赛咪之前写过一篇文章，[饭店知识] 饭店为什么提早入住或延迟退房要收钱？！我可以不付吗？跟今天这篇文章差不多是一样的内容，只是赛咪这次要换站在客人的角度来聊聊到底要不要付钱。

 

先来引用一段媒体的文章（取自苹果日报），我应该不用贴标题，大家都知道这是哪件事：

...........哈哈，对啦，就是那个很有名的中国大妈大闹瑞典旅馆事件。故事内容赛咪这里就不再赘述，反正大家可以自己在谷歌大神那边找到至少一万篇报导。

这个故事我真的要为「大妈」抱屈，中国大妈真的是太可怜了，谁叫牛津字典都正式把「Dama」这个词放进去了，所以现在几乎只要是中年以上，在公众场合不顾形象吵闹的，都会被叫做「大妈」。我觉得这个故事从头到尾都没人挞伐一下那个「曾男」----

到底为什么你带你的爸妈出门（而且还是出这么远的远门）去玩，居然订的还是「青旅」，而且时差还不算清楚，导致两老到了青旅之后没地方住！

你有想过你才三十几岁，你的爸妈可是五六十岁了，你经的起15个小时长途飞行的折腾，你爸妈行吗？自己出国住个青旅也就算了，带爸妈出国还住青旅？骗我没住过青旅吗？青旅大部分都是共室，只有少部分房间是个室，还要自己铺床（你要叫你爸妈累个半死还要铺床？叫我我都不想了！）

 

赛咪今年九月底去义大利的旅行，也是带上了赛咪爸妈一起去，这个事前准备可是很复杂的。光找住宿这件事情我就开了好几次会协调了好几次：大家一起决定地点方不方便、这个距离恐怕计程车不会载，用走的能负荷吗、房间里只有一间厕所够用吗、有没有电梯、有没有可能「早进」......

如果赛咪的读者刚好有人计划带著家里老小出国旅行的，拜托不要把他们当作身强力壮的你，你能住胶囊旅馆住青旅（他们不行）、你能走20分钟到饭店（他们不行）、你能一早坐在饭店大厅滑手机等房间（他们不行）、你能退房后寄存行李再玩个半天再去机场（他们不行）.........懂？

 

所以把话题带回来「early check in」或「late check out」到底需不需要付钱？

 

赛咪在相关文章[饭店知识] 饭店为什么提早入住或延迟退房要收钱？！我可以不付吗？说得很清楚了：（节录自该文）

「『饭店视住房状况而定』（这句话常常出现在网路订房平台上），懂？如果你不愿意付钱来『买』个保证的话，那就只能『视住房状况而定』了，讲白一点，『你要不要赌赌看会不会刚好有』。」

如果你真的会比规定check in时间前抵达饭店，或是你会比规定check out时间晚离开饭店，而且你真的非常非常需要一定要立刻进房（或是退房时间到后一定要待在房间里），那么我是建议你付钱，请饭店保留你的房间。

知道什么叫做「必须」吗？就是你真的需要（废话）---不过很多人搞不清楚什么才是真的需要。如果你是那种「老弱病残孕」的，早上10点、11点就要入住的，这种就是必须，饭店也相信你真的有需要一个房间赶快进去休息；有些客人吵了老半天只是为了进去放一下他的行李，五分钟之后就外出了，这种不叫做必须。你吵个老半天虽然「可能」真的可以拿到一间房间入住，但是也的确打乱了饭店客务部、房务部的作业安排。

说好了不从饭店人的角色讲的，我们还是会到消费者观点。

 

回到赛咪带爸妈去义大利的事情来聊聊。

亚洲飞往欧洲的班机，特别是直飞的那种，通常都会在欧洲当地的清晨就抵达，这是因为时差的关系。那次我们的飞机也是在清晨7点半左右就抵达米兰机场，正常情况来说，把入关手续办一办，再搭个车子到市中心，大概也是早上10点左右。这个时间点如果想要入住饭店或民宿，我想都是不可能的；比较保险的方法，是「事先」告知饭店我们的抵达时间，看看这么早是不是可能付费提早入住。在愿意付费的状况下，饭店通常都会协助保留空房，以便你们这些愿意花钱的娇客一抵达，就可以顺利有房间能入住。[注1]

当然，赛咪也不是很想多花钱。所以跟家人讨论后的结果，是我们清晨一抵达米兰后，出了关，就坐火车直奔义大利中部的佛罗伦斯，这趟车程大约是2.5个小时。如果10点坐上火车，抵达佛罗伦斯的时间也差不多落在中午左右。这时候一群人应该也饿了，了不起拖著行李找个餐厅吃个饭，时间差不多了再到民宿去check in。

 

这就叫「安排行程」。大家都是大人了，不管你是公务旅行或是自助旅行，好好地管理自己的旅程不是很重要的吗？（如果你是大老板，也请你的秘书学著帮你安排）

 

曾经有一次，赛咪在上大夜班的时候，来了一组客人，一对年轻男女带著一个50几岁以上的妈妈出门，从日本坐廉价航空到台湾旅游，抵达饭店的时间是清晨六点多（天啊！也就是他们落地的时间是凌晨四五点！）。那个时候想要check in，却也没房间，年轻人只能带著妈妈在大厅的休息区坐著，年轻人滑著手机，妈妈则在旁边闭目养神（这种红眼航班想必一个晚上没睡）。

