好不容易從「安信地板門」輿論漩渦中走出來的萬科，不小心又掉進了「紙板門」事件。

　　近日，一則關於深圳萬科第五園六期的精裝房存在質量問題的帖子流轉各大論壇，隨著媒體的曝光，將處於「多事之秋」的萬科再次推至輿論的風口浪尖。

　　萬科總裁郁亮在第一時間接受媒體採訪時也坦承：萬科第五園六期確實存在一些質量上的問題、瑕疵，目前正在挨家挨戶排查、整改。「凡是我們做得不夠的地方，我們全部更換。」

　　據記者從萬科方面了解到，萬科已啟動有問題櫃體的更換工作，凡業主同意進行施工的房間，已全部完成更換。此外，因部分房屋天花吊頂防鏽、防潮處理措施不到位，出現局部泛黃的現象，萬科也安排施工單位全部進行處理，並重新粉刷吊頂，目前此項維修工作已基本完成。

　　萬科更對外發布聲明，稱深圳第五園六期發現的一切裝修質量問題，公司將負責到底，絕不諱言、推諉。

　　據不完全統計了解，萬科第五園六期共有6棟樓300多戶，分別於2011年12月23日和2012年1月4日交樓。目前，有140多戶業主正在針對裝修質量問題進行維權。

　　儘管看到萬科對外作出聲明和澄清，但這並沒有平撫第五園六期的業主們多日維權以來積攢的怒氣。業主代表向時代周報記者表示，目前仍在等待深圳信訪辦和萬科給出的答覆以及具體解決方案。如果解決方案無法滿足業主的訴求，將繼續維權到底。

　　萬科再次因為裝修房質量問題成為「眾矢之的」，萬科的精裝修戰略也面臨大考。

　　在今年3月舉行的萬科2011年業績發布會上，萬科總裁郁亮回應「安信地板」事件時呼籲社會建立起關於裝修房的標準，而郁亮也透露今年萬科有望出台自己的精裝修房標準。

　　中密度板誤認為是紙板

　　流轉各大論壇的爆料帖子顯示，位於深圳坂田的萬科第五園六期，自2011年12月交樓後，許多業主發現房屋配套裝修中的衣櫃、鞋櫃出現大面積的發霉、天花吊頂出現潮濕生鏽等裝修質量問題。

　　其中，業主所反映的「衣櫃、鞋櫃出現大面積發霉」問題最為嚴重。經萬科官方說法，第五園項目六期共6棟樓，其中1-3號樓交付後出現部分櫃體背板發霉的情況，涉及約130戶。

　　有媒體報道指，不少業主自行從房子拆下的裝修材料中，櫃板不僅發霉，而且材質非常的薄，並懷疑這是「紙板」。

　　3月26日，時代周報記者來到深圳萬科第五園六期，並從維權業主處看到這些自行拆下的有質量問題的櫃板：櫃板發霉嚴重，材質偏薄。

　　可以注意到，萬科在聲明中，也首先對出現質量問題的板材的屬性作出澄清。萬科稱，被誤認為「紙板」的材料，實際上是「中密度纖維板」，是人造板的一種。在國內外室內裝修和家具行業中，這是一種廣泛使用的材料。而櫃體和戶內門部分使用中密度纖維板，符合實際需要，也完全符合相關行業標準。

　　「萬科的精裝修中做柜子的基本材料都是纖維板。不只萬科，像家具行業也大多使用這種纖維板。」一位幫萬科做過樣板房設計的周先生向時代周報記者說道，「這種纖維板的使用有很多優點，成本低、價格便宜就是其中之一，但質量肯定是不如實木板做的好。」

　　業主們對此也提出質疑：即便不是紙板，而是萬科所稱的「中密度纖維板」，但3000元/平方米的精裝修標準，用如此便宜的板材是不是也有待商榷？

　　然而，一家做批量精裝房的裝潢公司的副總經理張先生則認為，消費者對建材的認識存有誤區，不能認為使用這種便宜的材質就是偷工減料。

　　「媒體報道所說的『紙皮』其實是密度板，工廠化的傢具普遍採用的是這種壓制工藝。」張先生說道，「其實精裝修房的重大貢獻之一是環保，用密度板替代木材就是舉措之一，這在家具行業早就是共識。」

