劉強東最新發聲：混日子的人不是兄弟，對此你怎麼看？
京東的京保養，汽車保養服務缺乏專業性、規範性，服務嚴重缺失，差點釀出大禍
去年雙十一我購買了京保養，給自己的汽車做保養。保養材料（機油、機濾）先由京東發貨到當地的合作門店。
我把車開到門店，修理工二話不說先放掉機油、拆下機濾，之後才發現，京東發來的材料和我的車型不符。在線客服現場又再次讓我上傳了車架號、牌照、車輛照片等相關信息，承認是京東發錯貨了，答應報銷外采材料費用。此時車已經動不了了，京保養不給辦理退換貨，只是要求其合作門店另購第三方材料，安排保養，並承諾如果機油或機濾出了問題京東負全責。
但車子保養後不到一個月，行駛中機油燈告警，發動機就出現故障，當時停在快速路中極其危險，險些造成交通事故。後來，我自費拖到修理廠，同時聯繫京東客服，他讓我到維修店開證明後給予處理，修理廠認為該機油粘度等級不夠，與大眾原廠機油差距明顯，是發動機發生故障的主要原因，修理廠證明發過去了，京東卻耍賴不認帳了,又讓我檢測機油，我問京東假如汽油加到柴油車裡出現故障，檢測汽油有意義嗎？
經過不斷投訴，京東客服終於承認提供的機油不適合我的車型，也承認是京東發錯貨了（有對話截圖），而33544客服專員只是賠禮道歉，說京東高度重視，提出補償20元的京券或一千京豆，給我造成了近4000元的損失，這樣的補償方案在拿顧客開玩笑吧？既然京東讓我上傳了我車輛信息和照片，為啥不履行審核義務，那麼京東拿到我的車輛信息要幹什麼？這不是侵犯我隱私嗎？同時，你們的所謂的星級合作門店違反作業程序也剝奪我退換貨申請的權利。
我覺得原因和責任明確了，京東就該履行承諾賠償我車輛的維修和再次保養費用！
「未來的成功一定是以客戶為中心的成功。」 1月19日下午，徐雷首次以CEO的身份，站在京東商城2019年初的年會演講台上，他在演講中，提了35次客戶，還說，京東商城未來的經營理念，是「以信賴為基礎、以客戶為中心的價值創造」，這也意味著，回歸初心，聚焦客戶，是這次京東選擇的翻盤點。
你對京東最近的服務還滿意嗎？——2019年京東商城年會上，新任CEO徐雷措辭嚴厲。「我們的組織能力和行為方式出現了問題，客戶為先的價值觀被稀釋，唯KPI論和『交數』文化盛行，部門牆越來越高，自說自話，沒有統一的經營邏輯，對外界變化反應越來越慢，對客戶傲慢了。我們由一個行業的顛覆者變成了被挑戰者。」
強東在嗎？這是不是你的客服經理又睜著眼睛說瞎話了？這種狡辯加拖延的處理方式符合京東的價值觀嗎？
我的問題；
1.商品頁面明示的施工前檢查和售後保障，都有哪些項目和內容？什麼是星級服務標準？
2.京保養有沒有審核車型與保養材料是否符合的環節，責任和義務？
3.京保養要求客戶提交了個人信息和車輛信息卻不安排審核，給客戶相應服務，是不是侵犯了客戶個人隱私？
4.合作門店是否應該先比對材料再開始釋放機油的施工作業，是不是該有規範的施工作業流程，是否應該有最終的客戶服務簽單？
5.我有沒有退換貨的權利？不支持七天無理由退換貨，哪些理由才支持？
6.我有沒有評價曬單的權利？
7.既然京東客服最終也承認了機油不適合我的車型，而且是京東發錯了貨，給我的車輛造成了損失，為啥不履行京東的服務承諾，第一時間給我處理，並賠償我車輛的修理費用，再次保養費用，拖車費，維修期間交通費用？
8.如何理解京東的價值第一原則？
9.京東客服說上述問題已超出了訂單的諮詢範圍，已升級到京保養客服經理，讓我保持手機暢通，為啥這個鐵鏽級的老總至今不和我通話並正面回答我上述問題並做出合理解釋？
一綿羊跟著一群狼混，綿羊也會變成狼；一隻狼跟著一群羊，狼也會變成羊一、 破窗理論是企業員工中的最常見的現象
心理學上有一個破窗理論，如果一幢房子的窗戶破了，沒有及時去修補的話，那麼整幢房子都會逐漸變得破破爛爛的。
同樣你身邊有一個不怎麼努力、卻和你拿一樣多的錢員工，你會怎麼想？
反正做多做少都是一樣的錢，那我不如讓自己輕鬆點對吧？
一個這樣想、兩個這樣想，就會導致整個企業的效率、風氣下降。
也許有人要說，那有那麼嚴重，是不是太誇大其詞、危言聳聽了？
海爾現在是家電行業的老大，張瑞敏當年接手海爾的時候可是一家快要到底的電器廠。
他上任之後第一件事，就是立下了十三條規則。
這十三條規矩中就有：不準隨地大小便，不準遲到、早退、曠工，工作時間不準串崗、喝酒、睡覺、織毛衣之類的，更不準偷廠里的東西等。
為了落實這十三條規定，他甚至還通過釣魚執法，開除了偷拿廠里原料的員工。
和現在劉強東的手段是不是很相似？
只是劉強東的說法沒那麼直接！
三、在對少部分員工負責還是大部分員工負責之間，劉強東選擇了後者，事實證明他是正確
