話說前天，

同事帶了一位客戶來公司，

是位自稱要來瞭解我們的客戶，

於是...

 

 

2014年四月的下午，

不再是氣候宜人溫暖舒適的春天，

辦公室的溫度已經是汗流洽背的夏天，

窗外透進來刺眼的陽光，

Mir嘆了口氣心想:「今年夏天又難過了」

就在辦公室眾人因悶熱的空氣快窒息時，

門口緩緩地踏入了一個身影，

是帶著客戶回來的E諾，

「欸... 經理，他說想仔細瞭解」E諾說

「哦 好啊!來坐」

「好!謝謝。」宏亮的聲音

幾乎窒息的Mir被宏亮的聲音吸引緩緩抬起頭來，

一個年輕人微微笑著，

那是一個充滿自信地微笑，

雖然說是自信但要說是自信過頭的微笑也不為過，

這個人的自信並沒有給Mir帶來太多的好感，

「亂詭異的」Mir低喃

「先生是做什麼的?」經理的問候打開了對談的序幕

「哦!我是做XXX訓練記憶的，但主要不是隻讓人增加記憶力來考試，

而是全面整個人生的改變....」配上手勢天花亂墜一番

「哦!我聽過你們，照你這樣說只用來考試不是很浪費。」

「沒錯沒錯!所以我們希望人能夠更廣泛的思考人生」自信地笑著

「那這樣講你做的不錯，怎麼會想來聽聽我們網路外銷的方案呢?」

「我想知道你們對顧客的照顧是怎麼樣的，

有沒有辦法讓顧客一直持續買你的東西，

如果沒有其實沒有什麼意義，

或者說創立一家公司最重要的就是現金流，

若是沒有創造穩定的金流公司也沒什麼用。」

「你說的沒錯！這就是經營者要思考的地方，

你說的那個制度是直銷制度模式吧?」

「那要看你對直銷的定義是什麼，

如果我說我問你一個問題就能知道你公司開不開得下去你信嗎?」

「好啊!你說看看」

「客戶迴流率，只要看你客戶迴流率我就知道你公司行不行，

我賣的東西現在迴流率是90%，我這個月賣出去，

我就能知道她下個月一定會回來，這纔算是真正的現金流，

這樣創業纔有意義，請問你們公司迴流率多少?」

「你說的迴流率，不能用來涵蓋所有東西，

你賣民生必需品，這個東西是必定要有的，

你說你讓他迴流的原因是因為你讓他2個月退換貨，

他會來買，不是因為你的產品好，

而是你給他的制度好所以要他買，

那如果今天制度沒有了，

我們把同樣的東西都放在一起，不打廠牌不打商標，

你確定他會買你的東西嗎?

如果不會！你是賣制度還是賣商品?

如果客人不要你的商品，只不過因為它可以退換貨而買，

回家不用有什麼意義? 加入你們買了一堆回家也沒用處，

再說，你們賣的是必需品，

如果是賣車子呢? 你的迴流率要怎麼算?

10年算一次嗎? 所以並不能以迴流率來判斷所有的公司。」

經理淡淡地說

「..........」 客戶臉上漸漸黯淡無光

「也不要緊，我們還是就持續交流，

看看有什麼可以互相交流學習的。」

雙方的對話依然持續著，

只是原來自信宏亮的聲音逐漸縮小。

「唉...」Mir在旁聽著發出嘆息，

窗外的烈日不知何時冷靜了下來，

辦公室的空氣又回到了最初的寧靜。

 

 

這就是前幾天來的客戶囉!

他一開始說他是搞記憶的，其實他只是在那個記憶單位打工，

他實際上似乎是在做什麼直銷，

有一段Mir剛好離開了一下下沒聽清楚，

所以他是來拉我們當下線不是來詢問網路創業的，

Mir其實很驚訝，

什麼樣的訓練可以把一個人的腦袋訓練成，

我們這東西完全就是對的，其他都是錯的!

Mir中間聽著是蠻想洗他臉，

因為對Mir來說，

交易就是買賣雙方的需求合理交換，

若只是要人加入可以享受到XXX等福利，

那...產品要幹嘛?

最後那位打著想了解網路創業名號實際來拉下線的客戶，

當然就是淡淡的走了，

希望他打擊不要太大。

 

Mir還是在這場對談中吸收到很多東西，

也蠻感謝他來讓Mir體會到直銷的洗腦有多堅強!!