晴天旅游 金旅常胜军

唯一连续十年南北极出团 打造旅游界的诚品

苏钰娟／撰稿

图／晴天国际旅行社 提供

 

十年十座金质奖，业界唯一

成立十一周年就荣获十座金质旅游奖傲人纪录的晴天旅游，是台湾少数有能力探访百国，确实包装深度旅游产品的公司，以三度获得金质旅游奖肯定的克罗埃西亚、业界唯一连续十年搭乘破冰船走访正北极90度等行程闻名，也是多家国外米其林餐厅、古堡、精品饭店唯一指定合作的台湾旅行社。而后于2011年成立晴天出版社，期望将旅行社转变为相关文化事业，为业界带起新气象。

 

「我们之前没有路，但是走过路就自然形成 」

在旅程上更期望负起开拓视野的责任，晴天旅游董事长陈依福说，早期因有感台湾旅游市场对于行程安排上广度不足问题感到十分可惜，决定舍弃一般旅行社的传统业务，带领旅客走向世界上鲜少被探访的秘境处女地，改变台湾游客走马看花的习惯，以走向深度知性旅游为主旨。同时也是业界首家透由举办讲座，将拍摄回来的照片、影片，真实呈现，和旅客分析此趟行程要点，深入体验，领先的作法，吸引了许多旅游同业前来取经。

 

实地亲访花上一个月的时间，去芜存菁

秉持深度、知性、休闲必须兼具的精神，每一趟旅程的安排，团队都是实地前往探查了解，至少花上一个月的时间，亲自走访每一个角落，去芜存菁后留下最精华的行程。并优化旅程安排，聘请当地导游全程陪同深入分享文化、背景等，以摩洛哥为例，晴天就是目前市场上唯一有提供此项服务的业者。另外为了旅客舒适与良好的旅游品质，坚持全程无购物行程、主动提供餐厅菜单的翻译对照表给游客，解决语言隔阂等相关细心完整规划，并以少见的「逆市场作法」将旅游天数拉长，走出深度又休闲的感受，期望每一位旅客都能确切体会旅行的意义，不同于市场的经营策略，推出不到三年的时间就深受消费者喜爱，成功建立品牌信任度。

 

幸福企业贵在同理对待

晴天旅游真的可以说是幸福企业，而这也与屡次获得金质奖肯定有著紧密的关联，陈依福对于合作伙伴间的情谊相当看重，即便是司机，也提供与客人住同等级饭店，并一同用餐，让其有充足的时间休息，这种一视同仁，没有任何角色分别的同理心，更反映在员工服务客户的感受上，优质的服务在旅客口碑上拥有极度良好的评价。另外，更值得一提的是，曾有顾客遗憾在晴天环游世界的旅途陪伴中，独缺了南极这一块拼图，该公司便亲自准备了照片、船公司的外套及配备，特地送上，陪伴她人生最后一段路，实现最终梦想的启程，看出晴天旅游与顾客间的紧密关系更是难得。

 

结合文化 打造旅游界诚品

最后，陈依福希望在五年之内，将亚洲线、国内旅游相关旅程规划更加周全，带给客户更完善的行程与服务；未来也将建立起晴天的品牌文化，不只成为旅游界的第一品牌，更期盼以旅游界的「诚品」为目标，发展出以文化概念为基石，推出旅游相关性的周边产品。

 

图一:(左一起)晴天旅游业务经理陈梅花、董事长陈依福、总经理饶姿华、行销总经理萧世华合影。

图二: 台湾唯一连续十年搭破冰船，走团南极跟正北极90度的旅行社。

图三: 特别推出的蜜月规划，锁定年轻族群，搭乘直升机，俯瞰罗马全景，刺激又浪漫，体验不一样的结婚回忆。

上方: 荣获十座金质旅游奖的傲人纪录，其中主打的「克罗埃西亚」旅程三度荣登金质奖。