來源：長江商學院

　　北京時間3月2日，84歲的通用電氣前董事長兼CEO傑克·韋爾奇逝世。

　　作為通用電氣前CEO，傑克 · 韋爾奇在全球享有盛名，他被譽為“全球第一CEO”、“二十世紀最佳經理人”、“美國當代最成功、最偉大的企業家”。

　　長江商學院滕斌聖教授對傑克 · 韋爾奇給出了這樣的評價：

　　“

　　傑克韋爾奇曾是全世界最成功的職業經理人，二十年間，把GE市值從120億美元做到4100億美元（2001年），居全球第二。今天，已經不到1000億美元，而且在110年後不再計入道瓊斯指數。這到底說明傑克之獨步天下不可複製，還是播下了失敗之種，抑或是用人失察，將是管理界一個長久公案。

　　他的管理遺產，主要是多元化戰略，以及多元化企業的協同之道。他的“數一數二”原則，果敢殺入金融行業，曾令人津津樂道，承載過眾多中國企業的產融結合夢想。今天，GE已經剝離金融回歸實業，而且聚焦在工業互聯網相關的三大製造領域，這又讓人困惑，多元化經營，到底能走多遠？產融是否還能結合？

　　2001年傑克退休時，他達到聲譽頂峰。他去世時，世界變化之快，刻舟已難求劍，留下很多反思。但他的偉業，如同他《贏》的理念，將感染無數代經理人，去勇攀高峰。

　　”

　　而在長江商學院張曉萌教授的《領導力：從洞見自我到激勵他人》一門課的PPT最後一頁，一直引用傑克·韋爾奇的這句話。

　　許多長江商學院的同學和校友也為這位管理大師的逝去而感到惋惜。

　　《財經》雜誌主編、《哈佛商業評論》中文版主編、長江商學院企業家學者項目（DBA）同學何剛在朋友圈中寫道：

　　央視《對話》欄目主持人、鴻基金創始人和理事長、長江商學院EMBA13期校友陳偉鴻也感慨：

　　今天分享傑克·韋爾奇在2001年宣佈卸任通用電氣CEO一職時在公司內部作的卸任演講，在演講中，韋爾奇用最言簡意賅的方式，分享了關乎企業未來的10個重要經營原則，讓我們一同回顧他掌舵幾十萬員工的百年跨國企業的能力與見地，以及他深刻的管理思想。

　　01

　　誠信不僅僅是守法

　　首先，誠信。

　　公司以及所有員工的核心價值觀，就是誠信。有人問過我最擔心公司的什麼事，什麼會讓我夜不能寐。我擔心的不是我們的業務，而是有人會做出違法的蠢事，玷汙了公司的聲譽，並且毀了自己的前途和家人的幸福。

　　我們要永遠用心保持這一價值觀，絕不讓公司里你的任何一個下屬，在這一價值觀上，懷疑你的立場如何。

　　但誠信可不僅僅是守法而已，這是必須永遠指引我們的價值觀。我們要做正確的事，而不僅是合法的事。你的員工在你手下工作，在他們職業生活的每一方面，你都必須以自己的誠信行事，你絕不能讓他們失望。

　　02

　　變革不是壞事

　　第二點，變革。

　　對於你們，最關鍵的一點是：要一直認為變革是好事，別因為擔憂自己不能掌控一切而夜不能寐。變革不是壞事，有了變革每一刻都有新的機會。變革不是危機，你們要跨越變革，顯示你們的領導力，讓你的組織不至於在它面前陷入癱瘓。

　　變革有可能會讓組織里人心惶惶，要勇敢作出變革，並且享受這些激勵人心興奮的事件。我認為這將轉換為一個公司的強大優勢，要好好把握它。

　　03

　　顧客導向精神，是偉大企業的特徵

　　第三點，顧客。

　　這是我們公司發家的開始，大型企業往往把時間都花在內耗上了。

　　我認為有兩點能把通用電氣的顧客導向和滿意度推向新高，第一點是顧客服務的跨度，這是將所有一切聯繫起來的首要大事，從工廠到顧客手裡，從接到訂單或貨物出庫；其次是我們的新董事長，他真的是一位以顧客為中心的領導人，這價值觀奔湧在它的血液里，我相信他會在全公司上下將這一價值觀貫徹到前所未有的地步。

　　真正的顧客導向精神是偉大企業的特徵，我們過去在這點上取得了長足的進步，但我仍希望看到現在的新領導班子能取得革命性的巨大進步，能真正理解顧客的需求。

　　04

　　利用好大規模的優勢

　　第四點，是組織規模和結構。

　　你們要意識到大企業有著自己的固有缺陷，但也要利用好我們的規模。我們每年都要進行一百多次兼併，都習以為常了，要利用好它們。

　　我們要在技術上，下賭注冒風險，不斷勇敢嚐試，因為這是你們有的一個優勢。你們被允許放手嚐試的機會，可比那些小企業多多了，你可以一直不停去出擊，因為我們有著巨大的資源。所以當你們做事時，利用好自己的規模。

