2019年VR線下店探討：現在開店到底是賺還是賠
前段時間，在新浪VR行業微信羣中，因為考慮是否要運營自己的VR線下店的事情，我們向業內人士尋求了一些意見。大家就是否要開VR線下店，如何選擇VR遊戲平臺等問題進行了激烈的討論。
不僅如此，在討論當中甚至激起了線下店運營人士與VR遊戲平臺團隊之間的矛盾。曾在VR線下店遭遇過各種問題的人認為現在並不是入局的時候。而隨著VR內容的發展，運營VR遊戲平臺的人則認為，現在正是靠優質內容+設備，吸引用戶，建立長期發展的好時機。
今年搞VR線下店到底行不行，想要知道這個問題的答案，我們得先了解VR線下店所存在的問題，我簡單的總結了一以下三個比較概括的因素。
單次體驗較多，缺乏迴流用戶
不管是一二線城市還是三四線城市的VR線下店，它們給路人的感覺都是充滿科技感和誘惑力。就算不走進店內，路人的眼光都會被裡面的VR設備以及體驗者所吸引。儘管如此，VR線下店卻飽受低迴流用戶的困擾。
往往人們抱著試一試的心態，戴上VR頭顯走入虛擬世界，從設備和VR內容上來說，體驗效果肯定是好的，這一點毋庸置疑。可帶著意猶未盡感覺離開的消費者卻少有當回頭客的。我認為，這還是VR行業的發展問題。消費者依舊將VR體驗當做一種嘗鮮的產品，VR沒有被列入普通用戶的娛樂項目當中。
目前對於VR線下店來說，要營收其實並不是靠源源不斷的消費者，而是形成自己的忠實的重複消費羣體，以這部分羣體來建立穩定的營收基礎，再一步步做強做大。而單次體驗，以嘗鮮為主的用戶羣體，則讓店主們舉步維艱。一句話來總結，就是VR線下店賺不到錢。
用戶期望與行業現狀的矛盾
我所說的矛盾，指的是用戶對VR體驗期望值和現階段VR產品發展之間的矛盾。用戶期望值太高，現階段VR產品卻無法實現，儘管行業已經拿出了自己所能給的最好產品。
其實，從業內人士的角度來說，現在的VR設備和VR內容已經有很大的進步，產品的升級速度和優質VR內容研發的時間都有明顯的改善，甚至可以說有大步的跨越。VR線下店作為展示這些VR產品和內容的前沿陣地，可以很好的向消費者展示這一變化。
但是高期望讓消費者在體驗之後選擇繼續等待技術的成熟，亦或是對VR技術產生抵觸心理。這個矛盾也可以用來補充說明為什麼VR線下店單次體驗用戶較多的原因。
保值率問題
想要開一家不錯的VR線下店，需要採購的VR設備和高端電腦非常多，一般來說這是一筆非常巨大的開銷。但是VR設備和電腦產品的保值率較低，成為了店主的一塊心病。
如果VR線下店無法維持運營，又找不到合適的人來接手，只能低價出售VR設備和電腦，那意味著他們需要面臨更大的損失。所以，在進入VR線下店行業之前，不少人都得認真考慮這個問題，VR設備需要多少，高端電腦如何配置，如何減少前期投入，一來二去，讓不少想要經營VR線下店的老闆失去了鬥志。
另外方面，現在VR設備進入了較快的迭代期，店主們還需要考慮是否要花錢引入最新的設備，如果保持老舊設備的持續運行是否會給線下店運行帶來更壞的情況。如此種種，使得不少地方的VR線下店的發展處於停滯狀態。
以上三點原因，基本可以讓大家瞭解清楚VR線下店的問題。但VR行業進入2019年，VR線下店又產生了哪些變化呢？現在開店是賺是賠？我們採訪了幾位相關的業內人士。
「因為體驗店要強調回頭客，粘性，復購率和辦卡率，所以遊戲會逐步進化，以適應用戶的需求。」
王安鎮,造夢科技CEO
造夢科技CEO王安鎮，他們正專註於提供VR整體解決方案，旗下VR遊戲平臺在業內具有很高的知名度。他在接受採訪時表示，準備運營VR線下店的人一般在開店之前主要還是靠自己的瞭解和諮詢懂行的人來選擇遊戲平臺。通常他們遵循的原則是遊戲平臺要簡單易用，遊戲多且好玩，UI界面要好看，同時功能要全面。
而這兩年，VR線下店的內容也發生一些變化。體驗者已經不再滿足於過去的槍戰射擊，打殭屍等單機類型的VR遊戲，轉而傾向於VR喫雞，多人對戰的VR遊戲。從實際的情況來看，這種多人競技的VR遊戲越來越受歡迎。同時，隨著成本的降低，引入大空間VR多人體驗要比普通的VR多人遊戲更具有吸引力，客流量也更大。
「因為體驗店要強調回頭客，粘性，復購率和辦卡率，所以遊戲會逐步進化，以適應用戶的需求。另外，體驗店也需要強調社交屬性，營造大家一起玩的感覺。」在王安鎮看來，造夢科技也是抓住這些特性來不斷完善其遊戲平臺。同時他認為，遊戲平臺要多打造聯機遊戲，保證質量，且做好售後服務。