　　但上述兩位專業裝潢業人士均強調，這種用纖維板製成的傢具要求使用在非常乾燥的地方，施工過程應該避免受潮。如果施工不當，這種纖維板一受潮就容易發霉，遇水就廢掉。

　　萬科針對第五園六期櫃體背部發霉情況作出的解釋是：「原設計方案櫃體背板為雙面覆膜櫃板，但櫥櫃供應商發貨、施工出現錯誤，安裝成了單面覆膜櫃板，因近期深圳出現持續高濕度氣候，背板未覆膜的一面出現發霉情況。」

　　此外，萬科還表示，第五園項目六期裝修施工過程中，因部分房屋天花吊頂防鏽、防潮處理措施不到位，出現局部泛黃現象。對此，萬科表示已責令施工單位全部進行處理，並重新粉刷吊頂，目前此項維修工作已基本完成。對於發現的一切裝修質量問題，萬科表示絕不諱言、推諉，將嚴格承擔應盡的義務和責任。

　　爭議精裝修標準

　　「在看樣板房的時候，銷售人員也說『完全按照樣板房的標準來裝修』。但收房時，我們都傻眼了。」業主譚先生說道，不少業主在收樓後，不僅裝修質量有問題，而且發現裝修實體與樣板房貨不對板，出現裝修材料以次充好的情況。

　　記者了解到，深圳萬科第五園六期的房子基本屬於大戶型，其中包含複式戶型，市場價格在250萬-400萬元之間。

　　據第五園六期的業主反映，萬科在裝修中出現以次充好情況，如第五園六期4、5、6棟主衛的馬桶就跟樣板房貨不對板。據業主拍攝的照片顯示，樣板房中的馬桶是「科勒」較為高端的產品型號，市場價格在7000元左右。而交房時的馬桶，雖然同是「科勒」這個品牌，但卻是市場價格在1500元左右的產品。

　　但萬科在對此事件的聲明中，只強調「除上述櫃體背板外，深圳第五園六期櫃體與戶內門所使用的部品及材料，與展示樣板間完全一致」。而並沒有承認其他裝修所使用的產品和品牌中，存在與樣板房貨不對板的問題。

　　據六期2棟的業主楊小姐介紹，交樓後業主們感覺自己的房子與樣板房的裝修大相徑庭。隨著各種裝修質量問題暴露以後，業主們也開始質疑萬科當初所承諾的「每平方米3000元的裝修標準」究竟有沒有達到標準？

　　有媒體報道指出，萬科表示，在當初與萬科第五園業主所簽訂的房屋買賣合同當中，並沒有「每平方米裝修標準為3000元」這一條款。

　　「對於萬科不承認『每平方米裝修標準為3000元』這一點，我們業主感到很失望、很無奈。」業主楊小姐對時代周報記者表示。

　　據業主普遍反映，他們在購買該樓盤房子的時候，在宣傳材料中確實白紙黑字「裝修是按每平方米3000元的標準」。此外，關於該第五園六期『精裝修標準是每平方米3000元』的宣傳，在各大地產門戶網站關於萬科第五園的樓盤資料介紹中也可以找得到。

　　「如今萬科卻不承認這一點，那這算不算是對消費者虛假宣傳，銷售欺詐呢？」業主楊小姐說道。

　　記者從業主方面了解到，在第五園六期業主與萬科簽訂的裝修工程委託協議中，裝修合同並沒有對裝修材料的品牌、型號做出具體約定。

　　「如果打官司，我們肯定是吃虧的。我們確實沒有白紙黑字的合同約定，在裝修中具體會用什麼樣的建材和產品。」業主楊小姐無奈表示，「因為大家當初買房都是沖著『萬科』這個品牌去的，相信萬科的質量。」

　　那麼，「3000元/平方米的裝修」標準是什麼，開發商在營銷當中描述的「豪宅級」、「別墅級」裝修又是什麼標準？對於業主們而言，這個標準的概念是模糊的，他們唯一的參照物就是買房時看過的「樣板房」以及開發商的承諾。

