▲新光人壽推展保險小舖的人生設計所中的諮詢區 。（圖／新光人壽提供）

記者李蕙璇／臺北報導

新光人壽引進日本保險圈經驗，透過新品牌「人生設計所」保險小舖擁抱人羣。開幕7個多月來預約諮詢人次超過百餘人，而成交率已達16%較預期高，顯見在金融推展創新科技AI數位機器人同時，也還是需要人與人見面說話溫度瞭解深層保險需求。

「人生設計所」位於臺北市忠孝西路一段亞洲大樓一樓，該層由新光人壽所標標購得不動產之一。而行經這個店鋪從招牌的熱情色彩及明亮透明開放的空間，根本看不出與保險、新光人壽有任何關係。

這也是新光人壽在去年（2017年）7月成立保險小舖推展辦公室時，引進日本第一生命保險公司、保險窗口保險經紀人公司的實體店鋪經驗時，反其道而行以一個新品牌的概念，催生出「人生設計所」。

▼新光人壽保險小舖新品牌「人生設計所」。（圖／新光人壽提供）

新光人壽積極接軌數位金融，從客戶真實使用情境出發，重新打造服務藍圖，結合壽險諮詢、數位服務及科技互動，創造一個全新的顧客體驗實驗室－「LIFE Lab.人生設計所」。

其設計「Lab. Run互動遊戲」，讓民眾瞭解驗成長的過程中，有歡樂也有悲傷，但透過新光的保險大傘，可讓意料之外的人生，發生率降到最低。

此外，也有「人生設計+APP」:消費者可自行將生活樣貌、夢想填入，透過OPEN DATA及同儕數據，提出客觀的個人化完整建議，整個場域透過年輕化的設計語言，提供專業的保險需求分析與個人化建議，讓客戶的問題得到解答，創造新的品牌價值。

▼新光人壽總經理蔡雄繼（右）與保險小舖推展辦公室專案協理顏睦原。（圖／記者李蕙璇攝）