各位領導、各位代表： 你們好！今天××園社區隆重召開第一屆第五次居民代表和業主代表大會，大會中心內容、深化科學管理，全力打造和諧社區回顧即將過去的一年，社區各項工作由於在上級黨委關懷和支持下，緊緊依靠社區黨委核心力量，充分發揮自治組織作用，強化物業公司管理，推動社區建設進一步發展。 現就2008年社居委工作向各位代表彙報如下。 一、 加快樓組長建設，已經擺在社居委工作之重： 為全面貫徹落實中共中央提出的實踐科學發展觀要求，各地方、各部門、根據自身環境和條件，因地制宜、科學安排、加快發展、加快建設這一指導思想，根據××園社區實際情況我們將工作重點轉移到加強樓組長建設，把他們組織好、發展好、運用好，有效地發揮他們為社區建設的積極性和創造性。，成為社區建設的一支重要力量。過去幾年我們儘管做了這方面工作，但力度不夠。今年黨工委多次召開社區居委會主任工作會議，強調做好樓組長建設的重要性和必要性，對我們啟發很大，會後××園社區居委會積極行動，於九月份先後三次召開了有×××余名樓組長參加的社區樓組長工作會議。會上大家就如何在社區建設、社區環境、社區治安、社區市容、社區人口與計劃生育等方面工作暢所欲言，進行了交流和探討，並提出了很多建設性意見，大家一致認為，社區是大家，建設也要靠大家。作為社區的一員，有責任、有義務建設、維護、保護好自己的家園。這次會議以後，絕大多數樓組長積極性和主動性調動起來，自覺地維護社區管理，服從社區領導。以物業收費為例，社區老五幢因為歷史原因存在收費難，一直給社區工作帶來困擾，通過座談、、溝通，分析、找問題，提出解決意見，得到了廣大業主的支持、理解，會後老五幢的衛生費得到了有效的解決，保證社區各項工作正常運行。 二、 繼續完善制度建設，增強物業公司的監督力度 在社區黨委，居委會領導、支持和幫助下，社區業主委員會根據工作特點和需要，在過去已定的五項制度的基礎上，2008年 新建三項制度（一）業主委員會工作制度，規定對業主委員會成員進行明確分工，責任到人，實行主任負責制。（二）業主委員會成員每天在社區輪流值班，負責接待業主諮詢，督促物業公司做好日常性工作，發現問題及時反映解決。（三）建立財務制度，實行專人保管，專項使用，專人審批，本著勤儉節約的原則，辦好每件事，並規定每年向業主代表大會公布賬目。社居委、業委會長期以來堅持用制度促進工作，用制度規範、管理、監督各項工作的開展。 三、採取有效的監督方式，促進物業部門又好又快地為業主服務 為了有效的監督物業服務，業主委員會從以下三個方面開展工作。第一，每月定期召開社區群防、物業、社區民警等相關部門的工作協調例會，面對面的進行交流、溝通，及時反饋信息，發現問題及時解決，大大提高了工作效率。第二，業委會根據業主對物業服務公司反映意見和要求，採用口頭、文字通報兩種形式，今年我們口頭、文字通報（宣傳欄公示）近×××余次，實行業主和業主委員會對物業公司的雙向監督。第三，採用季度考核制方式。業委會每季度組織有居委會、業委會、社區業主代表參加的對物業公司服務質量進行的考核。對物業服務公司（保潔、保安、工程維修、綠化養護、行管人員服務態度）等五個方面實績進行考核。從前三個季度的考核情況看，新浩成物業服務公司的物業服務比以前有改觀，領導能深入第一線，處理問題比較及時。但還存在一定問題，和不足的地方。就社區保潔而言，清運垃圾後殘存垃圾清掃不及時，還存在一定的衛生死角。保安巡邏不到位、不夠認真細微，區內亂堆亂放、損壞公物等現象未及時向分管領導彙報、也未得到有效的改善。工程維修不及時，被動工作較多，為業主主動性服務欠缺。社區綠化養護缺乏做深、做細，缺棵少苗地方沒有實行有效的補栽補種。