　　巨量交付不可控？

　　萬科致力推進精裝房建設，但如今裝修房卻成了萬科的一道大坎。而萬科在裝修房中「闖關」的成敗，也成為行業坐等的聚焦點。

　　三年前，王石宣布萬科告別毛坯房進入精裝房，並分「住宅精裝修、住宅產業化、綠色住宅」三步走。

　　有數據顯示：2007年，萬科在全部的新開工項目里，所提供裝修房的比例還沒有超過50%，而到2011年，這個比例就已經提高到80%左右。

　　據郁亮在萬科2011年度年報發布會上所介紹的，2011年萬科交房6萬套，其中4.4萬套是裝修房。而今年萬科將交付10萬套房，眾多數量的精裝房交付，質量關正考驗著萬科。

　　「成本飆升而房價下行，企業的壓力可想而知。」萬科事件後，房地產評論人士李宗苗在其微博指出，行業寒冬，壓低成本已成房企最直接和自然的反應。無論大型房企還是中小房企，今年的「主旋律」之一就是嚴控行政成本、營銷成本、建造成本和人工成本。這也就意味著眾多房企會在產品品質和質量、配置上作出犧牲，而對設計單位、建造商、材料供應商等產業鏈相關企業的「壓榨」更是選項。

　　「從施工方的角度來說，做精裝的利潤率並不高。隨著開發商的財務預算收緊，供應商自然會降低裝修的標準。」上述專業裝潢人士周先生說道，這直接會導致房子裝修容易出現質量問題。

　　「萬科稱房屋霉變問題源自供貨商，這本身就說明萬科的企業內部控制與風險管理制度存在重大缺失。」一評論人士針對萬科裝修質量事件評論道，供應商犯如此低級的錯誤，萬科難辭其咎。

　　安信地板風波才剛剛平息，對於萬科內部控制存在缺失的質疑仍餘音未了。此次再爆萬科樓盤出現裝修質量問題，對於萬科是否擴張過快攤子過大，內部品質控制是否存在風險等質疑聲音，比此前更為強烈。

　　而千億規模後的萬科，巨量的交付正在考驗著這支被業界稱為國內房地產最為優秀的管理團隊。

　　非獨萬科，最近，中海、保利、星河灣等品牌開發商相繼被爆精裝修房的質量問題。精裝修房的質量監控和標準的儘快制定，已經是行業亟待解決的問題。

鏈接：

網民再曝萬科精裝房「質量門」：用「紙」裝修？(12.3.25)

近期萬科被曝精裝修房屋用「紙」做裝修材料。

　　近期一則有關萬科精裝修房屋用「紙」做裝修材料的網帖在各大論壇里流傳，帖子稱當初宣稱「每平方米送3000元精裝修」的深圳萬科第五園六期出現了大面積發霉、牆面塗料脫落等裝修問題，有業主拆開裝修材料一看：衣櫃、鞋櫃等竟然是「紙」做的。

　　【核心網事】網曝萬科第五園遭遇「紙板門」

　　日前，有網友在網上發帖稱，售價在每套250萬元至400萬元之間的深圳萬科第五園六期，出現了用「紙」做裝修材料等問題。

　　網貼稱，「售樓處當初宣傳裝修3000元/平米，是萬科有史以來最好的裝修。可是到了業主們收房的時候發現，簡直是一屋子的垃圾，有的業主整改維修了幾個月還是慘不忍睹。最讓人驚心的是，萬科使用了新型材料——『紙』，作為業主的室內門。」

　　網帖中還貼出了大量圖片，不僅有被拆開的看似紙一樣材質的板材、從室內傢具上取下來的疑似紙的材料、各類發霉的裝修材料，還有千瘡百孔的吊頂、銹跡斑斑的燈罩、出現裂縫的地磚等等。

