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為什麼我會選擇網易雲閱讀?

切入點分析

網易雲閱讀支持的閱讀總類極多,包括書籍、雜誌和訂閱內容,前兩者是傳統閱讀產品都有的資源,而訂閱則多為資訊類產品的內容,類似的ZAKER等。

通過搜索欄可以看出,它有找書、找訂閱、找文章,三個部分,前兩者分別是書城和資訊訂閱的模式,後者則是碎片化閱讀的聚合,它將資訊內容分解成為一篇篇文章進行檢索,更突出了其聚合的效益。

結合資訊的內容,將閱讀廣義化了。通過將兩種閱讀模式結合在一起,同時提升了整體性的體驗。然而由於其作為資訊類閱讀的內容非常廣泛且便捷,因此大量分流了書籍閱讀流量。資訊類閱讀是免費資源,在收入上不夠協調。

使用場景分析

為什麼不是用戶群體劃分?

我沒有首先分析用戶群體劃分,是因為在產品的開發過程之後,分析一個產品是否有人用,有什麼人用,其實大多數都是個人的臆想和猜測。

在設計一個產品的早期,最重要的是先歸納幾個可能出現的使用場景,通過可以發生的場景去反推使用的群體,以及可能演變的市場結構等。

因此,針對網易雲閱讀的各種使用場景進行了逆向反推出相應的功能。

使用場景分析概述

競品分析確定競品

網易雲閱讀其主要有兩個方面的內容,其一是面向於傳統閱讀需求的圖書、出版類閱讀,其二是面向移動互聯網的碎片化、資訊類閱讀,因此從這兩個側面選取了兩個競品,分別是專註於資訊訂閱類的ZAKER和移動閱讀目前的領先者掌閱iReader。

產品定位分析網易雲閱讀

網易雲閱讀的方向是重新定義閱讀的模式,其認知的閱讀是一個大的概念,即聚合閱讀。在移動互聯網時代,閱讀的碎片化不斷提升,訂閱資訊的價值得到體現,但是同樣是由於移動設備的性能及屬性的提升,深入閱讀的成分也得到體現,因此滿足眾多的閱讀需求,滿足多樣化的閱讀場景和相應的人群,這是我認為網易雲閱讀的定位方向。

用戶只需要裝一個閱讀軟體,那就是網易雲閱讀。

ZAKER

不同於大而全的移動閱讀軟體,ZAKER是垂直定位於訂閱、新聞等諮詢類閱讀,碎片化閱讀的工具。

碎片化閱讀包括了新聞媒體的載體和相關的閱讀文摘等內容,在時效性和內容的廣義上又優勢,並且訂閱式的服務還能與相關的媒體資源進行合作,提升媒體粘性以及競爭壁壘。長時間的合作建立可以幫助產品的市場地位及和媒體話語權提升,但是目前收到新聞APP衝擊大。

掌閱iReader

掌閱iReader是一個從塞班時代就崛起的閱讀軟體,這就決定它的定位方向——閱讀器+網路小說,儘管這些年移動閱讀的質量和水平不斷提升,但是網路文學的熱度依舊不減,iReader主打的眾多網路原創文學和自身優秀的品牌資源,擁有最大的原創網文的用戶群。

目前來看,iReader越來越傾向於精品化閱讀,從目前其推出的出版/網路原創 雙入口以及其硬體設備電紙書的推出可以看出。

視覺分析網易雲閱讀

主色調:

大紅色,紅色是網易系APP的主色調,包括網易雲音樂、網易雲閱讀、網易郵箱、有道詞典等等。紅色給人以熱情和親切,但有的時候卻顯得不夠精緻。

整體布局:

採用了圓弧式菜單欄以及浮動式推薦欄的設計,菜單欄簡潔明了,採用了兩級分類,一級主菜單欄是綜合分類,二級菜單欄是一級分類下的分類菜單。例如主菜單欄中存在書城,其中有不同書籍的分類。這種分類的好處的簡潔明了,但是存在一定冗餘的弊端。

四個Tab分布合理,但沒有亮點,而且將發現作為首頁使用體驗不如書架作為首頁好。前提是讀書,而不是看資訊。後者則不然。

ZAKER

主色調:

大紅色,ZAKER早期的配色並不是紅色,而是顯得成熟的藍色,但是投入市場之後的反響進行了改變,可能考慮到資訊類APP需要互動的熱情,借鑒了相關產品例如網易新聞等。

