小塔，一個市場營銷策劃畢業的專業生，一個豁達而努力的 girl ，一個本該要混進家族事業的人，卻偏偏選擇了自己出去外面闖蕩，而又機緣巧合的做了外貿。

小塔說，記的剛開始做業務的時候，對外貿一竅不通，沒有一點客戶資源，沒有供應商，自己也沒有經驗（之前根本沒有做過外貿），但是就莽撞地開始了。

業務過程中，小塔收穫了成功的喜悅

例如：在競爭對手中取下訂單

當時的情況是幾家公司搶一個客戶，最後是小欣的公司拿到了。

理由很簡單，當時這個客戶給每家公司都發了一個文件包，是個PDF文件，全英文的，87頁，當時小塔接到這文件時，小塔就立刻列印出來，畫重點，抓取有效信息，時間比較趕，當晚小塔就加班做了很多行業分析，總結做了個體案的PPT，第二天給客戶發了，客戶自然是滿意的，自然就取得了客戶的信任，認為的很瞭解他的需求，很快這一單就被拿下了。

過程中，小塔也遇到蠻多操蛋的事。

例如：直奔殺單失敗

有一次，為了搞定一個大客戶，和客戶約好了時間，然後特地山長水遠領著樣板直奔到他辦公室去，結果客戶說臨時重要的會議，然後小塔一個人在他辦公室呆了6個小時，小塔想沒關係，等都等了，最後結果等來的不是大人物，派了個做不了主的人來說大人物實在抽不出時間，咱來談談，為了簽單，小塔特麼就是慫，不敢甩臉色走人，還是很認真的談完了......結果......肯定是沒有簽單成功了。

當然，後面面談也是有成功的，只是後來做事情，多了種思考，面對這種直接上門殺單的，其實蠻沒有安全感的，在沒有完全把握的情況下，還是不建議，因為費用實在，實在是成本太高。

過程中，小塔學會了和國外客戶做朋友 1、平時公司會經常跟國外的客戶打交道，小塔要求自己做的第一步就是讓客戶覺得我這人很親切。例如說，一個英國客戶和我交流時，當客戶說感謝我時，大部分的人都會回復，You are welcome，而小塔是習慣性回復 Anytime。2、平時收到客戶的文件或者信息的時候，小塔會用「Roger」，因為這是他們的軍事用語，讓對方覺的對方會覺得小塔很懂英國文化，有點小幽默。也可能因為一些細節的，那些合作的英國客戶對咱們公司特別好感，因此也有建立了長期合作。

當然，小塔必須要說的是，沒有100%客戶會長期和你合作，這是一個永恆的難題。

過程中，小塔深刻明白，其實業務員是最值得被尊重的

即使現在的小塔沒有做業務了，但是在小塔的三觀感覺裏，業務員是最辛苦也是最有潛力的，因為每個外貿業務員都是喫著閉門羹成長的，他們面對著各種各樣的客戶，各種阻礙，一直開著坦克勇往直前，而公司在背後收著戰利品。

業務員的心聲：

1、一個電話過去，被人直接啪的掛了還好，偶爾碰到奇葩客戶，直接罵你一頓，咔嚓......

2、你精心寫了封開發信，滿心等待著回復，1個小時 10個小時、1天、2天、杳無音信，石沉大海已經是家常便飯；

3、好不容易來了詢盤，開心個死，卻發現是釣魚郵件；

4、領著樣板特地去上門拜訪總被拒之門外；

隨著時間的增長，被拒絕1次、拒絕10次、拒絕100次......

當被拒絕了N+1次時，最後你終於詮釋了那句話「做業務的就是不要臉」

面對客戶拒絕，面對客戶的刁難，業務需要做到的是堅持，

堅持不拍客戶的刁難，不怕客戶的拒絕，堅持下個訂單會更大，

業務偶爾犯了個錯誤，被客戶罵，

結果導致丟了單，丟了客戶，被領導罵，

這一切一切，這不代表業務的自尊心不強，相反，業務的自尊心最強，

只是業務的自尊是留給了他們的家人，留給了他們同事，留給了他們的公司。

若你身邊有業務的夥伴，請給他們足夠的支持，足夠的愛......

因為，業務員真不容易......

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