輿情負面處理刪除
輿情負面處理刪除 輿情負面處理刪除 輿情負面處理刪除
最近有不少朋友向我訴苦說網上出現的公司負面信息不知道該怎麼刪除，想讓我給支個招。想了一想，肯定有不少朋友也有相同的苦惱。那我也就花點時間來總結一下吧。
那麼究竟這些負面帖子該如何去處理呢？我也諮詢過相關的刪帖公司，報價都是500—5000，甚至上萬元才能刪除一篇帖子，這無論是對公司還是對個人都是一筆不小的費用，不處理吧，影響業務，處理吧，又不捨得掏那麼多錢，於是有了免費處理這些負面信息的想法。
網站負面信息怎樣處理
關於這個問題，作為在互聯網紮根多年的我來講，這些都是小問題，已經見怪不怪了，只要有一絲的危機公關意思，這些問題都不難解決（所以，小白們還是得多去了解了解危機公關啊）
那麼這類問題究竟該如何處理呢？有怎樣能夠快速得到效果呢？（不要急，且聽我慢慢道來）
首先：搞清楚這些負面信息的來源（什麼原因造成的負面）
這裡我說搞清楚負面信息的來源並不只是簡單的讓大家去找這些負面信息從哪裡來的，而是要更加精細的去尋根溯源，這樣才方便後續的問題處理，具體我是這樣做的：
打開負面信息，了解分析造成用戶發布負面信息的原因（是由於公司服務造成的，還是由於其他方面原因產生的，又或者是同行惡意競爭所為？）
2、對負面信息的發布渠道進行分類（站在SEO的角度考慮，這些信息為什麼能夠上首頁？）
在負面信息處理方面我也算是一隻老鳥了，所以我給大家整理一下一般負面信息出現的位置（在什麼網站上居多，方便處理）
1、論壇網站（如：天涯社區、西祠衚衕、豆瓣社區、凱迪社區、貓撲社區等）
2、博客網站（如：新浪博客、網易博客、搜狐博客等）
3、百度自有產品（百度貼吧、百度知道）
4、地方網站（如：深圳新聞網論壇、19樓等）
5、小網站/個人網站
這類網站最可怕，最難處理，他們多數採用站群的方式，一個人建立N個網站，專門轉載網路上的負面信息。
好了，搞清楚負面信息的原因及發布渠道之後，我們可以對負面信息採取措施了，切忌貿貿然行動！
如何處理負面信息呢？
採用「頂」的方式壓制負面信息（有效程度：，難度：）
這種方式是最初級最簡單的方式，短期內有效，但是治標不治本。所能維持的時間也有限，你必須每天不停的發布正面信息才能夠穩得住；
一般是通過大量的發布正面信息將公司其他正面信息頂上去，負面消息自然就到後面了。在百度上，搜索某關鍵詞時，第一頁前10 名的點擊就佔了90%以上，前三名就佔了60%-70%，如果你做好優化，在首頁出現的都是你的正面信息，將那些負面的頂在第三頁或更後面，那就無傷大雅了。
網站負面信息怎樣處理
百度貼吧、百度知道是老網民常去的地方，也是負面信息的集散地；同時貼吧屬於百度自有產品，本身權重就是比較高的，排名自然也可以快速排到首頁靠前位置，所以刪除貼吧的負面信息能夠是負面處理的重中之重，接下來具體講解一下這兩個平台上的負面信息處理的步驟：
以上所說的方法只對別人惡意攻擊，和虛假信息有用，如果你或公司在網上出現了負面信息是屬實的話，那就沒用了，當然也可以把一個危機轉化成一次宣傳的機會，正好藉機舉例證、擺事實證明企業的產品或服務，也可邀請專家評論，或者請專業機構來檢驗產品等等，藉此機會宣傳自己，所謂危中有機就是這個道理。
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