整體布局:

採用了扁平化的設計,這是ZAKER設計的傳統,當初ZAKER剛剛投入市場使用的就是Metro的浮動設計,隨著行業設計風格的改觀,慢慢成熟化。並且加入了推廣欄,設計更為成熟合理,但慢慢失去了自己的風格。

四個Tab,早期的ZAKER是沒有 Tab的,知道後來加入了話題、熱點討論等板塊,加入了Tab。儘管似乎帶來了一定的方便,但實際體驗卻不是那麼的優化,除非熱點與訂閱兩個Tab的位置互換做出犧牲,不然後者永遠只是累贅。

掌閱iReader

主色調:

黑、黃、白。圖中是iReader的書城頁面。相對於前兩者的個性分明,掌閱iReader的視覺設計並沒有太突出的特色,設計保持了很早就開創的模擬風格,網頁部分和競品也沒有太大不同。

整體布局:

依舊是二級菜單的設計,一級菜單是頻道,頻道下面有具體的書籍分類。並且使用iReader之前是可以選擇默認頻道的,該圖的默認頻道是出版類。找書的過程較網易雲閱讀方便。

五個Tab,掌閱iReader的書城頁面有5個Tab,通過不同的維度將書籍資源進行了劃分,將找書的過程變得很方便。其中發現欄目是一個互動型的欄目,使得用戶有了參與感。

閱讀體驗分析傳統閱讀方面

傳統閱讀體驗選取網易雲閱讀與掌閱iReader進行比較,由於iReader包括精品及普通兩種,分別對應了新排版的出版類書籍及輕量化的早期電子書風格,這裡選取精品書進行比較閱讀頁呈現。

這裡選取iReader以及網易雲閱讀的閱讀輔助功能進行比較。

筆記、劃線等輔助功能。

隨著kindle越來越被人接受,閱讀筆記的功能成為了閱讀產品非常重要的一環。

左邊是iReader的劃線筆記展示。其可以選擇多種顏色的線條,並且可以複製內容、分享筆記、編輯筆記、詞典等功能。而網易雲閱讀的功能相對更多,還支持搜索和舉報糾錯等功能,這是因為網易雲閱讀支持網友上傳書籍,因此需要進行錯誤的排查等人工處理方式。而對於有劃線需求的用戶而言,iReader更加方便,因為它將選擇顏色放在了第一級,更加方便。經過測試使用網易雲閱讀也能夠選擇顏色,而且顏色更加豐富,但是它必須在已經劃線之後點擊劃線才能更改,需要兩步操作,而這個過程足以使得大多數人根本不知道有這個功能。

工具欄內容比較

工具欄主要有查看目錄和閱讀設置兩個部分,這裡選取閱讀設置部分進行比較。

  • 兩者都能夠進行亮度調節功能,並且都採取了滑動方式,比較方便。

  • 字體大小也是同樣的風格。

  • 選擇背景顏色iReader是傳統的顏色背景,而網易雲閱讀則將其變成了主題。但是兩者的呈現效果是類似的,即都更新了主題,包括背景色,字體色等。但是iReader精品書的背景色有很多是無效的,網易雲閱讀則沒有這個問題。

  • iReader可以更換行距,網易雲閱讀則沒有提供這個功能。翻頁方式都可以選,前者在第二頁,後者直接選擇。iReader還有一些附加功能都在第二頁,但使用頻率不高,放入第二頁也比較合理。

  • 資訊訂閱方面

    資訊訂閱選取的是ZAKER與之對比,比較兩者的內容呈現頁面。

    訂閱源主頁

    訂閱源即某個訂閱頻道,其主頁展示如左圖。左一是ZAKER的虎嗅網主頁,左二是網易雲閱讀的虎嗅網主頁。

    排版上,ZAKER是不規則的浮動模塊式,並且根據內容的重要程度大小也不同,整體上排版比較有設計感,並設置了信息分類。網易雲閱讀則是傳統新聞APP的排列,整體相對規整,圖文排列整齊,沒有突出重點,整體設計缺乏特色。

