上星期三，因为老爸的车坏了，帮家里跑腿去了一趟福斯的车厂。但因为不想整个引擎都换掉，所以打算请拖吊把车拉到另一个协修的厂区做维修。我连络10:30分到车厂，拖车也同时到了。进到厂内办理的时候才知道，原来车厂还没把引擎装上去，若干零件也还没上。这下糗了，拖车的司机也不能等下去，也一直塞住车厂的动线。

负责承办的业务赶紧跑来和我解释，因为我事先没知会要取车，所以他们也没立即把零件装上去。一般来说完成安装及零件清点等等程序约需要1个小时。可能上午没办法取车。我说：不然你零散的零件给我，不会掉落的我直接随车拖走。他坚持不可这样做，避免零件遗漏的状况。听起来真的蛮有道理的，所以我也就认赔了300元的出车费用让拖车先回去。我则留下来办理剩下的手续。在这一个半小时内，我和车厂业务聊了一下，也观察到整个车厂的运作。福斯名列高级车的行列真的是有他的道理在。

我：请问一下，你们1个小时做完安装及零件清点明明是绰绰有余，也不会拖到你们的休息时间，为什么你不让我把车拖走？

业务：依照师傅的工作流程，当然在时限内赶著让拖车拉走是没问题的，但是我考量到的是万一拖车中途有个延误，塞车之类的。到了自由厂也过12点，没人接车的话。怕你会在太阳下等太久。更何况，这台车在schedule上本来预计是在11点时进行回复，在没事先安排的情况下特别安插进来，也怕影响到其它车子的进度。

我：这样呀，我倒没想这么多。是只有你这样想，还是你们的规定就是这样？感觉很有制度。

业务：经理要求的啦，每天我们都会交一份当天的工作排程出来，这些事情都是优先执行的。如果没照著走，做不完就会影响到很多后续的事务。(翻开笔记本，指著我的排程)

他翻开笔记本时，在封面内页我看到一句话，好奇之下我请他翻回去。上面写著"每天完成自己的排程是对自己的负责。如果你有著过多的突发状况要处理，那代表的是你的无能"---这句话是他的上一个工作主管送他的。

这句话在忙碌的当下并没有让我想太多，办完该办的手续就拉车到另一个厂了。但这句话的效力持续在我心中发酵，直到某个诊所的休诊日，我在阳台发呆的时候想到这句话。如果我今天只是一个小小业务，我的无能顶多让我自己累死，或延误到别人的业务。不过，如果我未来想要当个称职的领袖，那我的无能可是会累惨一海票人的呀!!!!这也难怪军中会流传"将帅无能累死兵"这句经典名言了....其实，在接触在各种工作之后，陆续认识了许多成功的人，这些人往往都有著严格兼且自律的生活；反观那些还在浮浮沉沉的人通常会让本该稳定的计划充满了无谓的变数。~~~共勉之