白色iPhone4s，合約機，懷疑購入時有可能是翻新機嫌疑但苦於不知如何求證。勉強用了2年問題頻出，後來進水了外放沒聲音也沒管，回國後受不了試著找人換了電池，無果。

春季的時候去波爾多考試順便到Apple store碰運氣，進去就看到許多人在排隊，而且還需要預約。拿號排隊，等輪到了的時候一位小哥接待，簡單說了一下什麼情況還沒說完就被打斷說「我拿去檢測一下」，等待半天后出來說因為我的手機拆過機所以拒絕維修。感覺非常可笑，首先是以Apple客服使用的工具和技術，所謂的檢測到底為何，如果僅僅是為了檢測「這個手機有沒有拆過機」不需要花上這麼長的時間，煞費苦心拖延時間只為確定客戶的手機沒拆過的話，讓人懷疑Apple到底有沒有把用戶放在心上，讓人心涼。其次，Apple的門店本身設置就很難說合理，偌大個中國都沒幾家專賣店，法國也僅僅是波爾多、斯特拉斯堡等地有，中小城市的用戶難道就活該手機沒得修麼？（請不要說把手機寄原廠維修，我不放心，再說了寄出去誰知道是不是真的原廠，回頭出了問題又像這家Apple store一樣踢皮球推卸，那豈不是更糟—有保修權都能被搞沒有，別怪我以小人之心度君子之腹，這還不是被社會現實教出來的）還有很可笑的是這位工作人員答覆時只說到拆機的事情，卻並沒有說到手機進水，讓人懷疑其專業性。說實話手機有沒有拆過機維修人士一看便知吧，說真的所謂天才吧感覺也只是自詡天才罷了。就像大部分裝機小子也只懂ghost和360，對命令行虛擬機linux一竅不通，天才吧的服務人員的素質也值得懷疑呢。回家後查了一下波爾多Apple store的評價，差評如潮，我也懶得說了。

除此之外，在退回手機時該服務人員的態度非常不友好，立刻就招待下一位顧客。說實在的，過了保修期有償維修總可以吧？還是說這位服務人員嫌棄留學生看上去不像有錢人？若不是因為下午急著去考試，真想拿出一沓50歐元甩桌子上。

看中Apple系列產品，買iPhone、MacBook，一方面是因為Apple產品真心不錯，另外一方面也有看重Apple的品牌和對服務的期待。然而Apple store尤其是天才吧的服務人員的態度真的讓人感到非常失望。桂枝上不少果粉軟粉成天喊著買買買，怕是因為他們自己手工水平max拆機畫集成電路組裝晶元毫無困難，然而對於大部分不懂電子產品的人來說又該怎麼辦呢。粗暴的剝奪用戶獲得修理的機會，逼迫用戶去接受「不穩定的」第三方維修（拒絕為已經有第三方維修過的設備維修的潛臺詞就是第三方的服務不穩定吧），這又算是什麼呢？和民族國家無關，作為最終客戶被信任的品牌如此對待感到極度的寒心。另，這和法語水平英語水平無關。法國大部分公司，包括電子產品的服務都是可圈可點的。包括Apple在內的IT企業，尤其是不實際產生價值卻得到過度的關注和讚揚的服務部門，在知乎上是一面倒的好評和小圈子遊戲啊。果然還是在真實世界裡才能知道這些文采飛揚的大V是如何的不靠譜。去求助於所謂天才還不如買一沓ibuick的書啃去。對了，補充一句，那部白色4s後來有一次實在用到忍無可忍發火了使勁砸到牆上摔碎了。沒有想修理的慾望。我算是脾氣溫和的，不然像羅永浩那樣直接把手機在Apple門前砸爛，感覺那才叫消費者的血性。不主動維權的話根本沒人把消費者當回事。

就蘋果的那個定價 省省吧。就算給你修，這維修費都能買個 iPhone 4S 了，你還敢找他修？

為了保障您的合法權益，請通過 Apple 官網指定的Apple Retail Store 和 Apple 授權服務提供商獲得 Apple 產品的維修。任何未經授權的改裝、拆卸、及非 Apple 授權的維修等情形將可能導致無法獲得保修及保外維修資格。

