去年畢業後在一家事業單位做農藥殘留檢測,屬於沒有編製人員,希望在本行業能有所發展,但現階段不管完成的任務多還是少,完成得好還是不好月底發薪水大家都一樣,現有一個做色譜售後的機會,此時轉行是否合適


不請自邀,和樓主有類似經歷,隨便談談

首先,樓主從技術轉售後,色譜HR那應該還是蠻看好,特別是如果你還是他們用戶的話,那樣培訓要省事許多,而且原理這些更不說了。

接下來,我估計要潑冷水了,樓主小心,但別無惡意,只是告訴你如果轉行要面對的困難

從硬體方面來說,轉作售後並不是簡單按幾個按鈕會操作儀器就OK。
  1. 你的對儀器構造門清,不僅包括外面日程使用的,還有拆開外殼的。
  2. 不僅了解日程使用的工作站功能,還有沒有用到的也要熟悉。因為你沒有用到,並不意味著其他客戶不會用到。

  3. 在現在單位,會對儀器做維護保養已經足夠驚為天人了,但轉行售後,這些連入門豆不是。客戶儀器出問題,的馬上根據現象結合客戶日常情況,判斷出故障點,這個是需要日積月累的。
  4. 從你目前從事工作分析,估計更多的為日常檢測,轉售後,還需加強在應用、法規方面的了解。比如客戶是環境方面,你的了解EPA相關標準。客戶是製藥,的了解CFDA,FDA,GMP相關規定。熟悉方法開發、驗證這些。這樣客戶諮詢你時,才不會跑火車。因為,現在售後,並不僅僅會修儀器,客戶也會問你方法開發、驗證等相關問題。當然,這些也可歸於技術、應用支持方面。大公司會分工會比較細,不了解樓主要跳槽的公司情況,但多了解,藝多不壓身。而且,作為售後維修,肯定是第一線的,肯定會被客戶問到這些的。你也不希望到時候遇到這種情況,答不上來,然後回答客戶,你去問我們應用吧

從軟體方面說,就是和人打交道,和各種人打交道。這一點比硬體更重要,如果打分的話,和硬體應該是55:45或者六四開。但也最容易被忽視,被高估的。樓主現在先別說自己會和人打交道,舉幾個例子吧,肯定是售後會遇到的,你會怎麼處理:
  1. 儀器安裝或者維修完了,客戶不給簽驗收單,你怎麼辦?要知道,得靠驗收單找客戶或者代理商要尾款的。或者在售後中,客戶故意刁難。這些情況不是沒有可能哦。有時候銷售搶單,客戶沒有買上自己心儀的儀器,肯定會心有怨氣,灑在你頭上的。
  2. 第一點是和客戶打交道。售後是和銷售一體的,有時候還要給銷售擦屁股。比如儀器到貨安裝,發現和銷售當初承諾客戶的配置或者型號什麼的不一樣,這你怎麼辦?
  3. 豆知道,維修儀器,廠家工程師上門是收費的(當然,是在保外)。如果客戶讓你去給他們修儀器,事先申明不給錢,當然不涉及換零件什麼的,你怎麼辦,或者修完後,客戶不滿意,找借口不給錢怎麼辦?
  4. 儀器到貨後,發現東西短斤少兩,缺配件什麼的,耽誤了預定的周期(要知道,售後工作都是排好日程,這家弄完,弄下家),怎麼破?
  5. 你能承受一周幾乎天天出差,拖個裝滿工具的登機箱,背個電腦包跑?而且還時常是交通不便,連車也達不到的地方嘛?

以上只是隨便說說,樓主先仔細想好再做決定。一句話,跳槽美好,仍需謹慎


如果你可以適應出差一次半個月,有時三天吃一頓飯,天天背著10多公斤重的工具包,傻逼客戶的各種刁難,傻逼銷售的亂承諾,傻逼經銷商的垃圾國產試劑,傻逼採購的國產標樣,並且工資待遇並不比你現在的工資高多少的話,歡迎轉行
剛畢業,為啥不去嘗試?我也在實驗室待過,後面跑去國產質譜公司搞售後,樓上問的5個問題,沒有三年以上售後經驗,也不好回答,說白了跟各種人打交道,沒有標準答案。


樓上一看就是行內人!全是平時噁心的活。


推薦閱讀:
查看原文 >>
相关文章