　　你們要全力拚搏，給小企業做榜樣，讓每個員工感到身在其中；要廣泛分發獎勵，不斷慶祝員工取得的成功；要憎惡官僚主義，每天都鄙夷它，而且不要害怕表達你的憎惡之情，嘲笑那幫官老爺作風的人；減少管理層次，嘲笑臃腫的機構設置，拿它們開玩笑，太多層次會拖慢效率，隔離開領導和員工。

　　05

　　自信，是最重要的領導才能

　　第五點，關於自信、簡化以及效率。

　　自信是非常重要的因素，人的自信是通過種種人生經驗得來，從能從媽媽的膝蓋上爬起來走路，從學校、從分數，從種種一切得到自信。

　　但你可以培養員工的自信心，我見過毫無自信心的通用電氣員工，但通過不斷獲得經驗變得自信了。但你必須讓員工們有機會嚐試，去冒風險，從而取得成功。因為每一次勝利，都是給每一個人建立自信，添磚加瓦。

　　這是我們身為領導的一項職責，就是要不斷給人注入自信，因為自信的人不可或缺。自信是最重要的領導才能，它讓人勇於大膽行動，用言簡意賅的語言交流，而不需要用商業術語，複雜的圖表或冗長的報告。這些破圖表裡的信息，還沒有針尖上的灰塵多。

　　自信的人說話簡潔明了，沒時間把簡單的問題複雜化。當今世界變化太快，沒時間搞複雜化。在全球化背景下，速度就是一切，自信和簡明即是速度的關鍵，需要大膽而直接的行動起來。

　　所以，你們的工作就是幫助員工建立自信，是不斷地要求他們簡明扼要地思考和行動，你的工作是不斷的向員工展示速度。

　　06

　　在誠信的基礎上，構建四項領導力

　　第六點，關於領導力。

　　它是建立在誠信的基礎之上，但除此之外你們還需要四種力，這四種力是我們都知道的：

　　一是應對快速全球化的精力；

　　二是調動組織積極性的號召力；

　　三是作出艱難抉擇的魄力；

　　四是貫徹到底的執行力，傳達決策，不讓人失望。

　　這些是衡量員工和你自己的四個標準。

　　在管理他人時，想想你自己，根據經理人的類型來評估你的團隊。你們大多數可能還記得，我們以前講過的4種經理人類型：

　　第一類，既認同公司價值觀又有業績，給他們升職；第二類，既不認同公司價值觀又沒有業績，炒掉；三是認同企業價值觀，但還沒有業績的，再給他們一次機會。

　　第四種是你工作中必須小心的，就是不認同公司價值觀，但卻有業績的。這類人絕對不可以出現在這裏，這樣的人會吸幹任何組織的活力。無論是學校、企業、機關以及其他任何地方，到處都有自私的人，業績非常好看，以犧牲他人為代價，自己永遠排在第一位，總是朝上爬媚上欺下。

　　你們都見過並找出了他們，但還有漏網之魚，我們已經拿出了顯微鏡，一定要把他們找到，因為他們是每個機構中的毒瘤，對他們零容忍，企業必須把他們徹底清除。

　　我覺得我們已經清理了大部分，但我們必須時刻保持警惕。你每天都必須緊繃這一根弦，不能有一天懈怠，要睜大眼睛把他們揪出來，絕對絕對不要放鬆警惕。

　　07

　　能左右局勢的工具：六西格瑪

　　第七點，關於培訓。

　　對於通用電氣這樣的多元化企業，要進行業務培訓更困難。財務的培訓一直做得不錯，現在更有進步，財務培訓人人都需要，所有業務都用得上。

　　管理和審計部門的培訓，是全公司做得最好的。在座很多都是通過這些平台成長的，因為這種培訓很重要，這一直是全公司最好的平台，並且會越來越好。克頓維爾管理學院充滿了活力，人們在這裏瞭解我們的企業，瞭解領導力，瞭解自己，建立起一輩子的友誼，這也讓培訓更有價值。

　　（註：韋爾奇將通用電氣轉變為學習型組織，將原有企業內的教育中心投入經費改造為克頓維爾管理學院。通用電氣許多中高階主管皆到過此學院學習。）

　　但現在，我們有一個能左右局勢的機會，我們有一個面向所有人的培訓項目，六西格瑪（註：1996年起，韋爾奇推動“六標準差”將通用電氣產品的不良率降低到千萬分之34）。我覺得我們已經發現了能左右局勢的工具，我相信通用電氣的下一任CEO，會是一個黑帶學員，這是毫無疑問的。

