CRM客戶管理系統給企業帶來的好處是可以肯定的，那到底使用CRM有什麼意義，根據個人使用CRM客戶管理系統的經驗，總結出以下幾個使用CRM的好處：提升了企業認識客戶的能力

企業的一切營銷活動必須緊緊圍繞「以市場為導向，以客戶為中心」這個主線。企業只有將客戶真正重視起來，把客戶關係管理提高到企業戰略層面上考慮，才可能成為以「客戶為中心」的現實受益者。CRM系統的價值正在於此，實時的數據錄入，多維度的數據記錄，讓企業對客戶的認識有了整體的提高。

規範企業流程通過CRM客戶管理系統可以將企業的流程重新整合，通過系統來優化流程，進而得出最好的管理流程。

防止撞單通過CRM系統，可以清楚了解每個業務員跟進的客戶，從根源上杜絕撞單現象。防止客戶流失

通過CRM客戶管理系統，輕鬆完成客戶的交接，當業務人員離職時，避免客戶流失。

提升客戶滿意度、忠誠度通過CRM系統，有效地全方位管理客戶信息，多角度查詢、挖掘和分析客戶特徵，清楚準確把握客戶的過去結果、現在跟進狀態以及對未來的信息預測，並理解引導客戶需求，提供全方位的服務，保持老客戶吸引新客戶，進而提升客戶滿意度和忠誠度。

提升了業務人員的工作效率與質量

企業照顧好員工，員工就可以照顧好客戶，客戶才能照顧好企業，員工是企業的內部客戶。CRM的價值在於我們員工利用這個系統讓他們的工作效率，工作質量，銷售水平得到了提升。只有給員工配備了強大的武器，才能增加企業在戰場上獲勝的把握。對客戶的關心，最終要依靠企業的每一個員工去實現的，它使企業與客戶無縫地連接起來。管理決策更科學更方便快捷

數據讓管理決策更加科學。精細化營銷，銷售周報，月報，銷售排名，績效考核，服務記錄，服務效果統計分析在CRM系統有了數據後就變的比較容易了。
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