保修 - Apple 支持

這個規定並不與三包等各國法律要求的售後規定抵觸。所以蘋果沒有任何錯。蘋果的保外維修收費不便宜（如果我手機屬於保外那我肯定不找蘋果修，可以找第三方，天下又不是隻有蘋果才能修蘋果），那也是市場定價原則。蘋果在國內直營店確實少，但是授權維修點在很多地級市也是有的。你黑不動蘋果的，不喜歡可以不買，就這樣。

就算你沒拆，你買了兩年還給你免費修？

你可知道蘋果都不修，直接給換一臺，你保外修的錢可以買個新的

你在國外修覺得不好乾嘛噴國內？還打算用國內法律去要求國外的保修不成？你說國內直營店少保修不方便，你知道每個3線城市都有官方指定維修服務中心嗎？說保修的問題就前後兩句，中間全是噴，也不知道你是來討論問題還是把這當發泄場所

看問題的描述再來看答案會更佳

你說維權意識，為毛你不立馬拿去售後呢？說原廠維修都不放心，反而去信街邊的…還給自己站在可笑的道德高地（社會教出來的）「去求助於所謂天才還不如買一沓ibuick的書啃去。」為何不去啃？來發問？天才吧的人也是有白菜和老鳥的…以偏概全真的好？隨便評論別人產生的價值跟生產出來的不對稱，你的信息來源可靠麼，有數據？

純粹就是一個小丑在嘩眾取寵,惹人笑而已

還在得罪我們不會用虛擬機的人…不會用虛擬機怎麼樣？（想打架？）什麼叫做會用電腦？懂幾個命令行就很牛班？把自己的優點放在別人的缺點上、說自己很牛，真的是開玩笑～明明自己沒有按照規則辦事，卻要撒脾氣屙屎唔出賴地硬（廣東話）

先噴為上。

題主不是來論理的，是來找同情刷自尊的。

我不是果粉，買不起也不愛用IOS，老子是屌絲愛用小米。就是看著如此嬌氣的用戶受不了。

這種小問題本來不保修就是人家蘋果對。看看電子產品三包法。私自拆機，私自維修，進水都是不保修。

這種小問題沒有必要上升到名族問題上。我猜人家態度不好，肯定有人撒潑了。說說進水的問題，一般手機裡面都有防水標，蘋果也有，防水標遇到水都會變紅。售後判斷進水的標準除了這個還有就是最簡單的元件進水腐蝕。電子產品都是很精密的，一般的進水都是局部的，不一定約得到防水標除非長時間泡水裡，也不一定會腐蝕生鏽。這要看元件本身的耐腐蝕性和液體的腐蝕性。

看了題主的描述，我覺得：進水的不僅僅是4S。
非授權人員拆機電子產品得不到官方維修是大多數電子產品所共有的保護其權益的規定吧（我說大多數還是一兩個不知道的例外，據我所知是所有），這個題主不知道！上面羅列一大推理由，你只要能從法律法規上改變這一條，我想不管你買什麼手機，都會如你所願，不管誰拆了換了裡面的什麼了都在維修範圍還負責之後的保修。所以確定是否拆機和進水的是售後的第一步檢測，過了才屬於apple的服務範疇。沒過你就只能哪裡買的找那裡去。態度不好我就不評價了。
說實話，我碰到這樣的顧客寧願不賣。

