阿里巴巴官方今年在主力重心打通商家-釘釘-客戶三位一體化的互通系統,先著重商家-客戶兩端的客戶通功能開發和優化,後打通商家-釘釘兩端的商家互通功能。而這些功能的共同目標都是打通對客戶的二次營銷
這篇文章先不講客戶通的營銷操作和灰度測試的釘釘功能,分享一下在客戶通站內營銷功能全面上線前,二次運營優化提高獲取客戶聯繫方式概率的方法,這個方法也是祥助一直在使用的小方法。
營銷向
目前阿里巴巴國際站可直接後台操作的營銷主要是訪客營銷和推薦買家。
訪客營銷:位置位於數據管家-對訪問旺鋪頁面或產品頁面,以及在線發送了詢盤或TM諮詢的買家通過阿里的EDM功能,對這部分系統統計的訪客進行營銷操作。
後台每天可以對20個訪客發起營銷操作,算下來最大化一個月能有600個潛在可營銷的客戶。
訪客狀態有兩種:
- 已被搶:最近三天內已被其他供應商對該買家申請營銷。
- 無法營銷:無法營銷的訪客,包括但不限於訪客未登錄阿里巴巴網站、非阿里巴巴註冊用戶、IP地址是中國大陸的訪客、註冊成阿里巴巴國際站會員時的角色是賣家、Email郵件地址失效、已經向貴公司發送過詢盤、因地域法律監管等問題不能進行營銷的國家或地區,設置拒絕接受阿里巴巴推薦報價等。(來自阿里巴巴官方規則)
推薦買家:位置位於商機溝通-詢盤中心-推薦買家,每天可以發送對10個訪客的營銷郵件(可能會和訪客詳情的訪客存在重複狀態)
根據以上的潛在計算,假設最理想化狀態下,每天可營銷數量充足,無重複,每個月至少可以營銷出900個潛在訪客。當然這是最理想的狀態
理想化計算
優化向
兩個主要營銷渠道的功能介紹完了,下面開始講如何在這個每日運營的常規操作上進行二次的優化。有些朋友可能發完每天的訪客營銷和推薦買家後,就放置不管了,沒有進一步的運營優化和功能觀察
郵件分析
商機溝通-詢盤單管理-已發送,這裡包含了供應商主動做出的發送和回復操作,定位到大家每日發送的訪客營銷郵件,標題類型為
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