【CNMO新聞】沃爾格林是美國第二大連鎖藥房，該公司已經與Aira建立了合作關係，後者是一家爲盲人和視障人士提供互聯網服務的供應商。此次的合作將幫助這些特殊的客戶走進沃爾格林的藥店，並準確找到他們正在尋找的東西。

這家公司開發了一款應用程序，該應用程序使用手機的攝像頭或安裝在Aira“Horizon”智能眼鏡中的攝像頭，將用戶面前的環境以實時視頻的方式傳輸給一名遠端的人類服務代表。這些人類服務代表經過了專門的培訓，會觀看傳回的視頻，並通過電話的揚聲器或者耳機實時地將場景敘述傳遞給用戶。

人工智能

Aira這個名稱最初的意思是指“人工智能遠程訪問”，該公司希望通過計算機視覺學習平臺能夠完成所有的敘述工作。但是當該公司於2014年成立的時候，人工智能技術還不夠好，不能夠完成這項任務。因此，他們想到了混合使用人類服務員和人工智能的方法，用人工智能完成某些任務，例如讀出放置在攝像頭前面的標籤等，而且他們還在探索進一步拓展人工智能的用途。但在目前，有價值的交互是與另一端的實際人員進行的，這也成爲了該公司的賣點。

雖然人機混合的模式聽起來似乎不夠高大上，但是目前，人機混合的服務方式確實爲視障人士提供了一種可靠的方法。