之前其实有送修过一次键鼠组 (键盘+滑鼠，记得好像是便宜款，约399~599元)

送修原因：滑鼠左键因为长年点击，点单下，会变成双击...

那时候有报修，整组寄回去桃园厂，UPS送一组全新品回来。

(据说，对罗技来说，除非是高档的产品，要不然都是换全新品给你，送修品则直接报废处理)

 

这次报修的是：无线滑鼠 M545

 

原因：左侧跟右侧的橡胶材质会掉皮... (照片色差不影响说明)

刚好掉皮的位置在大姆指和小拇指放置处。

 

 5/10 Tue. 先到罗技官网客服信箱，写信给客服报修。

 5/11 Wed. 写信至客服信箱，没反应。于是打0800客服专线，经过沟通后，获得报修编号，以及换新品的步骤与条件。

其实就是要你连系客服报修后，再自行销毁报修产品 → 回传销毁照片 →  他们确认产品完全销毁不能使用后，才会寄出新品给你。

爬文看了一下，是有网友说罗技会这样，是因为：

1. 想省送回坏掉商品的运费 (其实我是忘记当初键鼠组是自己自费运费送回去，还是他们请宅配来收)
2. 怕恶意人士，用这样的换新品流程，再无成本的转手卖出去。 

※ 由于我的是无线滑鼠，没有线可剪断，只有两种作法：拿铁锤敲坏或是直接泡在水里，让主机板坏掉。

请记得，拍照的时候拿一张纸，写上客服给的事件编号，然后放在泡在水里滑鼠的旁边，一定要把整个滑鼠泡在水里再拍！若是你是泡完水后拿出来在桌面拍照，他们也不会认可你这次的报修。

回传销毁照片后，会收到一封客服来信，大约2周才能拿到新品的信。

 

 5/17 Tue. 收到产品寄出的通知信 

 5/18 Wed. 收到UPS寄来的全新滑鼠

前后共9天结案。 （是比Logitech信上说的2周，还早了5天啦~哈哈）

小提醒：

若是要送修的话，请记得要有备用的滑鼠、键盘，像是桌机，在销毁后到送达的这段时间，就不能够使用了。