服務行業是不是服務一定要好？對此你怎麼看？

服務行業有一個最常用的統計數據是顧客滿意度，對於我們大部分外行來說，肯定是想顧客滿意度達到100%是最好的，但是當我們調查會發現就算是最好的服務行業也無法達到100%，也沒必要達到100%。為什麼呢？

統計數據顯示，100個人里總有那麼幾個搗蛋鬼，直白點說就是壞人，反社會人格的人存在，所以我們總有犯罪率這個數據，犯罪率永遠不會是0，這樣來考慮的話，大家就會明白，你服務的對象里總有那麼幾個人，就算你服務的再好，他也不會滿意，總會挑毛病，就算你用了百分之千的努力，也不會讓他們滿意。

直白點說，我們的社會總是存在壞人。在這種情況下，我們再大的努力都是浪費，浪費一個行業的時間和資源。所以想要顧客滿意度達到100%是沒有必要，也不現實的。

因此接受這個現實，盡自己能力服務好那些正常的顧客，才是一個正確的心態，追求極致就顯得本末倒置，毫無意義了，而且還會浪費你為一個正常顧客服務的精力和時間。

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服務行業服務一定要好，無可質疑。市場經濟條件下，是純粹的有償服務，又沒有免費的午餐，憑什麼對服務問題打折扣呢？

即使是計劃經濟時期，服務行業也是提倡賓至如歸，微笑服務的。今天服務行業涉及人們生活的各個方面，貨比三家，優者勝，是服務行業經營者心知肚明的道理。

除非有些缺乏現代服務業管理理念，經驗不足的經營團隊及其負責人，想讓自己的企業倒閉，才不注重服務行業的服務質量。

那家搞得好的服務業不是服務優先的？這個服務是包括環境條件，硬體設施，服務態度，收費標準等諸多因素的。

那種逢年過節，高峰期客滿為患的情況下，哄抬服務收費標準，降低服務質量，蘿蔔快了不洗泥的奸商經營理念，無論從事什麼服務業，關門大吉是個時間問題，無論維持長久。

服務業不但服務要好，而且服務質量要高，要根據企業的服務對象，制定切實可行的服務方案。就拿餐飲業來說，各類酒店檔次不同，服務的人群也不一樣。

小吃部。大部分來吃飯的都是普通消費者，民工，上班族工作餐，周邊就近老人孩子等飯菜價格不能太貴，等待時間不能太長，接待禮節不易過多，經濟實惠是小吃部主打的服務品牌。

中小型飯店。主要是家庭、朋友、同事聚餐為主。飯菜品種要多，要符合當地人口味，要有自己的特色。服務一定要熱情周到，盡量滿足客人的要求，特別是要給足請客人面子。有很地方對老主顧都上盤墊菜，已視對請客人的尊敬。

星級酒店。服務要高大上，服務人員著裝講究，接待客人要講禮貌，要使用文明用語。室內要整治，餐廳要有專人服務，餐具要配套，飯菜講究色香味型。

總之，針對不同人群開展不同的服務，是企業發展的根本。如果服務業不重視服務，離關門大吉就不遠了。

服務行業一定的肯定的要好，必須的要好。

1.服務行業本身就是做好服務的。沒有服務你就要失去客戶，就要失去流量，失去這些，你的利潤就要下降。在服務行業服務做好是第一宗旨。

2.實體店服務不好，成就了網店，銀行服務不好，成就了支付寶，微信。

3.服務行業必須要服務好。要把服務行業做到細緻具體到某一個人，具體到位，比如說微笑吧，微笑要露出8個牙齒，這叫到位。

3.服務行業服務的好壞跟你的利潤有直接的關係。除非你是壟斷產業。如果你服務不好，客戶就要跑到其他家去購買產品，去住宿，去玩樂。客戶的流失就意味著利潤的下降，效益的下滑。長期下來，某服務行業就要倒閉。

首先，好的標準有很多，你得明確什麼樣的服務是你覺得好的服務！

其次，服務行業有很多具體細分，如果你家的核心競爭力是產品，而你的產品對於客戶來說是剛需，而且你的產品在同行業優勢特別明顯，那麼就算你服務不好也會有人買單。比如有很多特色快餐基本是沒什麼服務的，但是消費的人依舊很多。如果你的產品平庸，那麼提升服務質量就很有必要。比如海底撈，味道一般，完全是靠服務生存。