新車才開一個月

在路上卻突然剎車失靈了

這車還敢開嗎？

市民吳先生最近就碰上了這樣的煩心事

他想退車

4S店卻只答應更換零部件並延保

車主說

新車剎車失靈 路上險些出事故

這輛出故障的雪鐵龍C4不是吳先生第一輛雪鐵龍，此前，他開過兩輛其他型號的雪鐵龍。

去年11月21日，他將舊車賣掉作為首付，買了這輛新車。五天後，4S店通知他取車，吳先生開開心心地將車子開回家了。

拿到車不到一個月

吳先生開車出門

就出現了第一次故障

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去年12月20日行駛途中，吳先生突然感覺到車子出現很嚴重的頓挫感，車身一頓一頓的，像踩點剎的感覺。

他把車開到4S店檢查，師傅說可能是變速箱有問題，但沒有檢測出來，他就開走了。

沒想到，三天後

車子又出問題了

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那天，吳先生開車帶妻子和女兒出門，碰上紅燈，他慢慢踩剎車，卻意外發現剎車居然沒反應，眼見要與前車追尾了，他使勁踩到底，這才將車剎住，嚇得妻子一陣埋怨。

受到驚嚇的吳先生將車開到4S店，經檢測，是剎車總泵出了問題，需更換。

由於差點出事

吳先生再也不敢開這輛車了

他按照三包規定提出退車

但遭拒絕

4S店說這輛車不符合三包規定的範圍，還說向廠家提出申請了，廠家不給退。

無奈，吳先生只得將車子開回家

之後他再也不敢開那輛車了

他說：“我寧可天天走路”

技術人員在檢查吳先生車輛的系統

4S店

機械故障正常，可更換零件並延保

就此事，廈門晚報記者聯繫了東風雪鐵龍機場4S店。

其售後服務部部長葉新塔說:

發現吳先生車子的剎車總泵存在故障後，我們很快就調來了零件，提出保修期內免費更換，並全車延保一年，再送五次保養，但吳先生不同意。

葉新塔表示，吳先生提出的退車要求，他們難以滿足。

一輛車子有上萬個零件，個別零件出故障是很正常的。出問題更換零部件是符合汽車三包的。

葉新塔說，車輛制動失靈，是指駕駛員在無意識無感知的情況下，突然踩剎車而剎車不起作用，才符合《家用汽車產品嚴重安全性能故障判斷指南》（2013年第一版）提到的制動失效定義。“而吳先生的車子尚具備一定的制動能力，只能算部分故障，所以無法退車。”

葉新塔說:“吳先生提出找權威機構鑒定，我們同意，如果檢測結果符合法律法規的要求，說可以換我們就換。我們也會向廠家申請，看能不能給出其他方面的補償。”

律師說法

有嚴重安全性能故障，4S店就應負責

對此，福建重宇合眾律師事務所黃雙輝律師說：

《家用汽車產品嚴重安全性能故障判斷指南》是配合“汽車三包規定”，為嚴重安全性能故障的判斷提供參考依據的。

該指南關於判斷構成嚴重安全性能故障，應同時符合三點：

1.故障的突發性；

2.危險的不可控性；

3.後果的嚴重性，即故障帶來的後果已經危及或將危及人身財產安全。

黃雙輝律師認為

根據吳先生所述情況

那輛車有嚴重安全性能故障

4S店應承擔相應責任

吳先生可向消費者協會請求出面調解

當雙方協商、調解無法達成一致

可以申請仲裁或提起訴訟

對於這事，你怎麼看呢？

你覺得4S店應該給吳先生換車嗎？

記者：陳鵬程/文 圖片由吳先生提供