活動主題：翻轉電商工作坊  社群經營

講師：探奇網路行銷有限公司總經理　張家瑜老師

日期：2016.05.31

 

 

 

隔了一個多月沒有寫部落格

其實有好多活動

但寫心得真的是需要毅力的事情  QAQ

這次去參加這個免費講座

是因為暑期參加了大專生涯發展協會的網路行銷實習

而協會在今年才剛成立這個小組

所以有很多還不是很成熟的地方

除了基本的概念之外

很多東西也需要我們自己額外去學習

 

因此在臉書上就看到了台北大學的創新創業中心開辦了這樣的講座

就從中原騎車衝到北大的三峽校區聽課!

而這堂課中老師主要針對臉書粉絲團的經營來做說明

我一樣按照慣例整理了三大重點

 

 

一、社群X商業→轉換率

上個學期在學校上的關於網路行銷的課程當中

也有提到轉換率

就像一個大漏斗一層一層的篩選出真正的顧客

假如1,000個人在臉書看到了這個訊息

可能只有100個人會深入點進來看

而這100人當中可能只有10人會購買商品

 

不過我覺得很棒的是

這次張家瑜老師還把每一個可能影響變數的細項列出來

如果我們想要提高其中一個變數

就可以針對那個細項去操作

轉換率 ↓ ↓ ↓

銷售額 =　訪客量　x　成交率　x　客單價　、回購率
　　　　　廣告　　　品牌價值　　消費能力　客戶服務
　　　　　電子報　　產品展示　　產品組合　用戶體驗
　　　　　網站優化　產品評價　　關聯行銷　滿意度
　　　　　會員行銷　售後服務　　... 　　　　會員管理
　　　　　...　　　　  ....　　　　　　　　　　....

 

老師也給我們一個關於轉換率的課後小練習

讓我們可以在生活中去觀察、自我訓練

<練習>  到一家新開的餐廳(或是曾經吃過的餐廳也可以)，

　　　　觀察店內的桌椅數量、什麼樣的時間點有多少客人、大約雇用了多少人，

　　　　用餐後可以自己衡量一下滿意度，

　　　　最後猜猜看這間餐廳什麼時候會倒？或是能不能撐很久？

 

二、思考定位的五個問題

在行銷的過程中

替自己的產品給一個定位是很重要的事情

也是非常困難的事情

因為定位除了要結合產品的特點

還有要思考這個產品想要營造給消費者的感覺

而定位也不是說變就能變的東西

或許可以透過行銷手法去包裝

但是我覺得在消費者心中只要留下一個印象之後就很難去改變

 

所以這個學期裡我修了一門關於企畫的課

在企劃一個新產品的時候

和同學在定位的部分真的花了很多時間

殺死了很多腦細胞   QAQ

 

不過這次老師提供的五個思考問題

我真的覺得很有用

也很容易幫助我們整理自己的邏輯

 

思考定位的五個問題:

1.和競爭者想比，差異與最獨特的點是什麼?

  一定要和競爭者比較，如果只看自己的商品去想的話，就可能陷於與其他競爭者一樣的特色。

2.這個特色為消費者帶來什麼利益?（商品的價值主張）

3.這個定位，與內外部環境的關聯?

  我覺得這是一個很難思考的問題，因為除了了解自己的產品之外，
  也必須對整個大環境要有所了解，並且推測未來的發展可能會變成甚麼樣子。

4.如何證明或支持這個定位?

5.請用精確的短文字形容這個定位。(形容詞+名詞)

 

以上這五個步驟

其實不一定用於商品

也可以用在自己身上思考自己的定位

當然如果是思考自己的定位的話

第二個問題中的消費者就是指老闆囉!

而這在自我介紹之中也很有幫助

因為總結到最後

就可以用一句話讓別人認識你的特色、優點

 

<練習>  思考自己的定位→如何用一句話介紹自己

 

 

三、摩天輪分類→窄品牌

 

在建立了粉絲團之後

不可或缺的就是內容

我們需要PO甚麼樣的文章

而內容又該寫些甚麼呢?

 

將產品定位之後

就可以根據定位去思考我們可以放些甚麼內容

以符合我們的定位

 

但是又要分類什麼呢?

舉一個簡單的例子

就像報紙裡面有很多專欄一樣

有財經、娛樂、教育、兩岸新聞、地方新聞

但如果我們的粉絲團並不適新聞媒體的話

並不需要這麼複雜多元  XD

如果是教育類的粉絲團

先界定自己要教育的對象是哪一個族群

是國中生?高中生?還是大學生?

如果是大學生的話

就可以分大學新鮮人專欄、應屆畢業生專欄、大學生的日常之類的

並且將每一個分類命名做出一個品牌

 

最後可以結合公司的行銷行事曆

去安排一個屬於自己的行銷時間表

什麼時候要發什麼樣的文章

 

 

 

以上三個重點整理

我覺得很棒的是

在上課的過程中

因為自己在當志工的過程中

對這方面有所接觸、也需要應用

因此老師問的問題都有一個具體的一句去做思考

而不只是空想

等著某天可能需要用到所以先學著

但是當真正需要用的時候卻可能忘得一乾二淨

因為真正的學習

就是要做中學、學中做

做棒的學習方式就是「學、做、教」

只要在志工團隊中待久了

自然而然就一定會經歷過這三個過程  :)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Fine.

2016.06.03