作為一個(理智)miboy在知乎上吐槽小米真是需要鼓起巨大的勇氣啊。但是這兩天發生的事情真是讓我苦笑不得啊。

事情是這樣子的，好幾個月前我辦理了一張米粉卡，最近覺得這張卡對我來說似乎用處不大，準備註銷掉。然後就準備打一下米粉卡的客服能不能在線註銷掉，不用我再跑回去發卡地的營業廳。emmm，開卡的時候只要填寫地址並且通過app的人臉認證就可以激活哦，但是你註銷卡的時候就必須得持本人的身份證去當地的自建營業廳，小的營業廳都不行，必須去自建的營業廳辦理哦。我們三大運營商就是這麼的任性，怎麼樣，你服不服。

我要辦理什麼業務其實並不是這個故事的重點，重點是米粉卡有一個米粉卡熱線是4008167189。這可是電信特地為米粉卡設立的熱線哦，有沒有感覺到米粉卡用戶尊貴的地位呢。第一次撥打，進入語音提示，電話裏傳來悅耳的語音提示：「米粉卡業務請按3」。短暫的等待之後--「對不起，當前話務客服繁忙，請稍後再試。您也可以關注微型公眾號米粉卡社區辦理相關業務」。emmm，看了一眼時間，大概是晚上的8點鐘。咱們客服mm這麼辛苦，晚上8點了回去喫飯睡覺也是應該的，那我上微信公眾號上看看吧。打開公眾號，關注「米粉卡社區」公眾號，在菜單裏找到「在線客服」一項，點擊進入。微信正在轉向一個Url,載入一分鐘，載入兩分鐘，載入五分鐘......家裡這什麼破寬頻，還號稱200M的電信光纖，真是垃圾！！！我心中暗暗罵了一句。就是我從長城這種二級運營商拉的假寬頻，配合上我家這臺號稱「三年探索，大器已成」的小米路由pro打開這種鏈接應該也是秒開的。沒想到電信寬頻居然五分鐘都載入不出來。退出去點擊「在線客服」再試一次吧。--「您上次請求的客服未正常退出，請十分鐘後再試」。emmm,米粉卡社區真是為自己的客服考慮，為了讓我們的客服mm不至於太過勞累，特地設定了同一個用戶在10分鐘之內不能連續點擊「在線客服」這個按鈕的設定，我的眼淚都要感動的流出來。小米果然良心，米粉卡果然良心。

等待了一段時間，肯定已經達到十分鐘了，再次點擊「在線客服」這個按鈕--「您上次請求的客服未正常退出，請十分鐘後再試」。emmm，客服那邊使用的伺服器用的是什麼玩意哦，連個時間計算都能計算錯了，垃圾伺服器，我心中暗暗的罵了一聲。上牀睡覺去了。

第二天，神清氣爽，按捺不住想要聽到客服mm悅耳的語音提示的躁動，我又一次撥打了米粉卡熱線4008167189，這次還不等小姐姐的語音播報完成，我就急不可躁的按下了數字3。哎呀，要是小姐姐的聲音太好聽了，我該怎麼跟她搭訕啊，小姐姐的通話都有錄音，她會告訴她的微信號碼？--「對不起，當前話務客服繁忙，請稍後再試。您也可以關注微型公眾號米粉卡社區辦理相關業務」猶如一擊重拳將我擊入了現實中。啊，真的好想聽小姐姐的聲音啊，再撥打一次吧--「對不起，當前話務客服繁忙，請稍後再試。您也可以關注微型公眾號米粉卡社區辦理相關業務」。好吧，雖然聽不到客服mm的聲音，但是能和客服mm用文字聊天也是可以的。我又滿懷期待的打開了「米粉卡社區」公眾號.......emm,呵呵，垃圾電信寬頻。微信公眾號打開個url都打不開。

第三次，第四次，已經記不得是第幾次撥打米粉卡熱線了----「對不起，當前話務客服繁忙，請稍後再試。您也可以關注微型公眾號米粉卡社區辦理相關業務」猶如一計計重拳將我打入深淵。

不行，不行，我一定要和米粉卡專線客服mm聊天才行。打開電信網站，登錄，投訴，米粉卡熱線在線客服永遠處於繁忙狀態。等啊等，等啊等，過了一天，電信客服給我回話了，跟我說她已經跟那邊聯繫過了，米粉卡熱線的客服是可以接通的。放下電話，我迫不急的的播出4008167189，急切的按下數字3。

-- 「對不起，當前話務客服繁忙，請稍後再試。您也可以關注微型公眾號米粉卡社區辦理相關業務」。

PS.我剛才又打開了一下我的米粉卡社區，發現米粉卡在線客服給我回復了，不過具體是啥時候回復的，我也沒法判斷。因為我忘記了，最近一次點擊「在線客服」按鈕的時間了。

--2018.3.13

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