汇流新闻网记者纪沈廷／综合报导

各家大厂推出的语音助理侧录用户语音的争议频传，不过科技龙头Google近日宣布立刻暂停人工分析用户语音计划，还顺便删除之前留存的语音资料，未来要用户同意，才能进行。

Google表示除了暂停用人工分析用户语音外，同时删除之前语音助理因意外被启动而留存的语音资料，现在用户可以自己选择启动语音及音讯活动（Voice & Audio Activity，VAA）选项与否，来同意Google以人工分析装置储存的语音片段。

近期，Apple、Google、Amazon接连遭爆料，指出他们外聘或请自家员工，在使用者未知的情况下，侧录语音助理的录音，借以提高语音辨识准确度。但外界舆论压力下，三间公司暂时停止人工分析计划，并让用户自行决定是否加入语音辨识改善计划。

这次，Google进一步表示，他们现在正在更新装置的设定，未来会以明显的标示来提醒用户，之后启动VAA选项的时候，或许会有人工审核者会听到他们的语音片段。在启动语音助理中的VAA选项，就是同意Google储存使用者的声音跟其他音讯，装置会记录Google指令或点击麦克风图标几秒钟前的声音。

新的语音助理隐私政策，能够让现有使用者在设定中查看VAA偏好选择，Google表示，在使用这重新确认VAA选项开启前，他们绝不会让公审合使用者的音讯。

若用户同意开启VAA，语音助理会储存音讯资料，并借此改善辨识用户声音精确度，Google也能使用语音的小样本，来改善语言跟口音的辨识能力；另外，对于同意加入VAA的用户，Google也会自动删除数月前跟帐户关联的语音资料。

为了提升人工转录的隐私保护，Google在整个过程增加不少措施，包含音讯片段不会与任何帐户有关连，审核人员也只会听到一小部分的查询音讯，大概是使用者音讯片段的0.2%。

还有，过去装置纪录会不小心启动语音助理的声音，像是听起来像是Hey Google的声音，借此提高装置启动的正确率；对此，Google表示，他们现在会删除意外启动语音助理的音讯，同时排除以人工审核的方式，另寻他法来调整语音助理的敏感度。

参考来源：WIRED、USA TODAY
照片来源：Unsplash

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