大仁加油站︱身障伙伴就业故事-创造居家工作者,无可取代的价值

曾有人问我:「工作对你的意义是甚么?」身为一个身心障碍者,对于工作的想法跟一般人无异,都希望拥有就业机会,除了让家人放心,也是对自己负责任的行为,更能因此让人生具有意义和价值。但碍于身体与职场环境的限制外出工作有许多不便之处,和许多身障伙伴一样,为了要获得一份就业机会,常常要忍受著长时间久坐无法定时伸展,造成肌肉绷紧而产生的身体疲劳酸痛、上下班饱受交通工具之苦、在办公室尽量少进食少喝水避免常跑厕所、无障碍设备设计不良...等。在家工作的就业模式,跨越了有形与无形的障碍,给我们这些受限于身体束缚但工作能力不亚于一般人的身障者。

2007年,我选择在家工作,过去因外出就业而产生的交通困难及如厕等严重困扰再也不是问题,而我也可以将时间及心力专注投入工作。当时居家工作在国外已行之有年且模式成熟,但台湾才在以SOHO(Small Office Home Office)族接案为主的起步阶段,而非受雇于公司领取固定薪资的形式,接案制最大的挑战就是案子非长期且稳定,所以要达到一般月薪族的薪资水平就必须身兼多职,独立工作有别于一般上班族,也有著不同的烦恼与哀愁。

许多人认为在家工作轻松自由、时间弹性,可以天天睡到自然醒,但这一路走来深刻体悟居家工作不仅考验著自制力,更是探测每个工作者对自我要求的坚持。在求新求变、快速变动的网路工作环境中,如果不主动学习,就会被瞬息万变的网路趋势淘汰,我常有投注大量心力后好不容易搞懂某个平台的关键字及搜寻排序模式,才又发现该平台又换了演算与逻辑的经验,许多时候这样的工作状态带给我诸多压力和考验,但大部分的时间里,我都认为这是个既有挑战性又挺有趣的工作。

2015年,透过友人介绍,因缘际会进入「若水」参与试行的线上文字客服计划,这也是我正式踏入若水居家工作团队的行列。面对一个非常陌生的领域,又因长期都是以个人就能完成作业的SOHO作业方式,早已经习惯了独立自主的工作型态,这种重视团队与讲求沟通技巧的客服工作,对于平时就不爱抛头露面,也缺乏社会化的我而言,难免会产生抗拒的心理,但有句话是这么说的,人类是群居的生物,不可能一辈子都不和其他人互动,于是我决定强迫跨出自己的舒适圈!一开始虽然难以克服,但这是一个突破自我锻炼的好机会,所以我紧紧把握住!

一个居家就业团队,需要靠大量的工作设计、支持系统,及时间的累积才能完整型塑,因居家工作的伙伴无法亲临办公室,少了面对面的互动接触,有时难免会产生无法融入的孤立感。但「若水国际」目前正在筹备中的居家工作项目有著很用心的团队,平时除了透过文字沟通的工具群组交流外,也适时的安排线上视讯语音会议,让居家工作伙伴借由每一次的接触,循序渐进的习惯团队之间的互动,也拉近与办公室同事彼此的距离感,渐渐地也增进向心力与默契,彼此间建立好信赖关系,对团队才有足够的安全感。

将近十年的居家就业经验,让我累积了一些远距工作的心得,其中我认为随时对任何事情保持好奇心是相当重要的特质。对新的事物保有高度热忱,才能让自己时时在自然的状态下学习、多方涉猎累积技能,并保有极大的弹性以习惯多工模式,如此才能创造无可取代的价值,成为一个具有多元专业又能高度配合的工作者!

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