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天籟 TEANA 源於美洲土語,寓意着東風日產新一代大中型轎車的曙光初現。這款曾經以舒適性著稱的日系家用轎車的王者,有着“日產大沙發”稱號的天籟,在去年年底改款後第七代天籟,在 2019 年4 月僅交出了 4628 輛,相比 3 月份 7052 輛下滑明顯,同比 2018 年

4 月份更是暴跌 45%。然後禍不單行……

浙江新出了個名副其實的「老賴」別被騙了 新聞 第1張

5 月 18 日浙江之聲《我們都是汽車人》節目組接到紹興諸暨的馬先生(浙D51**7)天籟車主,給我們維權投訴板塊留言:

我在 2017 年 5 月浙江諸暨浩成 4S 店買的車,開了 5 萬多公里,最近車子老打不着,去了 4S 店檢查說是我加的油品不好,導致汽油濾網堵塞,剛開始是清洗濾網,清洗完後完全打不着了,讓我換汽油泵, 我在質保期內,錢還要自己出(1 千多元),但我車子開了兩年還不到,加油也是正規加油站加的中國石油,中國石化,怎麼就是我的問題了?

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節目組主持人一零在接到投訴後第一時間與車主、經銷商以及日產 “400” 聯系,並在節目直播中請到了諸暨浩成 4S 店的售後金經理, 我們來聽下節目錄音↓

金經理的大概意思:

1、車主的汽油泵壞了,原因是他加的油油品不好;

2、我們用肉眼看了下判定是油品問題,並且強調再次確認了就是油品問題(小編着實佩服你的眼力,估計是孫悟空火眼金睛轉世);

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3、因為油品問題造成的配件損壞由客戶自己承擔維修更換費用,不算在質保內。

經過我們諮詢相關從業人士,如果證實是因為油品問題或人為使用不當造成的汽油泵故障,這樣的狀況是不符合保修條件的。

可是!

在可是之前

小編先給大家科普下關於汽油泵的一點小知識

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汽油泵說白了就是把汽油從油箱中抽出來並輸送給發動機工作的一種裝置,壞了話車就啟動不了啦,一般來說他是使用壽命很長的, 沒壞不需要更換,而出現汽油泵壞了的主要原因要麼是加的油有問題,要麼是油泵本身材質問題。

那我們回到馬先生的這臺車本身。4S 店說油品問題導致(暫且信他那雙神奇的眼睛判定的),那車主說自己都是在中石化、中石油加的(有加油發票為證),公平起見節目組聯繫了中石化、中石油浙江分公司相關負責人。據介紹早在 2014 年 9 月,杭州就“喝上”國五汽油和國四車用柴油,成為南京和廣州之後第三個使用國五標準汽油的省會城市,浙江也成為全國較早使用國五標準汽油的省份。而在今年的 1 月 1 日起,國務院常務會議部署實施藍天保衛戰三年行動計劃,積極推動燃油品質升級,我國全國都正式邁入車用汽/柴油的國六時代,浙江油品升級後環保性能優越,減排明顯,符合國家油品檢測中心標準。

至此,小編想問一句,如果這位車主真的是因為加了油導致汽油泵壞了,是不是應該找中石油、中石化投訴賠償,這好像都沒日產經銷商什麼事了麼……

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這不是妥妥的甩鍋麼……(需不需要搭個臺,中石化、中石油VS 東風日產,互懟一下)

那麼小編還是想給東風日產一些機會,畢竟 slogan 是技術日產, 人車生活,馬先生會不會只是個案呢,也許只是經銷商單獨“欺詐” 行為呢,於是百度關鍵字搜“東風日產天籟 汽油泵 油品”,沒想到……

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神奇的是我們發現出現該問題的車型都是 2016 款 2.0L XL 舒適版 屬於東風日產天籟第六代, 而馬先生的車型 VIN 碼:LGBF5A*****0807 顯示也是第六代同款車型,另外我們還發現此款車型更有變速箱抖動、漏油、異響等一系列問題……

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我真不懂

你們是如何生產出這麼多問題的?

曾有"日系三傑"凱美瑞、雅閣和天籟在中級轎車中三足鼎立,有力地抗衡着德系美系車的市場份額,如今天籟換代前的車質量頻頻出現問題,換代後新款銷量在 4 月不及雅閣的三分之一,東風日產天籟面對信任你、選擇你的車主,是不是該用心考慮下怎麼在售後真誠服務好車主呢?

互聯網時代,老車主的口碑纔是你最好的宣傳籌碼,一句油品不好就想甩給消費者,看似短暫的個案“忽悠獲勝”換來的可能是大面積銷量下滑。

天籟

還記得你上市時說:

改變 ,將從此開啟……

少點套路

檢視自身

方對得起日產智行人生啊!

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