寶潔退市：“大企業病”診斷書

“倒退十年”的寶潔，究竟發生了什麼事？

作者： Sophie

來源：世界經理人（ID：CEC_GLOBALSOURCES）

3月6日，寶潔對外宣佈，將在泛歐交易所退市。消息一出，唱衰言論四面而起。

事實上，這個曾被寫進教科書，作爲經典案例的全球巨擘，此時正深陷業績連年下滑的困境。

過往財報顯示，2008年、2011年和2012年，寶潔營收均突破800億美元，達到歷史巔峯。然而，從2013年起，寶潔業績出現停滯甚至下滑，一度跌至2006年的水平。

寶潔怎麼了？

寶潔成立於1837年，在美國俄亥俄州辛辛那堤從一家制作蠟燭的小作坊開始，到成爲世界上最大的日用消費品公司之一，至今已擁有182年的歷史。1988年，寶潔落戶廣州，靠海飛絲品牌打入中國市場，至今在中國已有31年。

相信8090後的朋友們，對這家日化巨頭旗下的品牌並不陌生。十多年前，我們的家庭日用產品，幾乎隨處可見這些名字：飄柔、汰漬、幫寶適……

對寶潔來說，中國市場曾是其最大的國外市場，業績表現搶眼。不過，這些年來，中國的消費格局早已發生巨大變化。

隨着消費升級，這些耳熟能詳的品牌，已被越來越多的選擇所替代；新一代的消費者甚至視其爲“媽媽的牌子”。寶潔在中國市場的表現差強人意，CEO大衛·泰勒還感嘆中國的消費者，是“世界上最挑剔的消費者”。面對這種局面，寶潔開始一系列的自救行爲：連換4任CEO、品牌瘦身、削減預算等等，但截至目前爲止，仍未有顯著起色。

不少人已指出了這家大企業的問題：定位不清、品牌老化、營銷方式落伍、銷售渠道單一……這些問題都反映出了，寶潔對時代變化的遲鈍感知力。而從根源上來講，這是因爲寶潔患上了“大企業病”。

所謂“大企業病”，是指企業發展壯大到一定規模後，原有的企業管理機制等方面，開始滋生出阻滯企業發展的“毒瘤”，讓企業變得決策遲緩、思想僵化、效率低下等。“老牌大企業的癌症，基因變不了。所有藥，就是延緩死亡。”某位網友這樣形容。

“大企業病”診斷書

親愛的讀者們，你的公司是否有這些問題？發展到一定階段，很多企業開始盛行官僚主義，內部消耗不斷，讓其無暇顧及戰略決策、外部趨勢等問題。以下便是大企業的常見病症：

“病症”一：機體僵硬

一名自稱曾在寶潔工作的網友說：“內部系統複雜，對外部千變萬化的市場環境響應速度慢。大家常常陷於每天忙得要死，卻對實際業務增長貢獻並不大的陷阱。”

這名網友笑稱，一次公司專門開會探討如何精簡工作流程，討論的結果最後全部呈現在一張紙上。原本以爲是一張A5大小的紙，沒想到，這張紙是摺疊好的，實際鋪開來，竟有一張報紙那麼大，並且兩面全部寫上了密密麻麻的小字。

試想一下，公司員工每天把大部分原本可以用來創收的時間，拿來消耗在這些內部流程上，結果會發展成怎樣，可想而知。

流程繁瑣複雜，幾乎是這類大企業的通病。這樣的管理機制會直接導致決策鏈過長，反應不及時。所謂“船小好掉頭”，而對一個“巨型航母”來說，想要做一個決定，可能都要大費周章。在變化就是常態的當下，這樣去做決策，說不定早就“涼涼”了。

華爲任正非就曾在公開場閤中，多次提出“簡化流程”的要求，“一件小事可能在華爲的流程也極其漫長。現在我們已經開始在成熟領域做減法，華爲正在走向新形象。”從一家小企業成長爲今日的民族巨頭，任正非深知，流程是爲作戰而服務的，因此，繁瑣的管理哲學需要簡化。

病症二：臃腫虛胖組織臃腫

組織架構臃腫是大企業常見病症之一。組織不精簡，管理層級過多，部門職能重疊，這些都會導致組織系統效率低下。

因此，扁平化管理成爲現代企業的趨勢。在壓縮管理層下，增大管理的幅度，從而降低運營成本。GE的傑克•韋爾奇就曾提出“無邊界管理”，他的想法是希望能打破職能部門間的壁壘，讓工程、生產、營銷以及其他部門之間能夠自由流通、完全透明。

最近，騰訊的裁員風波就頗受矚目。從2018年年底開始，騰訊開始裁撤大量中層幹部。爲了保持創新力，騰訊開始意識到，要破除內部“老齡化”現象，注入新鮮血液。

這並非是騰訊第一次進行組織架構調整，從其發展歷史來看，騰訊幾乎每隔7年就會進行人事大調整。爲了保證人才梯隊更具活力，這些企業在發展的過程中，不斷以人事調整的方式，實現人才換血的需求，爲自身企業發展加大馬力。

病症三：營養過剩（擴張誘惑）

企業運營的過程中，爲了增加營收，會面臨“做加法”還是“做減法”的選擇。在高速成長的階段，多元化經營往往是大部分企業的選擇。當企業開始出現增長停滯的時候，作爲企業領導者，就應該回過頭來，檢查一下企業是否因爲“營養過剩”，而出現“消化不良”的情況。尤其在面臨經濟下行的風險時，集中資源和力量做主業，會是一個更好的策略。

根據《經濟學人》信息部一項針對全球343家企業的調研，一旦避開盲目趕超，採取降速調整，它們三年內的平均銷售額增長了40%，營業利潤增長了52%。