清明小長假已至,對於國內熱門景區的管理者來說,保障遊客出行安全、提升遊客旅行體驗,是目標,更是責任。今年清明節,CCTV13新聞直播間報道了杭州旅遊委員會如何用「大數據服務出行、提升旅遊舒適體驗」。而這些神奇的大數據,大部分來自旅遊大數據管理平台「個旅」。

在這個清明小長假期間,杭州西湖景區預計將接待180萬名遊客。為了給遊客打造舒適的旅行體驗,杭州旅委、交通部等部門在前期積極部署,利用大數據實時監測景區的客流分布情況,確保第一時間發現人群聚集區,從而及時疏導疏散;此外,大數據系統會對遊客成分進行分析,幫助管理部門了解遊客的性別、年齡段、來源地等多維度用戶畫像。

圖為個推旗下熱力圖產品「個圖」

獲得這些大數據之後,管理部門可以有針對性地開展出行體驗提升工作:首先,杭州旅委將客流數據同步到了官方公眾號,方便遊客像查詢交通線路擁堵情況一樣查看景區的客流分布,輔助行程規劃;其次,當部分區域出現擁堵風險時,旅委會立即向此片區域的遊客發送預警信息,告知遊客注意安全、及時調整遊覽線路。此外,除了旅遊部門,大數據也為交警部門警力調配、景區指揮提供參考,即發現道路擁堵情況,會實時通知、派出警力去相關地點進行疏導。可以說,有了大數據的動態服務作為輔助,杭州旅遊的旅行品質得到了大大的提升。

那麼在背後默默提供數據服務的「個旅」,究竟是一款怎樣的產品?依託個推大數據覆蓋的海量終端,結合LBS地理圍欄技術和個推人口熱力分布圖,「個旅」在杭州旅遊委員會的大力支持下,在旅遊行業多年實戰,目前已擁有一整套完善的大數據解決方案。

「個旅」深知,在全域旅遊飛速發展的當下,旅遊大數據的真正價值不在於做一張「好看」的圖表,或是去做一面「酷炫」的數據可視化展示屏,而在於通過數據的深度挖掘及科學合理的分析,為旅客帶來更好的服務,助力旅遊主管部門管理模式的創新。

央視的報道,既是對杭州旅遊大數據發展的表揚,也代表了對「個旅」的肯定。「個旅」將紮根大數據土壤,不斷創新技術,提升業務水平,以更專業的產品與服務升級智慧時代旅遊新體驗!

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