　　【記者調查】「紙板」裝修情況屬實萬科承認「有問題」「在整改」

　　針對網友爆料的情況，記者日前前往深圳萬科第五園六期實地調查看到，不少業主已經將萬科裝修所送的鞋櫃、衣櫃、門框等拆卸下來，目的是展現這些傢具「光鮮外表之下的實質」。

　　業主楊小姐遞給記者一塊用作鞋櫃側板的板材，記者看到，這塊板材一面刷有白色塗料，另一面沒有塗料，由於受潮已經被綠霉覆蓋。楊小姐告訴記者，業主們初步判斷，這一批精裝修房中的鞋櫃、衣櫃使用的都是這種板材。由於室內門沒有拆卸下來，所以還不能下結論，但門框使用的也是這種板材。

　　今年1月15日入住新房的業主原先生告訴記者，由於很多業主家中的鞋櫃、櫥櫃等都出現大面積綠霉，大家懷疑萬科裝修用的「紙質」材料有問題，萬科答覆說：這是一種「密度板」，質量合格。

　　22日，記者從萬科第五園六期幾位業主家中取出部分裝修板材，前往深圳市福田區新聞大廈，該大廈負責裝修的一位工程人員看過記者提供的板材之後答覆說：「這是一種纖維板，行業內稱為『紙板』，遇水之後容易受潮、長霉，價錢十分便宜。」

　　業主楊小姐告訴記者，前不久曝光的萬科「地板門」事件已經動搖了大家對萬科精裝修的信心，因此「紙板門」事件發生後，不少業主提高警惕，拒絕收樓。業主們開始有組織地與萬科公司交涉，目前萬科公司正在對萬科第五園六期進行維修。

　　記者了解到，萬科第五園六期共有6棟樓300多戶，分別於2011年12月23日和2012年1月4日交樓，目前有140多戶業主正在針對裝修質量問題進行維權。

　　萬科總裁郁亮接受「中國網事」記者採訪時坦承：萬科第五園六期確實存在一些質量上的問題、瑕疵，目前正在挨家挨戶排查、整改。「凡是我們做得不夠的地方，我們全部更換」。現在裝修出現的問題主要集中在櫃體背板發霉、石材起灰、塗料受損等方面。

　　業主們告訴記者，考慮到房屋的主體結構經過驗收合格，因此並不打算退房，只是希望可以儘快解決裝修問題。然而，他們認為裝修材料存在質量問題，單靠小修小補於事無補。

　　【反饋鏈接】「紙裝」房甲醛超標 「精裝房」質量問題引人憂

　　3月19日，萬科第五園六期業主們委託深圳市高迪科技有限公司對精裝修房室內空氣進行檢測，這是一家擁有合法資質的專業從事環境檢測的高科技企業，檢測報告顯示：「主人房中的甲醛、苯超過標準限量，大廳中的苯超過標準限量，主要污染物來源於室內裝飾、裝修材料中的油漆、膠粘劑、溶劑。」

　　儘管檢測人員強調這份結果並不能直接證明裝修材料有問題，但業主何小姐認為，放有衣櫃的主人房、放有鞋櫃的客廳都出現了污染物超標的問題，而其它房間則檢測結果正常，這說明可疑的「紙板」是污染物的主要來源之一。

　　記者調查發現，這個項目出現大面積的裝修質量問題，主要有以下幾個方面原因：一是裝修合同未對裝修材料做具體約定。記者查看了萬科第五園六期業主提供的裝修工程委託協議，發現雙方並沒有就裝修材料的品牌、型號等做出約定。二是裝修材料常被掉包。業主毛先生說：「買房時，銷售人員說『完全按照樣板房的標準來裝修』，可是收樓時發現根本就是貨不對板。」三是「趕工」導致工藝欠佳。

　　深圳市房地產研究中心主任王鋒認為，由於質監部門對裝修質量的驗收檢查力度不足，而業主又沒有全面檢查的能力，只能看看表面，因此很多問題難以發現。如果這樣下去，裝修問題還會頻現。因此，裝修過程應該透明化，在合同中明確裝修材料和違規條款。而供應商和開發商也應該加強質量和流程管理。同時質檢部門應該加大裝修部分的檢查力度和相應的懲罰力度。

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