聚焦内在环境 提升自我价值
一位大学教授在媒体表示，现在大学生的英文程度太差，让他感觉没有希望了。因为使用「没希望」这么重的字眼，果不其然，这耸动的三个字立即变成许多新闻的标题，引来热烈的讨论。
有人怪罪教育制度太乱，害得学生好累、好辛苦；有人反讽教授自己也有一堆缺点，怎么还批评别人；还有一些评论「歪」的更远，去谈教授个人的政治立场，帮他贴上蓝、绿、红、黑各种标签。这么多声音里，几乎没有人谈论「如何提升英文程度」，所有焦点都围绕在教授、体制、外在环境。这种现象与「销售人才养成」有几分相似。
我们在训练销售团队时，很容易把同仁分成两大类，一种人聚焦于「外在环境」，另一种人聚焦于「内在环境」。举例来说，开发市场肯定面临各种挑战，名单不够多、资讯不完整、客户太刁难、时间不够用，每一种业务工作的难题都「罄竹难书」，说也说不完。聚焦「外在环境」的人，他们的抱怨都有几分道理，不过谈得再多、批评得再犀利，也难以改变自己和公司的命运。但是，另一种人聚焦「内在环境」，也就是跟「自己」有关的部分，他们的想法就很不一样。
「资源这么稀少，『我』该怎么做才能走出一条活路？」
「客户这么难搞，『我』要如何一步步征服他们？」
「目标订这么高，『我』可以采取什么行动来缩短差距？」
这种思维最大的焦点在「自己」身上，所以它最大的好处，就是最终受惠者都是「自己」。相反的，把焦点放在环境有多差、制度有多乱，或许你会因此锻炼出好口才，但除非你的志向是评论员或分析师，否则这些言论永远也改变不了你的世界。至于那些市场挑战、人的问题，它们一直存在、以后也不会消失。要是外在环境如此完美，哪来反败为胜、逆境突围的剧本呢？
聚焦在「自己」而不是「环境」，才能改变自己的命运。事实上，在我的工作和生活周遭，有很多人是这么相信、也这么实践的。但为何网路上他们的声量经常是少数呢？我想是因为「正能量」都忙著改变自己，没有太多时间酸言酸语的缘故吧。
（吴育宏，经济日报业务最前线专栏。）
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