　　批判性思維和基本技能，每個部門都要確保部門前20%的人，都接受過2年的黑帶任務。我覺得三年後，在第三年到第六年間，每個有潛力的人都要接受黑帶任務，這樣我們就能建立起像馬克·彼得、蓋瑞·鮑威爾等人一樣的批判性思維。

　　08

　　失去最優秀的前20%人才，是領導的失敗

　　第八點，關於員工。

　　你們的工作就是吸收全球最優秀的人才，你們是優勢的團隊、最棒的團隊、最受敬仰的團隊的一部分。所以，作為領導者，你每天的問題就是，我的手下是最棒的嗎？我的團隊是最棒的嗎？

　　你需要集結全球最棒的團隊，你有最好的口碑可以僱傭他們，我們有資源去集結最棒的人才。貪圖方便省事，隨便僱人的那些人是可恥的，我們只需要最好的人才，那是你作為領導人的義務。

　　你一定得熱愛擁抱你最好的手下，並給他們金錢上的獎勵，營造令人激動的激勵人心的工作氛圍。失去最優秀的前20%人才，是領導者的失敗，留住最差的10%也是一種過錯。

　　為什麼總需要繼任者來做清理工作？因為我們人的本性不願意麵對它。

　　但我要告訴你們，在人們年輕時就告訴他們自身的缺陷，那是你能為他們做的最大的善事。殘酷的是他們的繼任者來時，他們都已經50多歲了，你卻告訴他們，他們的能力不夠好。虛假的善良，是世界上最蠢的事，也是世界上最殘忍的事。

　　09

　　“隨意度”翻倍後，就是極大的競爭優勢

　　第九點大家都明白了，“隨意”（註：informal，這裏韋爾奇希望強調此詞非正式、非官僚化的含義）這一點的價值。

　　把“隨意度”翻倍後就是極大的競爭優勢。我們相信彼此，我們不能忍受自大的行為或者是自大的混蛋們。公司里的35萬人每個人都彼此直呼其名，每個人都有話語權，那是個極大的優勢。

　　我們一定要保持住“隨意”這一點，如果你看到有人坐在辦公室里一副“我是經理”的自大模樣，就把他趕走。這不是你想要的，你想要的是一個“隨意”的公司。這裏的每個人，不管頭銜是什麼，都能處理問題。大多數大公司都不具備這個競爭優勢，千萬不要丟掉它。

　　10

　　向全球去學習

　　最後第十點，對我來說，是通用電氣最了不起的一個特點，全球的學習公司。

　　我認為那是過去20年最大的改革，我知道我們可以互相學習，可以向其他公司學習，公司內部、外部、上上下下互相學習。世界的知識都是我們的，因為我們在不斷地尋找。

　　很多年前，豐田教會我們投資管理，摩托羅拉和安奈特讓我們開始用六西格瑪，思科幫我們實現了數字化。每天我們起床後，必須要記得每天都要找到提高的辦法，千萬不要讓老一套的，不是我們發明的，這種說法再出現。那是最嚴重的錯誤，大公司都有這個通病，而且想繼續有這毛病。

　　我們是有著多樣化國際業務的學習型公司，這給了我們一個全球獨特的商業實驗室，一個創意工廠。這是個多好的機會，讓我們學習、實驗，這是個多好的地方，讓我們借鑒全球的創意，讓我們每年都能達到新的高度。

　　這就是我要分享的最重要的10點內容。我希望你們能把這些當作以後管理這個偉大公司時的基本準則。從曆史角度講它們沒有價值，只有當它們能幫你們把這個公司帶到新的高度時，它們才有價值。這些只是些積木塊，它們需要被改造、改革。

　　我們雖然很大程度上改變了這個公司，你們和傑夫將需要比我們更快的前進。數字化和全球化，讓世界變得需要大家行動起來，比5年前更加積極進取，更別說20年以後了。

　　那些有著期待的人認為什麼有趣呢？改變。你們無疑是世界上最棒的公司里最棒的管理團隊，我百分之一千的肯定。接下來的20年，你們有全球最棒的領導來帶領你們。

　　這是我最後一次參加全公司會議，我感謝你們所有人所獲得的成就，更期待你們未來將獲得的更大的成就。我對自己的新生活感到激動和樂觀，對你們的新生活也是一樣的看法。

　　20年前的今天，我說我是世界上最快樂最幸運的人，20年後的今時今日我還是一樣的感覺，只是年齡大了點。我還要加上，我是世界上最自豪的人，我自豪是因為你們所有人，你們所達到的成就。我衷心的感謝你們，祝你們和你們的家人好運！