最近有些民眾在抱怨就醫難的問題。明明已經購買了健康保險，並且已經在1月1日生效了，但是因為還未收到保險卡，所以就診時被醫生診所拒收或者被要求自費。遭遇這種狀況的人不在少數，但如果你是Kaiser Permanente的會員或者是我們華興保險的客戶，你就不會有這樣的煩惱。在最近一期的《美麗人生》節目中，美國洛杉磯華興保險總裁張國興先生請到了個人健康保險(Health Insurance)部門的負責人Anna來跟大家分享一下這方面的情況。

Kenny談到，要購買個人健康保險的民眾需抓緊時間了，在1月15日之前完成申請動作，就能夠在2月1日如期使用健康保險。如果想要更換目前的健保計畫，也得抓緊時間。現在所有保險公司的保費都在上漲，而只有Kaiser的保費在下跌，且最近Kaiser針對尚未收到保險卡的會員執行“Believe Me”政策。

Anna談到，在2014和2015年年初的時候，不光是Kaiser，也包括藍十字、藍盾及 Health Net的客戶遇到了未收到保險卡而無法就醫或者需要自費的問題。但是現在Kaiser針對這種情況推出了“Believe Me”政策，沒有保險卡的會員只要在預約門診時提供聯絡方式，Kaiser即可為該會員進行預約，而會員在就診時只須出示附照片的身份證明檔（如駕照），所有Kaiser的醫療中心和診所都會相信其會員身份並提供完整的醫療服務，無論是看診、領藥、甚至動手術都不需要預付任何費用，而正確的醫療帳單則會在看診後的90天內送出，所有的保險資料核實完後也會寄給會員。

如果身體不舒服且尚未收到保險卡，建議大家最好還是先自付費用就診，等收到保險卡之後，再去向醫生診所更新保險資訊。傳統上的就醫，一般是病人先自付費用，等醫生向保險公司要到帳單並收到保險公司的錢之後，再把病人多付的費用退還。如果你存在這樣的情況，你可以向華興保險尋求幫助，我們會有這方面的專員為你做第一次的預約動作，並會回饋預約結果給你，或者你也可以聯繫Kaiser醫療結構，說明相關情況就可以直接進行預約，而且就診時也只需要付共付額，並不需要押金。通常，家庭醫生一般會收80或者100塊錢押金，專科醫生則收取得更多，而不是十幾、二十塊錢，也不是銀計畫的45塊錢，或是銅計畫的60塊錢。但只要你是我們華興保險的客戶，你就不會有這方面的煩惱。

Kenny談到，申請保險卡的過程比較複雜。實際上很多保險公司並不能直接出保險卡，而是加州全保審核完資料之後，再經由保險公司送出保險卡，因而出現了未收到保險卡而就醫難的問題，所以才出現了“Believe Me”政策。而這項好的服務，不只是提供給Kaiser的客戶，也提供給我們華興保險所有的客人。

Anna談到，如果你的收入有所改變，或想要知道2015年哪一個保險計畫更適合自己，或覺得在身體健康的情況下，購買銀計畫不划算，或本來可以拿到很多補助，但是帳單上的金額卻上漲了很多，在這樣的情況之下，你不妨來華興保險，讓我們幫你解決這些頭痛的事情。雖然不能不交保費，但是我們能夠儘量幫你節省保費，讓你在接下來的整個年度都能享受到低保費高品質的服務。

因為加州全保的變化太多，而且打電話進入加州全保也困難，所以有些保險經紀就準備放棄或已經放棄了這方面的業務，因此導致了很多人的保單成為了“孤兒保單”，得不到保險經紀的服務。在加州全保要求投保人授權調查投保人的收入狀況時，因為保險經紀沒有告知投保人，所以投保人沒有把單子填寫並寄回，因此可能導致保險帳單金額從之前的幾十塊錢變成幾百塊錢，這就是因為中間某一個步驟的疏忽，而丟掉了整個年度的福利。現在處於加州全保的投保期，也已經進入加州全保的第二年了，每一天都會有一些新資訊更新出來，但是你的保險經紀可能更新資訊的速度比較慢，或個人健康保險只是他的副業，而主業可能是汽車房屋保險或人壽、團體保險，如果你有這樣的情況，你不妨選擇一個更專業的保險經紀來幫你。

未收到保險卡而無法就醫或需要自費，但如果你是Kaiser的會員或是我們華興保險的藍十字、藍盾、Health Net等這些保險公司的客戶，你都不需要擔心這方面的問題。而且如果你有醫療帳單問題，或想要在保險生效之前或之後的60天之內取消保險，或有其它一些特別的要求，你都可以來找華興保險，我們一定會盡全力幫你去爭取最大的權益。