題主就是為了噴人來的……

題主自己都說了排隊的人很多，那麼作為一個門店員工為了後面的顧客在「正確」的對待當前顧客後馬上切換到下一位不是很正常麼？

既然知道拿去修，不知道私自拆過，已經浸水的機器不予保修麼，更別說都拖多久了

再說了，虛擬機命令行linux我都會，有什麼高端的？一樣是用而已，你跟專業人士比它的業餘知識怎麼比？是不是傻？

一沓50毆好屌哦，怎麼不直接買6s買6sp？下午考試的話中午過去買半小時基本可以把4s全部數據傳輸到6s了吧

另外，店外鬧事店家有權呼叫警察解決題主，這樣子挑釁蘋果不叫血性叫傻逼

明顯題主就是啥都不是很懂然後又不知為何優越感滿滿的譴責國外的蘋果門店順便黑國內門店然而還黑錯地方黑錯點子了

作死還在知乎求認同感只是活該被打臉

私自拆機，私自維修，進水不保修

還有一踏50歐可以直接買旗艦了你還抱著你破那4S幹啥啊

以尋求認同為主要目的的問題，在知乎上越少越好。

P.S.:題主的觀點完全不應該得到認同。

P.P.S.:題主你知不知道，一沓50歐元是夠買一部iPhone 6s的？
1，廢話多。2，強行無視事實。3，知道理說不通上升到民族問題。4，強行有錢有素質。

5，你很厲害我不想惹你，所以我也匿名了。

我就不該關注iphone主題，我還以為都是技術開發相關的呢，你看看android的主題的問題都很技術，iphone主題咋都是這些個破事？

看到前面你買的是合約機，懷疑是翻新機，苦於不知如何求證。

沖著這句話，我就不想跟這種人打交道，愛買啥買啥去。
同學們,這是一道送分題啊

白色iPhone4s，合約機，懷疑購入時有可能是翻新機嫌疑但苦於不知如何求證。勉強用了2年問題頻出，後來進水了外放沒聲音也沒管，回國後受不了試著找人換了電池，無果。

合約機還擔心是翻新機？智商堪憂，有故障為啥在國外沒去apple store檢測呢？

兩年？過保了！進水？物理損壞！找人換電池？私拆+改裝，自己已經放棄得到售後服務的權利了都！

春季的時候去波爾多考試順便到Apple store碰運氣，進去就看到許多人在排隊，而且還需要預約。拿號排隊，等輪到了的時候一位小哥接待，簡單說了一下什麼情況還沒說完就被打斷說「我拿去檢測一下」，等待半天后出來說因為我的手機拆過機所以拒絕維修。

你自己找人換過電池，非常容易看出來是第三方更換的，自然可以以拆過機拒絕維修，私拆和改裝表示你放棄了蘋果的任何服務。拒絕維修合情合理

感覺非常可笑，首先是以Apple客服使用的工具和技術，所謂的檢測到底為何，如果僅僅是為了檢測「這個手機有沒有拆過機」不需要花上這麼長的時間，煞費苦心拖延時間只為確定客戶的手機沒拆過的話，讓人懷疑Apple到底有沒有把用戶放在心上，讓人心涼。

送修的機器首先要確定是否有資格進行維修，最初步的檢測就是VMI檢測，全稱是目視機械檢查，如果你認為檢測不需要很長時間那就錯了，售後不希望錯誤判斷客戶私拆和改裝而拒絕維修，進一步仔細的確認是十分有必要的，中途很可能聯繫ACS或者工程部去確認，所以客服是認真對待的。況且你自己誠實的告訴對方你換過電池了嗎？

其次，Apple的門店本身設置就很難說合理，偌大個中國都沒幾家專賣店，法國也僅僅是波爾多、斯特拉斯堡等地有，中小城市的用戶難道就活該手機沒得修麼？（請不要說把手機寄原廠維修，我不放心，再說了寄出去誰知道是不是真的原廠，回頭出了問題又像這家Apple store一樣踢皮球推卸，那豈不是更糟—有保修權都能被搞沒有，別怪我以小人之心度君子之腹，這還不是被社會現實教出來的）

你無知，手機出問題可以去官網查詢所有的授權服務商，有的有授權和認證提供mac類產品維修，有的只能提供iPhone ipad beats耳機的售後，暫時沒有聽說手機需要寄回原廠維修的說法，授權售後確實有特定故障要求返廠，但是不是生產的地方。你不確定是不是真的原廠？沒關係啊，可以拒絕售後給你提供服務，基本的信任都沒有，售後也不願意給你提供服務，售後願意給優質客戶提供服務，但是不乏沒素質提各種無理要求，不認同客服的人。題主這種人到什麼地方都得不到好的服務。

