如何與失智老人進行交流和相處呢？以下是普親養老的而回答。

一、首先，建立良好的信任關係

　　1、每天都要主動與老人打招呼，「沈爺爺/劉奶奶，上午/下午/晚上好」。先稱呼，後問候，面帶微笑，要用開心的情緒感染老人們，讓對方充分感受到尊重及愉悅的情緒。

　　2、認真介紹自己。例如「我是雷護士，你可以稱呼我小雷。」老人因為記憶障礙可能會反覆詢問你是誰啊，我們也應該要耐心地不厭其煩地回答，千萬不要露出不耐煩的姿態。而且每次的自我介紹要固定，不能一會是小雷，一會又是X某，長期下來可以幫助老人增強記憶能力。

二、與老人溝通交流的注意事項

　　1、位置：在老人的正前方左右，盡量處在他視力和聽力可及之處，避免站在背後呼喚或者打招呼。面對面的距離控制在50-120cm左右的社交距離。

　　2、音量大小：根據每位老人不同的視力聽力功能情況調整，對話音量從50分貝開始（日常與人交談的聲音），觀察老人反應。如果沒聽清，就可逐步增加音量；聽力欠佳的就湊到耳邊輕點說。

　　3、語調：平和，穩定，並配合平靜的微笑表情。

　　4、語速：應調整為與老人說話的語速基本一致或稍慢一些。

　　5、內容：簡潔明瞭，每次斷句控制在10個字詞左右。如果句子較長，如以上打招呼的話語，就可以分成兩個部分來說。

　　6、提問：使用封閉式提問，回答簡單，是或者否。也可看出老人對談話的順應性如何。開放式提問可以觸發回答者的思考和回憶，語速方面更應慢一點，重點字詞可加重音量及語調，可以起到強調作用。

　　7、一次說一個事情或一個問題，不要連續提問。提出問題後，給老人一定的思考時間。

　　8、回答完一個問題後，要及時給予反饋，「嗯/對的，真棒/是的」再提出下一個問題。

　　9、交流過程中應密切觀察老人的表情，是愉悅/抑鬱/憂傷等。及時轉換話題，盡量避免引發情緒激動或哀傷的話題。

　　10、可以用他們的家鄉方言話，更顯親近，促進感情的流動。

　　患有失智症的老人，在心理上總是更敏感，更脆弱，甚至在一些常人注意不到的細節上面擁有超人的感知力，有時候你以為稀鬆平常的一句話，有可能就會引起失智老人的反感及厭惡，所以在與失智老人的交流、相處上，一定要特別注意方式和尺度。

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