4月16日下午5點30分，南都記者到達西安利之星奔馳4S店，保安稱該店已提前下班，不再接待客戶，並表示是10分鐘前剛接到通知，“我們不可能無緣無故不讓你進去，是上面領導的通知，我們只是按通知執行”。

　　當天早些時候，戴姆勒中國區主管唐仕凱（Hubertus Troska）在上海車展期間表示，涉事經銷商已經被暫停資格。

　　與保安溝通5分鐘後，南都記者以看車客戶身份獲準進入西安利之星，發現其展廳燈火通明，並無關門閉店跡象，不過南都記者在店內轉了幾圈，幾乎未見到有客戶在看車詢價。

　　前臺工作人員主動詢問南都記者是否看車、是否有約好的銷售顧問，並表示可介紹顧問。然而，在與同事溝通後，該工作人員表示店內暫無銷售顧問。

　　當天18時許，北京梅賽德斯一奔馳銷售服務有限公司向南都記者表示，將對相關經銷商（即西安利之星奔馳4S店）的經營合規性展開調查，結果明確前，該授權店的銷售運營將暫停，若發現存在不合法不合規的經營行爲，將終止其銷售運營授權。

　　採寫：南都記者 劉苗