这对年轻男女看起来还有点孝心，所以大概每一个小时就跑来问一下能不能入住了？但是很无奈就是没办法，前一天客满，还没到法定退房的时间，我们柜台也不能强制把客人赶出去，就只是为了让你们早进吧？后来年轻人简直就像在监视柜台一样，只要看到有人办理退房，就冲过来问「那我们能住这间房吗？」---你以为他一退房你就能住吗？房间不用扫吗？---问了他们愿不愿意付费，他们摇摇头，说「我们花钱买红眼航班的廉航机票，就是不想花太多钱，想控制一点预算.......」

这是什么逻辑？如果想控制预算，就不要买廉价航空却入住五星级饭店[注二]！你们年轻人想控制预算很好，但是也不要折磨老人家好吗？！

现在想起来，这个故事跟中国大妈的瑞典事件还真的有点像，还好他们没有大闹大厅........

 

既然又提到中国大妈，我们再回来看一下上面截图的文章，有一句话写得有意思：「按瑞典旅馆的规例，凌晨check -in都得订一天房间」----这句话说得对也不太对。

其实这并非只有瑞典才特别这么做，而是全世界都这么做，再说这也不是什么「规例」，这并没有什么法律明文规定要这么做，而是，这是很正常的商业行为。

 

 

假设像上图表示的好了。如果你预计要在12/16抵达饭店，而且你必须在早上10:00就入住，这其实就早于饭店规范的Check in时间了，为了确保你能顺利在10:00进入房间，你最好将前一个晚上也包下来。一但这个房间从12/15就包下来，那你就可以顺利check in了。

换句话说，如果你不愿意多付12/15当晚的房费，那么饭店并没有任何义务帮你保留房间，好让你12/16 10:00就能入住。毕竟饭店是要赚钱的商业机构，不是慈善事业；在商业机制底下，没有任何人需要为你「免费」做任何事。

 

至于「早进」的费用会怎么收费呢？每家饭店不太一样，但是差不多会有下面这三种制度：

100/50/30制：

100/50制：

小时计费制：（饭店会订每小时价格出来，例如一个小时NT$500，看你提前或延后几个小时）

 

至于要延后退房，或是「晚退」，大概也有这三种不同的制度：

30/50/100制：

50/100制：

当然还有小时制，图片上面就有了，相信解释得很清楚，就不再贴一次了，反正也是看你要晚多久就算多久（个人觉得这种计费方式比较公平）

 

要怎么算钱，还是要问一下你要去住的饭店会比较准，毕竟每一家饭店对于「算到几点」是多少钱有各自的解读。

 

最后，你有可能会说：「我住遍了全世界的饭店，每一家都会让我早进/晚退！我从来没有付过钱！！！！」

好吧，饭店的确会「适度」地让客人早进或晚退，但是这是每家饭店客房部对于自身客房流量的管理，你我实在插不上手。

我可以举个例子，在这种例子下我有可能会让客人早进或晚退。在预测到当天C/I、C/O量悬殊的时候，比如C/I量高达200间，但是退房只有60间的时候，我如果还坚持客人一定要在下午三点钟后才能入住，那么无疑是让晚班的同事忙死（早班的闲死），也会导致下午三点后会有C/I的大高峰！与其放任同事忙死、客人塞车，这种状况下就算你在11点的时候就到饭店，但刚好房间也被扫好了，的确有可能让你早进，因为这是将晚班的C/I量分流到早班的做法。

赛咪我也有一次在曼谷圣瑞吉(St. Regis）获得了下午15:00得免费晚退，是饭店主动提供给我的，我想会主动给与延长三小时的晚退应该也是其客房管理的结果。

 

不过无论如何，不要去赌饭店是不是会让你早进/晚退！如果你真的有那个必要加长房间使用的时间，可以告知饭店你愿意付费，请他们将房间保留下来。没有必要去猜饭店住房率是否很高、当天C/I或C/O量是否很大，或是脸红脖子粗地去跟柜台吵架---我相信，如果你有这个闲工夫的话，要不是代表你没有真的很需要这个房间，不然就是你真得很闲，很闲的话，就给我去好好安排你的行程再来饭店吧！

 

 

 

[注1]：有的时候即便你愿意付费，饭店还是没有办法帮你保留房间。因为饭店前一晚客满。如果饭店收到你愿意付费早进的通知「之前」，就已经是客满的状况，那么饭店有权拒绝你，因为他没有必要为了保留你的房间而「外送」比你更早就订好房的客人。所以建议你，如果你在计划行程时已经预知会需要早进，请尽早和饭店联络，以便饭店帮你提早保留房间；如果你需要晚退也是一样的。

[注2]：赛咪先道歉，其实我自己就是那种会订红眼航班去住五星级饭店的人。其实我们这种薪水不上不下的小资族，旅费预算要是机票多一点，那么住宿就少了；多给了住宿，机票就少了.......赛咪就是宁可牺牲交通舒适度也要住个好饭店的那种（谁叫我需要大家「跟著我住饭店」呢～～～)。真是希望哪天中了乐透，那我就可以飞头等舱、住大套房了！