關於KPI在工作中的運用,其實比較難的。大體上分為兩類,一類就是所說的數據核算,也就是我們常說的可以量化的指標。

還有一類不能量化的指標,我們叫定性指標。比如,跟進工程完成情況;跟進文件編輯進度;跟進培訓完成情況;跟進物料採購情況等等。這些不能列出數據的,只能說明事情做到了哪一步,大概什麼時間完成。對於這類的考核,一般採用甘特圖的方法,或改善項目跟進法來解決。

還有些類似部門溝通,持續改善方面的考核,主要是以內外部之間有關人員評分的方式進行。


每個行業考核的項目都會不一樣吧,比如說餐飲行業,除了經營數據,還有每月的管理目標~網評結果~神秘顧客~安全事故等


非數據類管理行為,綜合管理行為等。


除了數據核算之外,還可以進行關於工作任務目標,周邊績效,能力績效以及相關的特徵性,行為性,主體性,主體性,流程性等方面都可以進行KPI考核,只是有的直接可以用數據量化,有的則需要進行通過行為,特徵,主體,關鍵接點,風險點的錨定來進行物量!


好公司都不考核


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