「我們認為VR線下店需要好的營銷方法，而且要設計好商業模式。」
辰龍,RASS13區創始人
瞭解了遊戲平臺的情況，我們在目標轉向了一線城市的VR線下店團隊。辰龍，北京知名VR線下店品牌RASS13區的創始人，帶領團隊於2015年開始經營VR線下店，多年之後仍在持續運營，且收入處於遞增狀態。目前已經開店8家，今年計劃在這個領域持續發力。
他們在VR線下店運營方面非常注重接待服務和體驗環境的要求，以打造高端線下娛樂場所為目標，希望推動VR行業的發展和VR文化的傳播。「我們認為VR線下店需要好的營銷方法，而且要設計好商業模式。」 辰龍認為不懂運營，缺乏開店經驗，營銷思路單一讓不少VR線下店遭遇了很多問題。所以他們正在建立企業聯盟，分享營銷經驗，將成功的案例移植到其他地方。
另外，關於如何賺錢這個問題。辰龍表示，他們團隊並不會賺用戶的錢，而是把這些利潤分給合夥人與加盟商。「門店掙多少錢不重要，把門店價值做高才重要。」對於RASS13區這樣以這娛樂品牌為主的團隊，他們儘力為合夥人帶來更好的收益，同時把自己的品牌做大做強。
最後，辰龍表示，VR線下店要想做的好，做的大，需要合適的商業模式。而這個商業模式得具備「可複製、輕資產、快現金、易操作、高利潤」五個條件算達標。
「我認為不同地方的人羣消費理念和習慣不同，運營VR線下店還是要根據自己總結的經驗去探索。」
谷川,個體VR線下店店主
採訪完一線城市的VR娛樂品牌，我們再將關注點放在VR線下店店主這樣的個體戶身上。谷川就是這樣一位來自山東淄博的店主，在淄川區SM城市廣場裏，他經營著自己的30平小店，主打混合現實效果。從16年開店到現在，谷川有不少話要說。
首先是在遊戲平臺的選擇上，Steam、VIVEPORT、造夢等平臺他都在用，他信奉內容為王的原則，為他的用戶帶來最好的VR遊戲。然後是做一些與網吧模式相同的簡單營銷，比如說充值活動，充值200元。500元可以送一些的會員費，充得多送得多。他店裡的消費水平其實並不高。目前大部分的遊戲項目是10分鐘30元，用VR體感槍玩的遊戲是35元一次時間差不多10分鐘左右。
「我這邊體驗人羣還是以孩子居多，很多老客戶希望多一些多人互動的親子聯機遊戲。」從谷川的用戶羣體中，我們瞭解到，目前主力的年輕消費羣體還沒有大規模的加入到VR線下店體驗的人員當做，即便如此，谷川的小店依舊運營的風生水起，未來的發展空間也足夠大。
「我認為不同地方的人羣消費理念和習慣不同，運營VR線下店還是要根據自己總結的經驗去探索。」在三四線城市開店三年多的谷川總結出了很多的經驗和教訓。他強調說，花哨的VR硬體一定要考慮清楚再引進。同時，自己也琢磨出一些運營中的小技巧，這些技巧可以幫助他節約了很多成本。
為了擴大自己的影響力，谷川還運營著自己的抖音號，經常發布一些用戶的MR體驗視頻，在抖音上的播放量和點擊率都相當高，這為他吸引了不少體驗者。從我的角度來看，他的這些MR視頻效果和有趣程度都達到了較為專業的水平。
總結下來，2019年VR線下店會發生新的變化。一方面，經過幾年的經驗積累，不少VR線下店已經摸清了用戶的需求和關注點，可以根據這些經驗為用戶提供感興趣的內容和設備，用以提高復購率和用戶粘性。其次，遊戲平臺方面，也基於現有的技術，在打造合適的VR內容的同時，為VR線下店提供的服務質量也在持續提升。這兩者相結合，可以讓今年的VR線下店能夠持續運營下去。
另外，行業的發展變化也會為VR線下店的發展提供新的東西，比如VR設備的持續迭代、優質VR內容的不斷出現以及VR大空間技術的發展等。這對於VR線下店來說是一件很好的事情，儘管它在發展初期遭遇了種種問題。
不過，因為頭兩年VR線下店在經歷一番折騰之後，不少店主選擇退出，這個領域也變得讓人望而生畏。有數據顯示，2016年全國有超過3000家VR線下店開業，到現在由於缺乏專業的運營和優質的內容，有一半VR線下店遭遇淘汰和倒閉。不過根據我們的採訪來看，現在還在經營的VR線下店都已經形成了自己商業模式和營銷思路，短時間內都取得了較好的發展。
那如何讓觀望中的潛在店主順利開店，為VR線下店發展貢獻自己的力量；讓已經離開這個領域的老店主再次重燃開店的想法，回歸VR的懷抱；遊戲平臺還需要如何進步，去滿足日新月異的行業發展和用戶需求呢？這還要靠VR線下店在2019年的發展了，需要一些實實在在的成績，才能讓這些問題迎刃而解。
推薦閱讀：