口無遮攔的釘釘與坐立不安的騰訊 科技 第1張

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2010年11月27日,深夜十一點半,仍在加班的張小龍忍不住發了一條飯否: 一個產品,要加多少的功能,才能成為一個垃圾產品啊。

張小龍那時還不是微信之父,著名的Allen仍在追趕者的行列裏。在他身前,是Talkbox、Kik、Whatsapp,甚至是米聊。

後來者微信能後發制人,靠的是功能優化完善。一定意義上說,張小龍說得對,這些競爭對手跑得太快,卻沒有掌握好功能多少的平衡。功能太少,用戶喜新厭舊,但如果功能太多,產品會愈發臃腫,最終被用戶拋棄。微信早期的成功,是野心剋制的勝利。

可惜,不知道今天的張小龍還能不能想起自己寫的另一個段子:你強烈反對的,一定是你自己也擁有的。

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最近騰訊很煩。

今早,國家新聞出版署又宣佈對網遊採取總量調控。騰訊股價再度下跌。騰訊在舒服日子裡待太久,以至於有人發了個揣測貼,說張小龍去年有一半時間在國外打高爾夫。這種傳言說着說着大家就都信了。

但這種優渥或者說對外展現出來的優渥態度,一夜之間似乎也失去了。

8月24日,釘釘CEO無招在一次峯會上演講時說,滴滴、今日頭條、快手所有這些頂級互聯網公司,沒有一家在上班時間允許使用微信工作,就連騰訊,上班時間也不允許使用微信辦公。

這句話本身所想表達的意思,倒沒什麼大問題。多數企業都有自己的辦公協作系統,越是大企業,越需要一套企業社交工具,不能放任在微信裏。雖然無招表述的不夠嚴謹,但大概意思不差。

唯一奇怪的是,這樣一個表述上的誤差,居然引來了騰訊的回應和追打。這倒是有史以來第一次。

釘釘挑釁微信,早就這不是什麼新鮮事。這家公司從誕生開始,就氣勢洶洶,要在社交王國裏搞一輪革命。為此,釘釘包下過報紙頭版廣告,嘲諷微信羣聊不安全,也設計過挑釁微信的創意海報,一路貼到騰訊樓下。

無招也不是第一次主動發聲,過去幾年,無招多次在公開場合曆數微信是精神鴉片、效率低、不安全、破壞專注力和創新等等。這些表述,無一不比這次的口誤更尖銳。但騰訊和微信從未應戰過。

反倒正是這句表達,讓騰訊有點坐不住了。

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先是公關老大張軍親自出馬,朋友圈和微博上公開怒懟,“我們有這個規定?我怎麼沒聽說過?”

接着,微信官方賬號“騰訊微信團隊”也罕見地轉發張軍的朋友圈,“難道天天上我的是一幫假同事?”

這句轉發有多詭異呢?這個賬號上一次發微博是什麼時候?2016年6月1號。而整個2016年,這個賬號只發了兩條微博。

一向沉得住氣的微信團隊,也居然被無招的一句無心插柳給炸得坐不住了。位子穩固時,誰都是沉穩大度的,位子不穩時,你反而會急於辯白。

今時不同往日。今時今日,騰訊在遊戲領域產品創新不力、收入下滑,內容賽道上,今日頭條戰鼓喧天,而在一向最坐得住的社交領域,如今也是大軍壓境。

以子彈短信為例。子彈短信在聊天功能上的少許改變,立刻就足以引發病毒式傳播。以今天子彈短信的體量,想要以幾個功能改善來挑戰微信生態,的確還有點兒遠,但若將子彈短信視作一次傳播話題。那麼,這背後的用戶心理就很值得玩味了。

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有個朋友用這句話來形容子彈短信背後的微信態勢:天下人苦微信久矣。

獵豹移動2018年Q1報告顯示,與去年相比,2018年以來,微信的周活躍和周人均打開次數都有了明顯下降。QQ和QQ空間的月活更是從2016年開始持續下跌至今。

微信曾經是一個革命性的產品,但今天,微信已經生長為一個臃腫的生態。不知道張小龍是否意識到,自己正在成為曾經怒噴過的那種人:功能太多、產品臃腫。

敵人崛起,危機四伏。除了子彈短信之外,網易雲信也加入了討伐大軍。華為、OPPO、vivo也都在自家手機上推出社交產品,小米更是悄悄更新了米聊的版本。

而在目前的所有挑戰者中,打頭陣的正是釘釘。今年8月,中國聯通大數據發布沃指數移動應用App排行榜,釘釘超過QQ郵箱,以5251萬日活沖上了商務辦公軟件的第一。

如果以生態為社交產品終極標準的話,釘釘也毫無疑問是最有威脅的挑戰者。社交產品想要挑戰微信,需要有兩個前提:(1)用戶遷移成本低(2)復刻真實社交場景,產生有效互動。

釘釘選擇的商務社交賽道,正好解決了這兩大問題。辦公、商務是高頻剛需互動場景,甚至可以佔據現代人社交的一半以上。而從企業端入手,又足以解決用戶遷移的問題。

這種打法,頗有些抄了微信後路的意思。熟人社交之中,商務辦公社交的需求,至少要佔據半壁江山。設想一下,如果以後大家只在釘釘裏走流程聊合作,你真的需要在微信上加那麼多羣和陌生人嗎?

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大家很喜歡討論騰訊投資戰略的失誤。其中很關鍵的一點在於,騰訊近年來的戰略,是以流量和入口資源供給自己的投資的公司,讓別人去和其他巨頭短刀相接。

這頗有點兒江山永固的意思。但事實上,互聯網的世界,只有戰爭纔是永恆的。微信是戰爭的產物,是當年社交大戰的終極贏家,但坐上頭把交椅,騰訊想靠微信的流量來自建長城,這似乎不太符合國情。

因為互聯網沒有長城,而要抵禦競爭,你也不能指望地方武裝來賣命。打仗親兄弟,這是顛撲不破的真理。

可惜,騰訊投資的大戰略,反而使得自己的團隊戰鬥力虛弱。放眼望去都是被投資的地方武裝力量,反而讓自己那支曾經擅打勝仗的團隊,變成了提籠遛鳥的八旗子弟。企業微信今日已經完全不是釘釘的對手,微信自己還體胖多症,而在內容賽道上,流量爭奪戰中,戰鬥力也不敵頭條。

無招的發言,爭的根本不是一言一語的得失,背後是釘釘持續徵戰的野心和野性。別人的鐵騎踏過來時,光跳起來叫是沒什麼用的。至少目前看起來,騰訊面對全面戰爭,首先親自出戰的卻是公關團隊。但你總不能靠文工團來打一場勝仗吧?

嗓門太大,是身處多事之秋的焦慮註腳。大戰在即,口水先行,但願張小龍還沒忘記自己當年的誓言:哥愛的不是產品,是戰爭。

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