劉東強近期的一系列手段，先是對部分管理層進行了裁撤、緊接著就是題主的問題「和混日子的不是兄弟」，然後又是一系列的機構和人員調整，雖然招惹了社會上的很多非議。
但是二季度的京東卻交出了一份遠超大家預料，異常亮眼的答卷。二季度凈收入1503億，同比增長22.9%。
東哥作為京東的一把手，必須要對下屬的員工負責，現在的京東雖然龐大，但確實行走在懸崖邊緣。前有阿里巴巴死死壓住，後有拼多多死命追趕。
如果不是劉東強在大難之後，狠下一條心，幹了這些事的話，京東還能有現在成績嗎？
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老闆和員工的關係，是僱主和僱員的關係。劉強東又想把自己作為一個團隊的領頭羊，建立起團隊之間的兄弟姐妹關係，從而激發團隊的拼搏精神。這種理念有利有弊。在公司發展之初，大家都有股份，老闆跟他們一起拚命，就像項羽帶三千子弟、破釜沉舟一樣，容易形成合力和氣勢，達成目標。但目標初步達成，或首領有更大的目標，目標的達成，團隊的重新組織，激發活力的形式，管理的設計，都該適應新的架構了。京東，近20萬員工的集團，管理模式，激勵機制，需要且必須更新了。在此，西方大企業的管理形式，值得借鑒，同時，中國傳統文化（不管糟的好的），都要顧及和吸收。要不斷總結和創新出適合達成企業目標的文化，而不顧及那些有損目標達成的負面的文化。只有新的目標達成了，負面的文化才會在事實面前消弭。否則，負面會壓倒正面。企業的核心團隊，必須廣納賢才，整個團隊，也要溶入新鮮血液。歷史殷鑒在彼，相信劉強東不會做第二個項羽，一定會做大漢劉幫。兄弟也臣下，異心則去除。有共同目標又有能的拔任，無法達成共同目標或能力不及或不適應企業文化的「兄弟「要讓位，負能量的徹底清除，以儆效尤。至於女人，都不是什麼大事，做大事者，沒有不孤獨的。
最近黑劉強東跟京東的挺多，不知道是不是有組織的，說點我的看法！
劉強東是一個很江湖的企業家，這跟很多中國企業家看起來不一樣，大口喝酒，各種兄弟義氣，錯誤犯了一籮筐，這些標籤讓所有人看劉強東既真實又立體，但是看不到一個18萬企業的老闆！
京東是一個龐然大物，管理18萬人從來就不是一個容易的事情，可以說在這18萬人里一定有一定比例的人浮於事，可能180人不影響京東發現，1800人影響不大，但是18000人呢？如果京東出現狀況，這18萬人可能會因為10%而失去工作，背後的18萬家庭面臨更大的風險，所以這就不是應不應該的問題了，更不是劉強東說什麼的問題。而是必須讓京東在正確的路上一路前行！
我作為一個在國企待過私企待過現在自主擇業的人來說說我的感受。和老闆稱兄道弟的只可能在國企有可能，而且只能是私下的關係。在私企我告訴下面的小孩們，在私企老闆不管用什麼方法，除了給你股權之外能證明他是想和你一起把企業做好，剩下的就是僱傭和被僱傭的關係。他和你稱兄道弟只能說是讓你更賣力為他創造價值。有一天你出了公司門，可能見面連招呼都不會打。這是現實，用工和被用的都應該擺正自己的位置。劉強東想法是好的，但他背後的金主們不這樣想，貪婪是資本的天性。
「人大」的文科生天然會詭辯，竟然把「是兄弟，就別混日子」說成「混日子的人不是兄弟」！劉強東說此話其實就是在為他「不拋棄一個兄弟」的承諾解綁，為他失言、失格找台階，弄「黑」了做人原則，就會越描越黑。劉強東，這麼混總是要還的，你記住了：你大爺永遠是你大爺！
其實，這個問題很簡單，最近議論的太多了。就兩點：
1.和老闆當兄弟，你一定是瘋了！
2.是不是兄弟，從來不是由一方說了算的！
以上。
劉強東首先是個老闆，老闆和你稱兄道弟是想和你拉近距離，讓你能更好的去工作。工資福利都享受了反而養個混吃混喝不求上進的，你說說哪個老闆能舒服，除非你是他老子，現實是你就是個打工的。既然不是老闆的老子就好好打你的工呀，可是你又不好好工作，干不好工作最後的結果肯定是要被掃地出門，這麼大的人了這個道理能不明白嗎！
你想開除誰，是你的權利！你能招到-工-，也是你的本事！(如果一個工種，一個人連「喘息」的機會都沒有，這裡，離破產也不遠了！「喘息」，不是「偷懶」，是「緩一緩神，暫時的續命」。不給片刻「緩神-續命」的時間，錢，寧可不要，我願意走人！——你是什麼東西？)
所以任何時候都不要有依靠別人的思想，靠山山倒，靠人人跑！劉強東意思是不要以為以前我說了我們是兄弟，你們現在就可以混日子了，對不起 那現在我們不是兄弟了 所以你走吧！多麼痛的領悟。那些以為劉強東會一直罩著自己的兄弟們頓時傻眼了吧。
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