▲民眾向保險公司申辦保單貸款近480萬元準備軋支票，卻因電腦系統異常來而慘遭跳票，氣得要向金管會申訴。（圖／取自免費圖庫Pixabay）

記者李蕙璇／臺北報導

一家人壽公司保戶9月親赴公司櫃臺，準備申辦保單貸款近480萬元軋支票，從一早9點多等到下午3點半，承辦員遲遲無法在電腦系統輸入相關申請資料，以致保戶臨時無法籌到現金慘遭支票跳票，信用卡停卡及撤銷支票等信用破產狀況。

保戶說她向保險公司抗議後，分公司的會計協理說願開具行政證明說明當天狀況，讓她可以拿去銀行說明，恢復信用紀錄。保戶認為她勢單力薄，希望總公司能親自出面協助與銀行溝通，並已到中華民國保險業務聯合總工會陳情。

中華民國保險業務聯合總工會理事長嚴慶龍指出，此案影響到保戶的聯徵信用等資料，茲事體大，將會行文給金管會請求官方出面介入瞭解此案原由，也希。望官方能協助保戶彌補其信用損失。

總公司則回應正積極瞭解此案，會儘快說明。

保戶說，過去多次透過保單貸款做為資金靈活運用，都相當方便，想說9月12日當天要軋支票，便一早9點多親自到人壽公司，申請6張保單裡的帳戶價值準備金貸款使用，金額約48O萬元。

沒想到承辦員一直說電腦作業系統之故，明明看到保單資料，卻無法輸入貸款的資料，以致無法線上辦妥貸款手續，等到下午3點半還是未辦妥。

保戶因為當日來不及籌款，以致支票跳票，後續還有2張銀行的信用卡遭到停卡，也不能繼續領取支票使用。之後一週內保戶雖然趕緊向友人借款軋入，但仍為時已晚。

保戶認為因為保險公司的系統問題造成終身信用破產，要求總公司出面處理，恢復她原本的信用紀錄。