來源：鈦媒體作者：2014-8-21 10:06:16 導讀：不知從何時起，營銷圈開始有這麼一個論調：得粉絲者得天下。於是，無論是甲方提需求，還是乙方提策略，都想做成一個目標：培養一群忠於自己的粉絲。

　　不知從何時起，營銷圈開始有這麼一個論調：得粉絲者得天下。於是，無論是甲方提需求，還是乙方提策略，都想做成一個目標：培養一群忠於自己的粉絲。

　　一個很明顯的標杆——小米。其官方數據顯示，2014年米粉節，在歷時12小時的活動中，小米官網共接受訂單226萬單，售出130萬部手機，銷售額超過15億元，配件銷售額超1億元，當天發貨訂單20萬單，共1500萬人參與米粉節活動。

　　誠然，僅此數據，你就不得不承認，一個硬體廠商，4年時間，因為「粉絲營銷」，造就市值百億的神話。

　　標杆效應。現在無論是硬體廠商，還是軟體廠商，都想複製小米的「粉絲營銷」之路。然而，不幸的是，成功者寥寥無幾。

　　L同學是我一個大學同學，在一家智能硬體創業公司負責市場。剛開始創業的時候，他自信滿滿。他說，小米能在智能機的風口吹起來，我們也能在可穿戴的風口吹起來。

　　小米粉絲營銷的第一步，是培養100個超級粉絲。L同學就學當年的黎萬強，滿世界泡論壇，找資深用戶，幾個人註冊了上百個賬戶，天天在一些知名智能硬體論壇里灌水發廣告，被封號後換個號繼續灌。因為他們的可穿戴設備比較新穎，一個月內，就拉了幾千個初級用戶。然後，再通過一步步的篩選，篩選出1000個比較認可產品的用戶，建立二級群。接著，通過測試和樣本篩選，他們精選出100名忠實用戶，建立一級群。這100個人，就是L同學說的「超級用戶」，即粉絲。

　　其實，當時看到L同學走到這一步的時候，我非常震驚，因為我想不到黎萬強說的這條路是真實存在且可複製的。

　　後來，L同學開始組織這100個粉絲線下聚會、線上討論，參與產品的設計、研發、反饋等。而L同學也開始引導這些人將他的產品傳播出去，形成口碑輻射。

　　但是，走到這一步，L同學想不到的問題來了。這100個「超級用戶」的確對產品有很大的喜愛度和忠誠度，也願意介紹給身邊的朋友。但是，當產品到達二級輻射圈時，它的接受度和喜愛度卻不是很理想，到三級、四級輻射圈時，他的產品口碑已經非常弱。顯然，它的口碑效應是在遞減，而不是像MIUI一樣在幾何倍增。

　　上周，L同學約我討論這個問題。我直接問他，你有沒有想過「粉絲營銷」本身就是一個偽命題，小米的成功靠的並不是粉絲?

　　小米從手機到盒子，再到路由器，做的都是生活必需品，而且都是高性價比的。所以，當用戶接觸到小米時，他們首先覺得小米是一個不錯的商品。他們口碑相傳的是「我發現了一個不錯的手機叫小米，用起來還不錯」，而不是「我愛小米手機，我是它的粉絲」。顯然，前者才是小米口碑的真相，後者只是營銷家臆想出來的結果。

　　如果不信，小米手機可以將價格提到4千或5千，這時候，小米還會有這樣的「口碑」和瘋狂的「發燒友」?

　　L同學失敗的原因也是在這裡。他做的是可穿戴設備，一款智能手環。這樣的產品市場還不成熟，並不像手機、盒子、路由器那樣被大眾接受。這樣，他首先就失去了口碑傳播的前提——市場。而且，作為一個手環，它價值近千元，也不是像小米那樣高性價比。從產品角度，口碑傳播註定無法形成鏈式反應。所以，如果從粉絲角度，真能像傳說的那樣發展「粉絲」獲取市場，現在L同學也不會有上文中的困惑。

　　誠然，無論任何時候、任何行業，品牌都是屬於消費者的。作為品牌主，你要想的不是凌駕於消費者之上，而是和消費者在一起。用產品與價格、服務得到消費者的認同，並與之形成契合的文化、價值觀，以至於形成圈層效應，輻射向更多的消費者。

推薦閱讀：