    ZAKER有專門推廣的推廣欄,頻道LOGO置於頂部。網易雲閱讀沒有設置推廣欄,頻道LOGO佔了一大塊地方,顯得突兀。

    通過設計對比可以看出,ZAKER更適合短時間查閱重要內容,網易雲閱讀更適合有時間的順序閱讀。

    文章內容呈現

    在文章內容頁,兩者的設計有較大區別。

  • 左一的ZAKER是標題置頂的設計,弱化標題並提升了單頁內容展示,左二的網易雲閱讀則採用了圖片置頂的方式,突出標題,這可能和網易的新聞傳統有關。從深度閱讀的角度前者更好,從時訊閱讀的角度後者更佳。

  • 操作上,ZAKER將所有操作都集成在了下面,比較有利於單手操作。網易雲閱讀採用了傳統iOS的操作風格,更有美感。

  • ZAKER突出了評論功能,在功能面板上有直接評論的按鈕,並且文章底部直接顯示了評論的內容。相反,網易雲閱讀則弱化了評論功能,只顯示了評論數目,需要經過兩部操作才能看到並評論。這個做法可能是與網易新聞進行差異化,網易新聞目前也擁有訂閱功能。

  • 問題反饋及改進策略不夠人性化

    問題描述:

  • 網易雲閱讀主打聚合閱讀,雲的概念。卻缺乏了基本的人性化定製。

  • 作為聚合閱讀的平台,網易雲閱讀有眾多類型的用戶,例如專註於出版類,專註於小說,專註於資訊訂閱或者是全盤都收。喜歡資訊內容的不喜歡一打開就是類似書城的首頁,喜歡讀書的也不喜歡一開始就讓我選書。

  • 讀書的需求是繼續讀!用戶想要一打開APP就能看到上次看的書,用戶要直接進入書架而不是類似於「發現」、「書城」之類的選書環節。

  • 改進策略:

  • 在APP初始化時及設置處加入默認主頁設計,可選主頁是書架。

  • 根據用戶的喜好個性化定製主頁內容,例如:出版、男頻、女頻、資訊、綜合書城等。可以採用菜單欄的形式包括所有的類別,以便將用戶導向其他頻道,但是請為不同類型的用戶設計不同的推薦書籍,可以按照用戶分類進行劃分,個性化選擇。

  • 最近閱讀及離線閱讀功能問題

    問題描述:

  • 訂閱源主頁LOGO,採用了小圖標,背後空了一大塊地方,非常礙眼。

  • 訂閱內容,關注最近閱讀及離線閱讀等,由於滑塊是可定製的,因此每次加入新訂閱最近閱讀和離線閱讀都會被自動置後,這是一個麻煩用戶的設計。

  • 最近閱讀功能是查看最近的訂閱源,而不是文章,這個對於突出「雲」閱讀以及碎片化概念的網易雲閱讀來說不是一個很好的體驗。

  • 問題改進策略:

  • 訂閱源主頁頂部可以採用大塊虛標或者虛化的LOGO作為背景,設計感更強,更加柔和舒適。

  • 默認最近閱讀和離線閱讀模塊置於頂端或者置於中間某個位置,或者設計為其他按鈕而不是大的浮塊。

  • 最近閱讀顯示最近閱讀的文章,可以用大模塊來展示,一個模塊兩個鏈接,大的是文章,小的按鈕是訂閱源,兩者皆不誤,並且突出重點。

  • 書城設計問題

    問題描述:

  • 書城選擇閱讀書籍的時候看不到定價。可能改功能的設計者認為這是一個好的設計,因為看不到定價可以誘導用戶去看,看到中間只能去買了。然而,這種誘導往往是不討用戶喜歡的。移動互聯網時代講究用戶的參與感,誘導設計往往走向一個耍用戶的極端,很容易產生壞的印象。

  • 個性化推薦的位置。個性化推薦在主頁的底端,這個設計很不好。很少有人會去翻書城底端的東西,個性化推薦應該是置於顯眼的地方,讓用戶習慣上去用,也就體現出了個性化推薦的目的和價值。

  • 問題改進策略:

  • 顯示定價,但可以弱化定價顯示。例如網易雲閱讀採取了閱點方式,可以採用全本價XXX閱點來顯示,可以很小,但不能沒有。

  • 個性化推薦放在今日免費的後面,即所謂的推薦資訊欄。按照之前的設計策略,將資訊與其他內容進行個性化定製,在非資訊用戶中可以不需要推薦資訊欄。而在選擇了資訊類的用戶中可以不需要個性化定製欄。

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    來源:人人都是產品經理

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