還有很可笑的是這位工作人員答覆時只說到拆機的事情，卻並沒有說到手機進水，讓人懷疑其專業性。說實話手機有沒有拆過機維修人士一看便知吧，說真的所謂天才吧感覺也只是自詡天才罷了。就像大部分裝機小子也只懂ghost和360，對命令行虛擬機linux一竅不通，天才吧的服務人員的素質也值得懷疑呢。回家後查了一下波爾多Apple store的評價，差評如潮，我也懶得說了。

不確定題主進水的量和位置，某些情況下外部液觸指示器被觸發是可以忽略的。再說私拆，有些情況下，拆機是看不出來的，但是拆機更換過零件是可以進一步確認的，比如組件檢查，（說了你也不懂）等等，再者說，蘋果的售後不是外面的野路子，焊下主板啥的，iPhone多數維修都是檢測符合保修資格直接換機，個別故障是更換零件。天才吧的客服可沒有自詡天才，只是蘋果對這個崗位的稱呼而已了。最後說一句，不光天才吧的員工，授權售後都需要通過ACMT或IOSD認證考試才能上崗。你還真以為他們不會虛擬機命令行？mac類產品維修過程是有命令行的操作的，更高階的我不知道，但是硬碟問題我所知有兩個操作是隻能通過終端輸命令實現的，況且我還沒有考ACMT認證，他們比我不知道高到哪裡去，至於你，low爆了好麼，不瞭解的情況下都敢妄下評論

除此之外，在退回手機時該服務人員的態度非常不友好，立刻就招待下一位顧客。說實在的，過了保修期有償維修總可以吧？還是說這位服務人員嫌棄留學生看上去不像有錢人？若不是因為下午急著去考試，真想拿出一沓50歐元甩桌子上。

以題主的描述，對方態度不友好看來也是合情合理，你自己都很無理了對不，和你糾纏下去會耽誤更多客戶的時間的。過保修期可以有償維修的，但是無論保修期內還是保修期外，私拆和改裝是不提供售後的，前面你說過換了電池的，也的確私拆，你拿錢也沒用。

看中Apple系列產品，買iPhone、MacBook，一方面是因為Apple產品真心不錯，另外一方面也有看重Apple的品牌和對服務的期待。然而Apple store尤其是天才吧的服務人員的態度真的讓人感到非常失望。桂枝上不少果粉軟粉成天喊著買買買，怕是因為他們自己手工水平max拆機畫集成電路組裝晶元毫無困難，然而對於大部分不懂電子產品的人來說又該怎麼辦呢。粗暴的剝奪用戶獲得修理的機會，逼迫用戶去接受「不穩定的」第三方維修（拒絕為已經有第三方維修過的設備維修的潛臺詞就是第三方的服務不穩定吧），這又算是什麼呢？

前面有兩位知友的回答很明確了，蘋果沒有剝奪你保修的權利啊，是你自己換電池先對不對？不私拆 不改裝，可以付費交換的，是你自己優先選擇了第三方維修，現在怪蘋果不提供售後？不說第三方維修是不是穩定，電子產品在未經授權的維修點進行維修，廠商已經不認為這個產品是自己生產的了，為什麼還要提供售後呢？出現故障為什麼不第一時間找官方售後處理呢？自己處理不當怪售後不給修？人家內心纔是嗶了狗了

評論關閉，怕有人不懂非BB，以上回答
你要用貼吧思維來知乎只會被知乎各路人吊打，論如果有一種手機只要買了不管出啥問題都終身保修，10萬我都願意出（LOL）。
我就想問下，哪個手機廠商會在你買了一個手機兩年以後還幫你保修呢？哪個手機廠商會拆機之後還保修呢？而且你說什麼要不是下午趕著去考試，真像摔一沓50歐，那麼有錢啊，那你幹嘛不去換手機啊，還他媽用什麼果4。我本人去過蠻多次天才吧，除了有點難預約，其他一切非常的好。
你們啊，就是想搞個大新聞
題主腦子進水了吧！還一沓50歐元！莫非這對題主來說是鉅款？
我說，大家這種問題就別答了，影響心情還沒什麼卵用。麻溜地舉報加拉黑就得了。

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