作者：龔進輝

按照原計劃，今天上午小米9 SE、小米9 透明尊享版將迎來新一輪銷售，卻被臨時喊停。原來，昨晚小米商城官微發佈了一封致歉信，稱由於備貨不足，將嚴重影響用戶的消費體驗，決定取消明天（也就是今天）小米9系列開售的計劃。

“我們深刻反省，秒罄無論如何不應該。我們將加緊生產，積累更多備貨之後再次開售，下一次開售日期我們將第一時間通知各位。”小米商城說道。對此，小米中國區電商負責人李名進在該條微博下留言稱，“購物體驗是頭等大事，我們會加速整改！”

小米公關部總經理徐潔雲也表示，“開放購買秒售罄是對用戶體驗的巨大傷害，無論如何都不應該，對此我們深刻反省並誠懇致歉。貨不夠，寧可不開賣。今天下午，小米中國區做出了這樣的決定，積累更多貨量再開賣。”

對於小米商城的說法和小米高管的表態，不少網友並不買賬。網友“harvey思源”吐槽道，“沒貨你發佈啥呢？等備好貨了再發布不行嘛？你搶個首發沒有貨天天讓人罵？臉皮咋就那麼厚？”網友“威爾納格拉”則質疑稱，“多少年了還出這種問題，人家OV咋不缺貨，也不反思？等你有貨也該賣不出去了。”

的確，從2011年8月小米一代發佈至今，小米在手機行業已浸淫了7年多，但新品上市之初缺貨的問題並未明顯改善，開放購買秒售罄是常態，一直被外界質疑在“耍猴”“飢餓營銷”。按照徐潔雲的說法，既然秒罄是對用戶體驗的巨大傷害，那小米一而再再而三傷害用戶，爲何不早點反思並整改？偏偏要過了7年多才有所行動？

網友“走過春季一半”的一席話說出了我的心聲，“被這個理由打敗了…你們做了這個決定是不是還覺得自己挺偉大的、處處爲用戶着想，怎麼不反過來想一想先讓部分用戶用上心心念唸的米？”

事實上，用戶之所以對小米臨時取消小米9系列開售強烈不滿，除了無法忍受其一貫的耍猴伎倆，還與小米掌門人雷軍懟友商、立Flag有關。

今年1月，雷軍在紅米Note7發佈會上火力全開，公開宣戰華爲。他曬出了華爲nova4和榮耀V20的商城照片，圖片顯示兩款手機都是暫時缺貨、預約購買狀態。雷軍表示，這兩款手機使用的索尼零件還沒有量產，華爲根本就是“偷跑”，並喊話華爲，“有本事你拿貨來賣！”

一語成讖，曾諷刺華爲nova4和榮耀V20是PPT手機的雷軍被自己打臉，其治下小米的年度旗艦小米9一上市就深陷缺貨危機。依稀記得小米9發佈會前夕，他在與網友互動時透露，爲了保證小米9的現貨，今年1月就開始量產。可惜，如今已過去整整2個月，承諾現貨發售的小米9購買體驗依然非常糟糕。

此前，雷軍曾在微博上立下“軍令狀”，小米9上市第一個月出貨量力爭超過紅米Note7，即至少達到100萬臺，“假如小米9首月供貨不足百萬臺，大家不用催了，我就去工廠擰螺絲！”其實，“擰螺絲”是個玩笑話，聽聽而已不要當真，但這次小米9系列開售臨時喊停，的確讓小米處境非常尷尬，直接反映其在內部流程和管理上缺乏經驗。

在我看來，小米秒罄常態化，部分原因是供應鏈整合能力不到位，但更多是營銷策略使然，把每次開售都當作一個營銷事件來策劃。鑑於小米是家營銷驅動的公司，且耍猴持續7年多之久，其改變秒罄現狀的可能性微乎其微，後續小米手機新品上市依然免不了要搶購。

值得注意的是，OPPO副總裁沈義人曾透露，OPPO之所以選擇在4月發佈一款新機（Reno系列），原因在於新機首銷時有遠超100萬臺接近200萬臺的現貨供用戶輕鬆放心購買。換言之，OPPO策略是備貨充足後再進行發佈，與小米爲了搶驍龍855全球首發、不顧備貨情況而強行搶先發布，完全不是一個路數。

講真，現貨銷售是用戶正常的需求，一點也不苛刻，所有手機廠商都應極力改善購買體驗。目前來看，OPPO、vivo等玩家在這方面是業界標杆，米粉只有羨慕的份，因爲小米不會爲他們而改變。做個小調查：你認爲今後小米開放購買秒罄現象會得到有效改善嗎？我個人持悲觀態度。