毀由電池自燃所致,電池由右下角的位置開始燃燒”。2016年11月29日,在經歷了檢測手機、與三星協商,到中消協投訴等一系列“較真歷程”後,遼寧張先生同意了三星方面退還手機原價5988元錢的處理方式,並接受了對方發放的200元退貨紅包。

但是,回先生並未接受類似處理方式,他將三星中國公司告上法院,回先生起訴三星的主要訴求有四個:一、認定三星存在欺詐消費者行爲;二、三星公司向他道歉;三、按照消費者權益保護法,對他進行三倍賠償,也就是18000元;四、賠償一個新電腦,軟硬件不低於之前手機爆炸受損的那臺,那個MacBook Pro是當時市面上能買到的最高配置。2018年,該案在廣州市越秀區人民法院一審宣判,判決三星中國公司向回先生賠償一臺相同型號和配置的筆記本電腦,駁回三倍賠償手機款並承認涉嫌欺詐、公開向回先生道歉的請求。回先生不滿意判決結果,於是再次提起上訴。

2019年,從北京三星Note7炸機機主回先生處獲悉:其起訴三星中國公司三倍賠償爆炸的手機並涉嫌欺詐案,日前由廣州市中級人民法院作出終審判決,維持原判。至此長達多年的三星Note7爆炸案劃上了句號,三星也算是可以睡個安穩覺了,不過當事人回先生依舊是不服,他對終審判決依然持保留意見,回先生表示將繼續維權。

精彩資訊報道,專業視頻評測,盡在聚牛科技

相关文章