銷售如何避免降價陷阱

第一:在進入主題前,我們先來了解下銷售。

銷售是一門「博大精深的學問」作為一名合格的銷售員,你必須要具備「博學多才」

 

第二:合格的銷售員要學會心理學把:客戶分類型(簡單分下類:1支配型,2表達型,3和藹型,4分析型)

 

第1種支配型和第4種分析型歸為:理性性格

 

第2種表達型和第3種和藹型歸為:感性性格

 

1. 第1種支配型和第4種分析型歸為(理性性格):客戶比較強勢,喜歡指揮別人,自我認知社會地位比較高,性感度較低,也屬於職責型人格,對於種類型的客戶,我們銷售員要做的:學會傾聽,傾聽就是對他們最好的尊重,不要試圖爭辯。

 

一般這種類型的客戶說價格貴的時候,不是發自內心的覺得貴,只是需要一個你給他一個肯定,談價值讓客戶覺得值得,千萬不要覺得客戶是因為經濟問題就說給您優惠點,這種類型的客戶很理性只要覺得有價值就會買單。

 

第2種表達型和第3種和藹型歸為(感性性格):表達型性格也屬於討好型人格,喜歡取悅於人,重情感,非常聰明因為他們能夠感覺到身邊人的情感需求,和藹

 

型就更不用說了,非常感性容易衝動消費,常常因為感動而買單。1.多聽客戶需求,表達型的客戶喜歡聊天,所以銷售人員要豐富自己知識,多領域的一些常識,

 

能夠和客戶交流,簡單來說這類型的客戶:需要感動,所以當客戶說價格貴的時候,我們只需要做客戶感動的事情就可以了,比容送什麼什麼禮品,他們注重情況。

 

這是大概的性格分析,個人見解,如有不對多請指教諒解。

綜合來說:說客戶喜歡聽的話,做客戶感動的事情,做一個傾聽者。


廣告銷售學有一種經典理論,叫USP理論,翻譯成中文是獨特的銷售主張。

就是說在銷售產品時在對產品本身和目標消費群體進行研究的基礎上,將產品特色與消費者需求結合,提出一種競爭對手不曾提出,無法複製,難以超越的銷售主張。

例如:治療感冒的藥品白加黑,上市僅半年銷售額就突破1.6億,在擁擠的感冒藥市場上分割了15%的份額,登上了行業第二品牌的地位,在中國大陸營銷傳播史上,堪稱奇蹟。

同樣是感冒藥,而且價格也不算便宜,為什麼白加黑就可以異軍突起呢?

這個就是經典的USP銷售主張,大家都是賣感冒藥的,比拼藥效很難有什麼亮點,白加黑將銷售重點關注轉移到病人心理需求上,這種需求是以前感冒藥廠商不曾提出來的。

白天吃白片晚上吃黑片,全天二十四小時我們的藥品能提供更加專業,更加細緻,更加體貼的感冒治療服務。病人心理上無形中就會產生更多的安全感和信任感,選這個,買這個葯。這時候價格對於病人來說已經不那麼重要了,他信任你的葯,感覺你的東西更好,理所應當的願意拿出更高的價格。

做銷售,肯定是想賣出更好的價格,但是對於你做出的定價,一定要有合理的解釋和精準賣點。賣點和合消費群體需求的契合程度越高,在價格切磋中越容易佔據主動權。

適當的熱情有助於銷售成交,但是淺薄的討好甚至曲意迎合客戶,美其名曰尊重理解熱情,這種做法無異於將主動權交給客戶,個人感覺甚不明智。

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對於價格陷阱,應先歸正銷售理念。

不同場景下同樣的產品價格不一定一致。

酒店銷售為例:協議客戶初至酒店,銷售接待,第一種溝通方式和客戶坐下來直接談價格。第二種方式,帶客戶先參觀一遍酒店,將酒店具有較好市場競爭力的產品和酒店歷史逐一講解,再談價格。第一種方式客戶並為了解酒店真正的價值,第二種方式將酒店優勢產品展示給客戶,讓客戶對產品價值有進一步的認可,這時候再和客戶談價格,往往能有不錯的收穫。

產品價值並不單單只是「價格」,客戶對產品的價值認知越全面(非負麵價值)那麼價格往往越高,例如產品的品牌價值-實用價值-視覺價值等。同時沉錨效應會讓客戶對產品的長期價值認可造成影響! 所以在初次和客戶溝通時,請別急著出價,讓客戶對產品價值有一定認可時,做價格談判會更有利。


謝邀!首先作為銷售,要明白,有多少利他就要多大的不可替代!

關於價格問題,相信每個銷售都很煩。也都知道,誰先報價誰先死。但,貴可能只是每個客戶的口頭禪,並不一定是真實想法!

那要怎麼應對才能避免價格陷阱呢?

第一,價值》價格不管客戶怎麼說,首要讓客戶明白對他的最大價值,而不只是關注價格

第二,損失》價格,一時低價感覺占進便宜,但後續的損失大的不可思議

第三,品質法,想要高品質的就要尊循高價格,一分價格一分貨

第四,贈送增值服務。價格不變,可以贈送其他額外服務

總之,價格並不是客戶真正在意的問題,有時只是習慣用語,人性總是貪,能便宜點,能要多點,誰不想要呢?但,只要你的價值夠大,只有你才能滿足客戶需求,你的不可替代在那裡,價格還會是問題嗎?


做銷售首先你要懂一些心理學,當顧客說出價格太貴,你的東西怎麼樣的時候。其實你要挖掘。顧客內心最底深處的一個問題,那就是當他說出這東西太貴的時候,他的說的一些是潛台詞,你不要去跟他,嗯對著干,也不要去跟他去講述什麼,你只需要跟他講述產品的好處就可以了。包括說身體健康或者家庭方面一些的好處,那包括他自己的一些好處,不要跟他去講價格,要跟他講價值。


關鍵抓住客戶的需求,解決客戶的問題,剩下其餘的就是小問題了


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