“過去開網店，各種手續沒幾周辦不完。現在開淘寶店幾小時就能實現，甘肅隴南是國家首個電商扶貧示範市，像我這樣開網店的有一萬多家。”視頻上，全國人大代表、甘肅隴南電商扶貧帶頭人樑倩娟笑得很燦爛，最後還不忘替家鄉豐收的蜂蜜打個廣告。

視頻另一頭是1700公里外的杭州，5月20日這一天，首屆“數字經濟營商環境研討會”在杭州舉辦，現場坐滿了市場監管、公檢法機關、高校學者、電商從業者等政產學界代表。

研討會上，阿里巴巴首席平臺治理官鄭俊芳發布了首份《數字經濟營商環境報告》（下稱“報告”），並呼籲，將每年的5月20日設立為“營商環境日”，推動全社會形成共治，打造公平有序、充滿生機與活力的數字經濟營商環境，“讓好人一路綠燈，讓壞人寸步難行，讓消費者、商家、權利人同等受益。”

阿里巴巴發布首份《數字經濟營商環境報告》，打造公平有序的營商環境

《報告》顯示，阿里堅持打造低門檻、普惠的創業平臺，上線首個為治理而生的信用體系“淘信用”，讓超77萬誠信賣家享受到了經營零打擾保障服務；對淘寶規則“大瘦身”，總字數下降70%，降低商家理解成本；開發工具變“處罰”為“賦能”，商品違規發布現象下降68%，幫助商家提升合規經營能力。

“對好人，我們提供賦能工具，為商家打造經營安全感；對壞人，我們堅決打擊，對惡意行為，我們堅決說‘不’！”鄭俊芳強調，全社會共建“讓好人一路綠燈，讓壞人寸步難行”的營商環境，要區分犯錯者和作惡者，“無心犯錯的人，我們希望能夠幫他少踩坑；只有那些通過惡意行為牟取個人不當利益的真正作惡者，纔是我們要堅決懲處、追殺的對象。”

賣家朱女士講述了她的親身經歷——一個來自上海的敲詐勒索者讓她精神幾近崩潰，對方以產品標簽上的瑕疵為由要挾要向工商部門投訴舉報，迫使朱某選擇“私了”。本着息事寧人的心態，朱女士在長達兩年的時間裏，月月向這對母子“納貢”。“每月600元並不多，但他們通過電話不斷騷擾我和家人。”談到心痛處，朱女士失聲落淚。

最終，在阿里的支持下，警方打掉了惡意索賠者。

聽完朱女士的講述，深圳市公安局龍崗分局刑警大隊副大隊長李剛現場給了商家一顆“定心丸”：“我們警察特別是刑警，是守護營商環境最後一道防線，請大家相信，我們一定是站在你們身邊保護大家的，大家在遇到敲詐的時候，一定要相信法律，及時報警，讓我們去對付他，讓我們解決這個問題，不要把壓力放在你們自己身上扛，要相信這個社會、相信執法機關！”

“職業索賠人的惡意投訴舉報，沒有凈化網絡空間，反而浪費了大量的行政資源。如果再不考慮對惡意投訴舉報行為進行必要的限制，整個社會的價值觀都會受到沖擊——辛勤勞作的經營者要遭受不必要的損失，敲詐勒索的人反而得到市場。”杭州餘杭區市場監督管理局局長胡昕表示。

在此次會議上，鄭俊芳呼籲將每年5月20日設立為“營商環境日”，這一提議贏得了在場各方嘉賓的支持與認同，“設立‘營商環境日’的目的，是為了讓全社會同等關注消費者和經營者的合法權益，讓消費者放心買，讓商家安心賣。”

阿里呼籲將5月20日設為“營商環境日”，讓好人一路綠燈，壞人寸步難行