部分服務人員在對業主服務時，專業知識不夠，服務質量有待提高。 四、積極配合政府有關部門，搞好社區公共建設設施維修 ××園社區建於2003年，公建設施均有不同程度的損壞待維修。社區居委會2007年統計上報需維修項目共十一項（社區鐵質欄杆、健身器械、休閑庭頂棚、園區休息庭、辦公樓外牆滲水、木橋改造、部分居民樓架空層積水、中小廣場舞台改造、居委會觀景平台改造等）上報社區黨工委、區建委等有關部門，弋江區政府十分重視，由區建委牽頭，今年元月份已陸續安排進行改造和維修，目前已經改造和維修的項目有木拱橋八座、中心廣場舞台、社區景觀長廊、休閑亭等八處，尚有七處待修。在修建過程中，社區居委會、業委會，自始至終全力配合，嚴格把關，確保質量。 五、關於2009年度選聘物業服務公司的徵求意見 物業服務公司工作的好壞直接涉及到千家萬戶的切身利益，常言道，群眾利業無小事，因此在選聘物業服務公司必須持積極和慎重的態度，不能有絲毫疏忽和麻痹。社居委、業委會經過近一年時間對浩成物業服務公司的合同履行情況，對業主服務態度情況看，總體較好，在此期間他們也做了大量的工作，工作較到位、取得了一定的成效。特別是今年的一場多年未見的罕見大雪，物業公司做了大量的工作，面對雪海一片，人無行路，大小樹枝折斷，各單元門口生活垃圾堆積如山的情況，物業公司從經理到全體員工，積極主動，配合社區開展大掃雪活動，保證行人正常出入，確保社區樹木不受損壞。因為雪大垃圾無法正常運出，面對這種情況，物業公司積極想辦法，把園區內的垃圾先集中到南大門空場地，然後租用弋江環衛所和鏡湖環衛所的車輛起早摸晚清運垃圾，共先後清運十七次、另多付300×××多元才將垃圾清運完畢。保證了社區的環境衛生，讓廣大居民乾乾淨淨過了一個新年。他們的努力和付出，以及人性化的服務贏得的眾多業主的好評。社居委、業委會根據他們近一年的服務實績和考評結果，認為2009年繼續聘用新浩成物業公司作為××園社區物業服務單位較為理想的公司，之前經社居委、業委會多次討論，並報請社區黨委同意，上報社區黨工委批准研究建議原則上續聘浩成物業公司作為沐春園服務單位，今天提請業主代表大會通過。 六、關於對部分物業費（衛生費）調整方案的說明 業主委員會針對社區實際情況，新住宅區物業費標準仍按每平方米×××元計算，對於老五幢的衛生費，繼續按每平方米0××計算收費。社區內門面房從原來每平方米×××元下調至每平方米×××元計算。社區外門面房從原來的每平方米×××元下調至×××元計算。業主空置房仍按物業標準的80‰收取。這樣做既符合價格政策，又提高收費率。 七、二00九年社居委工作思路和打算 1、繼續做好和完善樓組長的工作。這項工作是一個長期而細微的工作，首先要抓好樓組長的選配工作，特別是要定期開展培訓，提高他們的自覺性、責任性，主動參與社區的公益活動。第二，成立樓組長建設工作指導組，有專人負責，納入社區建設的長效機制。第三是開展創建文明樓、先進樓（組）長評比評優活動，半年一小評，年終總評，發揮先進模範帶頭作用。 2、業委會做好2009年度物業服務公司選聘工作，堅持科學發展觀，高標準，嚴要求做好對物業服務公司的監督工作，提高服務質量。 3、繼續爭取政府有關部門支持，把尚未改造和維修的項目做好改造和維修工程。 4、對現有的綠化較差的地段和車輛損壞草坪的地段採取補栽和補種，力爭社區內綠化全部到位。 各位代表，社區是我家，管理靠大家，2009年社區建設進入到一個新的發展時期又是換屆年，希望大家積极參与社區的建設，為不斷創建和諧文明社區貢獻自己的一份力量。
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