傳統超市百貨集團如何利用優勢轉型新零售？

1，傳統零售集團要充分利用自身優勢，具有在區域內的品牌知名度，穩定的上游採購渠道，基本客戶群，良好的購物體驗環境，以及資金和現金流等優勢。

2，大商業之痛就在於，商場購物的租賃昂貴，受電商影響巨大，同時，大量的商管人員，造成人員的浪費。

3，個人建議從經營的角度里來說，走中高端精品路線，也就是只選擇國內國際一線品牌，也就是針對奢侈品和購物體驗感要求比較高的客群服務；

4，每個類型，只選擇2-3家，同時對於每個商家進行底線管理，也就是達不到銷售目標的，主動退出管理。

5，對於其他中低端和大型超市區域，進行改造，變成餐飲，茶亭，娛樂廳，以及小孩兒童的遊樂體驗區。盡量避免，電商平台的競爭。

6，同時，建立自己的區域電商平台，通過嫁接現有全國性的電商公司，將原來的商管人員，變成自己的銷售配送和服務團隊。

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傳統零售行業困境

線下零售企業都有一個困境，就是進店人數是有天花板的，所以服務好每一位進店客戶，特別是要關注到二次進店的客戶，並有針對性地提供好差異化服務，才能促進購買轉化。如果客戶的進店次數、停留時間、消費金額等，可以通過CRM都能夠用數據化視圖展現，做到一目了然；在銷售過程中可以盡量匹配客戶消費習慣、偏好，推薦他們的「心頭好」。對於客戶來說，這種差異化的營銷方式，也能讓他們獲得更爽的購物體驗，銷售轉化率提高自然也是情理之中。同時再推出企業的線上購物平台，使顧客購物不再受「場」的限制，從而打破客流量天花板。

百貨業自2014年開始業績大幅下降，卻一直沒有得到適當的調整，部分業內人士紛紛提出了去百貨化的論點。百貨的未來該如果構建？「新零售」真的能成為日後百貨的發展方向么？

如何轉型新零售

新零售的核心就是線上線下融合。線上公司與生俱來的優勢就是對「人」的關注，對「用戶」的把握，在「貨」與「場」的方面存在弱勢。而對於線下零售企業來說，要轉型「新零售」必須將關注點更多地放在「人」上。從阿里的「盒馬生鮮」、到美團的「掌魚生鮮」、再到京東剛剛開業「7Fresh」，電商企業正在加緊補齊「貨、場」短板；而傳統零售企業，確實也要補足自身忽視用戶數據運營的短板了。

未來的新零售業態，應該是無邊界的零售，通過充分的線上引流到店，實體店體驗產品，實現線上與線下的服務結合。對客戶進行精準畫像，包括個性化設計、互動，並且對供應鏈進行快速反應。通過供應鏈全程無縫連接，讓客戶有更好的體驗，才能更好地擁抱新零售。

1、從外部環境來看：

首先，隨著電商以及購物中心迅速崛起，消費者逐步青睞更有價格優勢的線上購物，以及以餐飲娛樂為主，體驗感更強的購物中心，傳統百貨業收到極大衝擊。其次，在新零售、新經濟、消費升級的大環境下，年輕中產逐漸崛起，使得百貨這一傳統零售已難以趕上90後、00後的消費觀念；第三，大量中國旅客出境旅遊，逐步傾向選擇更高水平服務和更豐富的店內體驗，隨之而來的是對國內零售服務預期的提高，這一趨勢一定程度上加速了傳統百貨行業的沒落。

2、從百貨自身發展模式來看：

首先，百貨定位雷同化，在品牌組合上千篇一律，沒有自身的特色，逐漸脫離目標消費客群的需求；其次，百貨過分追求坪效，缺少對購物環境、用戶體驗的改善，導致消費者體驗不佳；第三，大多數百貨還都是以聯營為主，很難做到「單品管理」不能第一時間掌握商品信息。第四，百貨對於品牌推廣單一，僅僅採取簡單粗暴的促銷手段，但始終等同於通過價格降低來吸引客群，缺乏其他吸引力。

這個時代變是最大的不變，時代一直在變，隨順改變是必然的，只有敢於不斷自我顛覆，才能不被變幻莫測的暗流衝垮。當我們已經清醒地看到線上線下融合將是大勢所趨時，越能儘早實現融合，就越能將在未來競爭中佔得先機。百貨需憑藉內驅力捅破那一層層堅硬的殼，才會有鮮活的新生命，要突破過去的成功思維模式，干預突破自我，才有可能迎接新的生命。

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